Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Windows)
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
表 14. ネットワーク帯域幅の要件 (続き)
要件 最小 LAN 帯域幅* 最小 WAN 帯域幅**
最大 100 デバイスからシステム情
報を収集する場合
0.5 Gbps 10 Mbps
最大 300 デバイスからシステム情
報を収集する場合
0.5 Gbps 10 Mbps
最大 1000 デバイスからシステム情
報を収集する場合
1 Gbps 20 Mbps
最大 3500 デバイスからシステム情
報を収集する場合
1 Gbps 20 Mbps
* 単一サイト内のデバイスからシステム情報を収集するために必要なネットワーク帯域幅。
* 複数のサイトに分散されているデバイスからシステム情報を収集するために必要なネットワーク帯域幅。
次の表に、リモートコレクタが設定されているサーバで開く必要があるポートの一覧を示します。
表 15. リモートコレクタが設定されているサーバのネットワークポート要件
ポート 方向 使用状況
22 出力 Linux オペレーティングシステムを実行しているローカルシステムを追加し、システム情報を
収集するためのポート
25 出力 SMTP 通信用(特定の電子メール通知を、貴社で使用されている SMTP サーバ経由で送信する
ために SupportAssist Enterprise で必要となります)
80 出力 HTTP 通信用
135 出力 Windows(WMI)を実行しているローカルシステムを追加し、システム情報を収集するための
ポート
162 入力 リモートデバイスからアラート(SNMP トラップ)を受信するためのポート
443 出力 Secure Socket Layer(SSL)通信、WS-Man 通信、および SupportAssist Enterprise アップデー
ト情報の確認用
1311 出力 Dell OpenManage Server Administrator(OMSA)通信について
5700 入力 リモートシステムから SupportAssist Enterprise をセキュアに(HTTPS)開くためのポート
5701、5702、
5703、および 5704
入力 デバイスからのシステム情報収集用
9099 入力 ローカルシステムからの SupportAssist Enterprise(HTTP)起動用
61616 入力 SupportAssist Enterprise のタスク処理用
次の表に、SupportAssist Enterprise を使用して監視またはシステム情報を収集するリモートデバイスで開く必要のあるポートをリス
トします。
表 16. リモートデバイス上のネットワークポート要件
デバイスタイプ ポート 使用状況
サーバ / ハイパー
バイザー
22 Linux オペレーティングシステムを実行しているデバイスからシステム情報を収集します
135 Linux Windows オペレーティングシステムを実行しているデバイスからシステム情報を収集し
ます
443 セキュアソケットレイヤ(SSL)、WS-Man、および VMware Web サービス通信用
1311 OMSA 通信用
iDRAC 443 Secure Socket Layer(SSL)および WS-Man 通信用のポート
EqualLogic 22 システム情報を収集します
PowerVault 2463 システム情報を収集します
78 拡張機能の使用