Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Windows)
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール(Linux)
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping(デバイスのグループ化)
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール(Linux のみ)
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定(Linux)
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices(複数のデバイスのインポート)
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録(エラー コード)
- 関連文書およびリソース
メモ: 単一のリモートコレクタにより、最大 3,500 のデバイスからシステム情報を収集してデルにアップロードできます。
メモ: リモートコレクタ(SupportAssist Enterprise のリモートインスタンス)は、デバイスからシステム情報を収集およびアッ
プロードすることのみができます。リモートコレクタにデバイスを追加することはできません。
関連参照文献
拡張機能 、p. 187
リモートコレクタのセットアップの最小要件
次の項では、SupportAssist Enterprise でリモートコレクタをセットアップするためのハードウェアおよびネットワークの最小要件を
説明します。
ハードウェア要件
次の表には、リモートコレクタが設定されているサーバのハードウェア最小要件の概要について記載されています。
表 13. ハードウェア要件
要件 プロセッサ インストールされているメモ
リ(RAM)
ハードドライブ(空きスペー
ス)
単一デバイスからシステム情
報を収集する場合
1 コア 4 GB 1 GB
最大 20 のデバイスからシステ
ム情報を収集する場合
2 コア 4 GB 4 GB
最大 100 デバイスからシステ
ム情報を収集する場合
4 コア 8 GB 12 GB
最大 300 デバイスからシステ
ム情報を収集する場合
4 コア 8 GB 32 GB
最大 1000 デバイスからシステ
ム情報を収集する場合
8 コア 8 GB 60 GB
最大 3500 デバイスからシス
テム情報を収集する場合
8 コア 16 GB 90 GB
ネットワーク要件
リモートコレクタが設定されているサーバのネットワーク要件は次のとおりです。
● インターネット接続 — 標準 1 GbE 以上のネットワーク。
● リモートコレクタが設定されているサーバは、デルによってホストされる SupportAssist サーバと HTTPS プロトコルを使用して
通信できること。
● リモートコレクタが以下の接続先に接続できること。
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile — 収集されたシステム情報がアップロードされるファイルアップロード
サーバです。
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk — サイズが 10 MB を超えるコレクションファイルがアッ
プロードされるファイルアップロードサーバです。
次の表に、デバイスからシステム情報を収集するためのネットワーク帯域幅の要件を示します。
表 14. ネットワーク帯域幅の要件
要件 最小 LAN 帯域幅* 最小 WAN 帯域幅**
単一デバイスからシステム情報を
収集する場合
10 Mbps 5 Mbps
最大 20 デバイスからシステム情報
を収集する場合
0.5 Gbps 10 Mbps
拡張機能の使用 77