Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise のバージョン 1.1 ユーザーズ ガイド
- 概要
- SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
- ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
- リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
- SupportAssist Enterprise の評価
- SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
- SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
- SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise をインストールするためのオペレーティングシステムの考慮事項
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Windows）
- SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- サイレントモードでの SupportAssist Enterprise のインストール（Linux）
- OpenManage Essentials インストール パッケージを使用した SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise のアップグレード
- SupportAssist Enterprise への移行
- 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
- SupportAssist Enterprise の登録
- SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- Enterprise SupportAssist からのログアウト
- デバイスの追加
- ケースとデバイスの表示
- Device grouping（デバイスのグループ化）
- 拡張機能の使用
- デバイス資格情報の管理
- SupportAssist Enterprise 機能の維持
- 電子メール通知の設定
- 収集の設定
- 収集の表示
- SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信
- メンテナンスモードについて
- SupportAssist Enterprise のユーザーグループ
- SNMP の手動設定
- その他の役立つ情報
- サーバのハードウェアの問題の監視
- OMSA の自動インストールまたは自動アップグレードのサポート
- SNMP の自動設定のサポート
- デバイスの関連付け
- 接続されたストレージデバイスでのハードウェア問題の検知
- Dell OEM サーバーのサポート
- Net-SNMP のインストール（Linux のみ）
- SupportAssist Enterprise の sudo アクセス権の設定（Linux）
- SupportAssist Enterprise アプリケーションと SupportAssist サーバ間における正常な通信の確保
- SupportAssist Enterprise アプリケーションログへのアクセス
- イベントストーム処理
- 文脈依存のヘルプへのアクセス
- SupportAssist Enterprise 製品情報の表示
- SupportAssist Enterprise のアンインストール
- Dell PowerEdge サーバの世代の特定
- トラブルシューティング
- SupportAssist Enterprise のインストール
- SupportAssist Enterprise の登録
- SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
- SupportAssist Enterprise へのログイン
- デバイスを追加できない
- アダプタを追加できない
- リモートコレクタを追加できない
- 切断済み
- Importing multiple devices（複数のデバイスのインポート）
- OMSA がインストールされていません
- SNMP が設定されていません
- OMSA の新バージョンが使用可能です
- SNMP を設定できません
- SNMP 設定を検証できません
- OMSA をインストールできません
- OMSA バージョンを検証できない
- OMSA は、サポートされていません
- デバイスに到達できません
- システム情報を収集できません
- システム情報を収集するためのストレージ容量が不足しています
- コレクションをエクスポートできません
- システム情報を送信できません
- 認証に失敗しました
- システムイベントログのクリアに失敗しました
- メンテナンスモード
- 自動アップデート
- デバイス資格情報を編集できない
- ケースの自動作成
- スケジュールされたタスク
- SupportAssist Enterprise サービス
- その他のサービス
- セキュリティ
- SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース
- 付録（エラー コード）
- 関連文書およびリソース
SupportAssist Enterprise をお使いになる前に
SupportAssist Enterprise は、お使いの Dell デバイスに対するデルからのテクニカルサポートを自動化します。必要に応じて、1 つ、
または複数のデバイスに SupportAssist Enterprise をインストールしてセットアップすることで、テクニカルサポートを自動化でき
ます。
トピック：
• ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセットアップ
• リモートデバイスに対する SupportAssist Enterprise のセットアップ
• SupportAssist Enterprise の評価
• SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード
• SupportAssist Enterprise のインストール、アップグレード、または SupportAssist Enterprise への移行
• SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のための最小要件
• SupportAssist Enterprise のインストール
• SupportAssist Enterprise のアップグレード
• SupportAssist Enterprise への移行
• 登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
• SupportAssist Enterprise の登録
• SELinux が有効のシステムのセットアップによるアラートの受信
• SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く
• SupportAssist Enterprise へのログイン
• Enterprise SupportAssist からのログアウト
ローカルシステムへの SupportAssist Enterprise のセッ
トアップ
SupportAssist Enterprise をインストールすると、ローカルシステム（SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバ）の
システム情報を収集してアップロードすることができます。SupportAssist Enterprise がローカルシステムを監視してハードウェア
に問題がないか確認できるようにするには、登録を完了し、追加タスクを実行する必要があります。
ローカルシステムに SupportAssist Enterprise をセットアップするには、次の手順を実行します。
1. SupportAssist Enterprise インストールパッケージをダウンロードします。「SupportAssist Enterprise インストールパッケージのダ
ウンロード」を参照してください。
2. SupportAssist Enterprise をインストールするための要件を確認します。「SupportAssist Enterprise のインストールおよび使用のた
めの最小要件」を参照してください。
3. SupportAssist Enterprise をインストールします。「SupportAssist Enterprise のインストール」を参照してください。
4. （オプション）SupportAssist Enterprise の登録を完了します。「SupportAssist Enterprise の登録」を参照してください。
注意: SupportAssist Enterprise のメリットを最大限に活用するには、事前に登録を完了する必要があります。登録が完了
していない場合、SupportAssist Enterprise でデバイスからシステム情報の収集を手動で開始する必要があります。登録
が完了するまで、SupportAssist Enterprise でデバイスを監視してハードウェアに問題がないかを確認したり、システム情
報を自動的に収集したりすることはできません。
5. SupportAssist Enterprise でローカルシステムを監視してハードウェアに問題がないか確認するには、次の作業を実行します。
a. ローカルシステムで OpenManage Server Administrator（OMSA）をインストールまたはアップグレードします。「SupportAssist
Enterprise を使用した OMSA のインストールまたはアップグレード」を参照してください。
b. ローカルシステムの SNMP を設定します。「SupportAssist Enterprise を使用した SNMP の設定」を参照してください。
c. ローカルシステムで発生する可能性があるハードウェアの問題を監視する機能を SupportAssist Enterprise で有効にします。
「デバイスの監視の有効化または無効化」を参照してください。
6. （オプション）SupportAssist Enterprise の二次連絡先および部品発送アドレスを追加して連絡先情報を更新します。「連絡先情報
の表示とアップデート」を参照してください。
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14 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に