Users Guide

Dell SupportAssist Enterprise インストーラにようこそ というウィンドウが表示されます。
3. 次へ をクリックします。
SupportAssist Enterprise をインストールしています ウィンドウが少しの間表示され、その後 インストールの完了 ウィンドウ
が表示されます。
4. 終了 をクリックします。
移行前にデバイスグループとデバイスグループ資格情報を作成した場合は、次の変更が行われます。
● デバイスグループ資格情報は、資格情報アカウントおよび資格情報プロファイルとして保存されます。ただし、個々の資格
情報とデバイスグループ資格情報がデバイスグループ内のデバイスに設定されている場合、アップグレード後のこれらのデ
バイスには、個々のデバイスの資格情報のみが適用されます。必要に応じて、これらのデバイスを選択して、作成した資格
情報プロファイルを適用できます。
● 資格情報アカウントは、既存の個々のデバイス資格情報用には作成されません。デバイスグループ内のデバイスが個々の資
格情報で設定された場合、個々の資格情報はデバイスに保存および適用されます。
デバイスグループのメンバでないデバイスの場合：
● デフォルトの資格情報のみを構成した場合は、デフォルトの資格情報が個別の資格情報として保存され、すべての該当する
デバイスに適用されます。
● デバイスのためにデフォルトの資格情報と個別の資格情報の両方を構成した場合は、個別の資格情報だけが保存され、これ
らのデバイスに適用されます。
登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
SupportAssist Enterprise のメリットの最大限の活用と、すべての利用可能な機能を活用するには、SupportAssist Enterprise の登録が
前提条件です。登録せずに SupportAssist Enterprise を使用することもできます。ただし、登録していない場合は、SupportAssist
Enterprise の特定の機能または特徴のみが使用できます。次の表は、登録せずに使用できる機能または特徴をまとめたものです。
表 8. 登録せずに使用できる機能または特徴
使用できる機能または特徴 使用できない機能または特徴
● デバイスの追加
● 単一または複数のデバイスからのシステム情報の収集とデ
ルへのアップロードを手動で開始する
● デバイスのハードウェアの問題の監視
● 問題検知時のケースの自動作成
● システム情報の自動定期収集のスケジュール
● お使いのデバイスに対して開かれているサポートケースの
表示
● 電子メールによる ProSupport Plus サーバ推奨レポートの受
信のオプトインまたはオプトアウト
● 連絡先の詳細のアップデート
● アダプタのセットアップ
● リモートコレクタのセットアップ
メモ: SupportAssist Enterprise の登録は任意です。ただし、SupportAssist Enterprise の自動化されたサポート機能のメリットを
最大限に活用するため、デルでは登録を完了することをお勧めしています。
SupportAssist Enterprise の登録
前提条件
● SupportAssist Enterprise をインストールしたサーバが、プロキシサーバ経由でインターネットに接続されている場合は、プロキ
シサーバの詳細を確認してください。
● SupportAssist Enterprise に会社の一次連絡先として割り当てる連絡先の詳細があることを確認してください。
このタスクについて
注意: SupportAssist Enterprise のメリットを最大限に活用するには、事前に登録を完了する必要があります。登録が完了し
ていない場合、SupportAssist Enterprise でデバイスからシステム情報の収集を手動で開始する必要があります。登録が完了
するまで、SupportAssist Enterprise でデバイスを監視してハードウェアに問題がないかを確認したり、システム情報を自動
的に収集したりすることはできません。
30 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に