Users Guide

● 在 Linux 操作系统上：检查 IPMI 服务是否正在运行。如果尚未运行，您必须手动启动服务。下表提供了您可以使用的命令以用于
检查 IPMI 服务状态和启动每个 Linux 操作系统的此服务（如果需要）。
表. 48: Linux 操作系统和命令以检查 IPMI 服务
Linux 操作系统 用于检查 IPMI 服务状态的命令 用于启动 IPMI 服务的命令
Red Hat Enterprise Linux 5 64 位
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
Oracle Linux 6.4
$ service ipmi status $ service ipmi start
Red Hat Enterprise Linux 7
$ systemctl status
ipmi.service
$ systemctl start
ipmi.service
注:
● CentOS 仅受 iDRAC Service Module 2.0 或更高版本支持。
● 如果 IPMI 模块已不存在，则可以从操作系统分发介质中安装相应的模块。在安装完成后，服务将立即启动。
● 在 Windows 操作系统中：
○ 检查 WMI 服务是否正在运行：
￭ 在停止 WMI 之后，OS Collector 将自动启动 WMI 并继续执行收集操作。
￭ 如果 WMI 已禁用，OS Collector 收集操作会停止，并显示一条错误消息。
○ 检查相应的权限级别，并确保防火墙或安全设置未导致无法获取注册表或软件数据。
使用 iDRAC Web 界面手动生成 SupportAssist 收集
要手动生成 SupportAssist 收集，请执行以下操作：
1. 在 iDRAC Web 界面中，转至 Overview（概览） > Server（服务器） > Troubleshooting（故障排除） > SupportAssist。
此时会显示 SupportAssist 页面。
2. 选择要为其收集数据的选项：
● 硬件，将报告导出到本地系统上的位置。
● 操作系统和应用程序数据，将报告导出到网络共享并指定网络设置。
注: 在指定网络共享设置时，建议不要对用户名和密码使用特殊字符，也不要用百分号来编码特殊字符。
● 单击高级导出选项以选择下列其他选项：
○ RAID 控制器日志
○ 操作系统和应用程序数据下的启用报告筛选
根据选定的选项，收集数据所需的时间显示在这些选项的旁边。
如果系统上未运行 OS Collector 工具，则操作系统和应用程序数据选项将呈灰色而不可选择。系统显示消息 OS and Application
Data (Timestamp Never)。
如果系统上曾运行过 OS Collector 工具，则显示上次收集操作系统和应用程序数据的时间戳：Last Collected: <timestamp>。
3. 单击连接 OS Collector。
将引导您访问主机操作系统。此时会出现一条消息，要求您启动虚拟控制台。
4. 启动虚拟控制台后，单击弹出式消息以运行和使用 OS Collector 工具来收集数据。
5. 导航至由 iDRAC 为系统提供的 DRACRW 虚拟 USB 设备。
6. 调用适用于主机操作系统的 OS Collector 文件：
● 对于 Windows，运行 Windows_OSCollector_Startup.bat。
● 对于 Linux，运行 Linux_OSCollector_Startup.exe。
7. 在 OS Collector 将数据传输到 iDRAC 后，iDRAC 会自动删除 USB 设备。
8. 返回到 SupportAssist 页面，单击 Refresh（刷新）图标，以反映新的时间戳。
268 使用 iDRAC 排除受管系统故障