User manual

10 Diagnostikk og mindre feilsøking
●
Ringe kundestøtte
●
Finne ID-etiketter
●
Finne garantiinformasjon
●
HP-ressurser og verktøy for feilsøking
Ringe kundestøtte
Noen ganger du kan støte på et problem som krever støtte. Før du ringer kundestøtten, gjør du følgende:
●
Ha arbeidsstasjonen lett tilgjengelig.
●
Skriv ned arbeidsstasjonens serienummer, produktnumre, modellnavn og modellnumre, og ha
informasjonen foran deg.
●
Noter eventuelle aktuelle feilmeldinger.
●
Noter eventuelt tilleggsutstyr.
●
Noter operativsystemet.
●
Noter tredjeparts maskinvare eller programvare.
●
Noter detaljene for alle blinkende LED-lamper foran på arbeidsstasjonen (tårn og stasjonære
kongurasjoner) eller på siden av arbeidsstasjonen (alt-i-ett-kongurasjoner).
●
Noter programmene du brukte da du møtte på problemet.
MERK: Når du ringer til kundestøtten, kan du bli bedt om å oppgi produktnummeret (eksempel: PS988AV) til
arbeidsstasjonen. Hvis arbeidsstasjonen har et produktnummer, er det vanligvis plassert ved siden av
serienummeret på 10- eller 12 sier på arbeidsstasjonen.
MERK: På de este modeller er etikettene med serienummer og produktnummer på toppen eller på
sidepanelet og bak på arbeidsstasjonen (tårn og stasjonære kongurasjoner), eller på et kort du drar ut på
siden av skjermen (alt-i-ett-kongurasjoner).
Hvis du vil se en liste over alle internasjonale telefonnumre for kundestøtten, kan du gå til
http://www.hp.com/support, velge region og klikke på Connect with HP (Koble til med HP) øverst til høyre.
Ringe kundestøtte 53