Users Guide

c. Vuelva a instalar una de las tarjetas de expansión.
d. Instale la cubierta del sistema.
e. Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Consulte la sección Uso de diagnósticos del sistema.
Siguientes pasos
Si el problema persiste, consulte la sección Obtener ayuda.
Solución de problemas de los procesadores
Requisitos previos
PRECAUCIÓN: Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en
la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y de asistencia en línea o telefónica. Los daños
causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Lea y siga las instrucciones de
seguridad que se envían con el producto.
NOTA: Los conectores del procesador no se pueden conectar en caliente.
Pasos
1. Ejecute las pruebas de diagnóstico adecuadas. Consulte la sección Uso de diagnósticos del sistema.
2. Apague el sistema y los periféricos conectados, y desconecte el sistema de la toma de corriente.
3. Quite la cubierta del sistema.
4. Asegúrese de que el procesador y el disipador de calor estén instalados correctamente.
5. Instale la cubierta del sistema.
6. Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Consulte la sección Uso de diagnósticos del sistema.
7. Si el problema persiste, consulte la sección Obtener ayuda.
Solución de problemas por un error en la comprobación de la máquina
CPU
Problema: el sistema encontró un error en la "Comprobación de la máquina CPU".
Solución:
PRECAUCIÓN:
Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todas las configuraciones y de todos los datos antes de
actualizar el BIOS o el Firmware.
1. Asegúrese de que no haya otra falla en el sistema; revise el archivo de registro de eventos del sistema para obtener más información.
2. Pruebe la memoria del sistema con la prueba de Memoria MP para asegurarse de que no haya fallas en los módulos DIMM.
3. Pruebe el sistema con el diagnóstico de ePSA para poner a prueba el hardware general y garantizar el buen estado del sistema.
4. Realice un procedimiento de alimentación de escape y componentes mínimos para POST, mientras prueba el sistema en cada etapa.
5. Fíjese si hay alguna actualizción disponible del firmware (BIOS y firmware de iDRAC).
6. Borre los archivos de registro de eventos del sistema.
7. Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Dell.
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Solución de problemas de una controladora de
almacenamiento
PRECAUCIÓN:
Muchas de las reparaciones deben ser realizadas únicamente por un técnico de servicio autorizado. El
usuario debe llevar a cabo únicamente las tareas de solución de problemas y las reparaciones sencillas autorizadas en
la documentación del producto o indicadas por el personal de servicio y de asistencia en línea o telefónica. Los daños
52 Solución de problemas de hardare