Users Guide

3. Una infección de virus o malware que ha corrompido el archivo cng.sys.
4. Un conflicto de hardware después de instalar hardware nuevo, o hardware relacionado con cng.sys.
5. Daños o eliminación de archivos de sistema después de haber instalado software o controladores relacionados con Microsoft Windows.
6. Pantalla azul en cng.sys causada por un disco duro dañado.
7. Error de DETENCIÓN en cng.sys debido a corrupción de la memoria (RAM).
Para corregir el problema:
1. Asegúrese de que el sistema esté actualizado con la versión más reciente de cng.sys.
2. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todas las configuraciones y de todos los datos antes de actualizar el BIOS o el
Firmware.
3. Actualice el BIOS, el firmware y los controladores relacionados con las versiones más recientes.
4. Ejecute un diagnóstico general del hardware para asergurarse de que el sistema esté en buen estado.
5. Si el problema persiste, llame al soporte técnico de Dell para recibir ayuda.
.
El miniadaptador del bus del host no encuentra los discos físicos y el
backplane en Windows
Problema: en una plataforma de servidor compatible con la minitarjeta HBA330, si realiza cualquiera de los siguientes cambios:
● Mueve el backplane posterior de R730XD a una controladora incorporada.
● Mueve un miniHBA330 desde un servidor con una configuración de backplane a otro servidor con una configuración distinta.
Una vez que instala Windows, el sistema operativo no detecta un disco físico. Sin embargo, el BIOS de HBA330 e iDRAC muestra que
todos los discos físicos funcionan correctamente.
NOTA:
Este problema afecta al sistema operativo Windows. Sin embargo, el BIOS de HBA330 e iDRAC muestra que todos los discos
y backplanes funcionan correctamente. La presencia de un dispositivo de gabinete SCSI genérico en el administrador de dispositivos
es necesaria para Storage Spaces Direct. Si este dispositivo no está disponible, no se presenta ningún gabinete en el administrador de
clústeres necesario para Storage Spaces Direct.
Solución alternativa: no reemplace hardware. El controlador de Windows de miniHBA330 escribe una página de asignación de
controlador al firmware de miniHBA330. Si cambia la configuración del backplane después de instalar el sistema operativo, la información
que aparece en la página de asignación de controlador es incorrecta y tendrá que restablecer la página. Para restablecer la página de
asignación de controlador, utilice una imagen de arranque. Si este problema ocurre nuevamente, comuníquese con el soporte técnico de
Dell.
Cómo convertir una versión de SO de evaluación a una versión de SO
comercial
Problema: el cliente está tratando de instalar Windows 2012 R2 con la clave de licencia provista por Dell EMC, pero no tiene los medios a
mano. Entonces, el cliente utiliza la versión de evaluación para actualizar el SO pero la versión no coincide. Se han producido errores al
introducir la clave de licencia.
Acciones correctivas:
Siga las reglas del siguiente enlace para corregir el problema. https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/get-started/supported-
upgrade-paths
Particiones en el disco selccionado para la instalación de Hyper-
V Server 2012
Se produjo un error durante la instalación de Hyper-V Server 2012 porque las particiones en disco seleccionado para la instalación no están
en el orden recomendado.
El orden de configuración recomendado incluye una partición para las Herramientas RE de Windows, una partición para el sistema, una
partición reservada para Microsoft® (Microsoft® Reserved Partition, MSR), una partición para Windows y una partición para la imagen de
recuperación.
Solución de problemas en el sistema operativo
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