User's Manual

Algunos mensajes ya no aparecen en mi smartphone

Si el almacenamiento de aplicaciones del smartphone BlackBerry está lleno o si tiene más de 65.000 mensajes de correo

electrónico, mensajes PIN o mensajes de texto, el smartphone eliminará los mensajes más antiguos de la lista de mensajes. El

smartphone no eliminará los mensajes guardados.

Si la reconciliación inalámbrica del correo electrónico y, en las opciones del mensaje, el campo Eliminar en está establecido en

Buzón de correo y dispositivo, los mensajes de correo electrónico que elimine en la aplicación Correo electrónico del

ordenador se eliminarán también del smartphone.

Un mensaje, archivo adjunto o conversación de Google Mail aparecen cortados o no aparecen

Intente realizar las acciones siguientes:

• Espere un breve período de tiempo. El dispositivo BlackBerry recibe los mensajes y los adjuntos extensos por partes.

•

Si aparece "Más disponible" al final del mensaje o del archivo adjunto, pulse la tecla > Más o Mensaje completo.

•

Si parte de una conversación de Google Mail no aparece, pulse la tecla > Más de la conversación.

• Si está descargando un archivo adjunto, cancele la descarga y espere durante un momento. Trate de descargar el archivo

adjunto de nuevo.

Información relacionada

Recibir sólo la primera sección de los mensajes de correo electrónico más largos, 93

Los mensajes de correo electrónico HTML no aparecen correctamente

Intente realizar las acciones siguientes:

• Espere un breve período de tiempo. El smartphone BlackBerry recibe los mensajes y los adjuntos extensos por partes.

•

Intente descargar imágenes externas. Pulse la tecla > Obtener imágenes.

•

Trate de ver el mensaje en texto sin formato. Pulse la tecla > Obtener texto sin formato.

Información relacionada

Ver mensajes de correo electrónico en forma de texto sin formato, 89

Algunas carpetas de correo electrónico aparecen atenuadas

Si no puede reenviar mensajes de correo electrónico desde una carpeta de correo electrónico, la casilla de verificación que está

junto a la carpeta aparecerá atenuada.

Intente realizar las acciones siguientes:

• Espere unos segundos. Es posible que las carpetas de mensajes de correo electrónico estén disponibles transcurrido un

breve periodo de tiempo.

• Desactive la reconciliación inalámbrica del correo electrónico y vuelva a activarla de nuevo.

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