Быстрая настройка и руководство «Приступая к работе» Профессиональные компьютеры
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Информация, содержащаяся в настоящем документе, может быть изменена без предварительного уведомления. Майкрософт, Windows и Windows Vista являются товарными знаками или охраняемыми товарными знаками корпорации Майкрософт в США и/или других странах. Все виды гарантий на продукты и услуги компании HP указываются исключительно в заявлениях о гарантии, прилагаемых к указанным продуктам и услугам.
О данном руководстве Доступ к руководствам пользователя и программе HP Insight Diagnostics Руководства пользователя по продуктам HP и программа HP Insight Diagnostics можно найти на жестком диске (для некоторых моделей) или на веб-узле http://www.hp.com/support. Для доступа к руководствам пользователя по продуктам HP: ▲ Нажмите кнопку Пуск > Все программы > Руководства пользователя по продуктам HP. Для доступа к программе HP Insight Diagnostics: ▲ См.
iv О данном руководстве RUWW
Содержание Быстрая настройка и руководство «Приступая к работе» Установка и настройка программного обеспечения .................................. 1 Установка операционной системы ............................................ 1 Загрузка обновлений Microsoft Windows ................................... 2 Установка или обновление драйверов устройств ................... 2 Настройка параметров экрана .................................................. 3 Защита программного обеспечения ..............................
vi RUWW
Быстрая настройка и руководство «Приступая к работе» Установка и настройка программного обеспечения ПРИМЕЧАНИЕ: Если компьютер поставляется с операционной системой Windows Vista, перед установкой операционной системы появится запрос на регистрацию компьютера в HP Total Care. Появится короткий ролик и форма интерактивной регистрации. Заполните форму, нажмите кнопку Начать и следуйте инструкциям на экране.
неприменимы. Дополнительные сведения можно получить в интерактивной справке после установки операционной системы. Загрузка обновлений Microsoft Windows 1. Для настройки подключения к Интернету нажмите кнопку Пуск > Internet Explorer и следуйте указаниям на экране. 2. После установления подключения к Интернету нажмите кнопку Пуск. 3. Выберите меню Все программы. 4. Щелкните ссылку Windows Update. В операционной системе Windows Vista появится экран Windows Update.
Получите последние версии программного обеспечения поддержки, включая программное обеспечение для операционной системы, с веб-узла http://www.hp.com/support. Выберите страну и язык, выберите пункт Download drivers and software (Загрузка драйверов и программ), введите номер модели компьютера и нажмите клавишу Enter.
'Приложение HP Backup and Recovery Manager предварительно установлено в разделе восстановления жесткого диска. Эта программа позволяет делать следующее: ● создавать точки восстановления для пошагового резервного копирования всей системы; ● создавать резервную копию всей системы в одном архиве; ● создавать резервные копии отдельных файлов и папок.
Дополнительные сведения об использовании диспетчера HP Backup and Recovery Manager см. в разделе Руководство пользователя по HP Backup and Recovery Manager: нажмите кнопку Пуск и выберите HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager Manual. ПРИМЕЧАНИЕ: Заказать набор дисков восстановления HP можно в центре поддержки HP.
Следует запустить проверки, сохранить результаты проверки и распечатать их, чтобы отпечатанные отчеты были доступны до обращения в центр технической поддержки. ПРИМЕЧАНИЕ: Устройства сторонних производителей могут не обнаруживаться служебной программой HP Insight Diagnostics. Доступ к программе HP Insight Diagnostics Чтобы получить доступ к служебной программе HP Insight Diagnostics, следует создать набор дисков восстановления, а затем загрузиться с компакт-диска, содержащего данную служебную программу.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если система не загружается с компакт-диска, находящегося в оптическом приводе, возможно, необходимо изменить порядок загрузки в служебной программе настройки компьютера (F10) с тем, чтобы система сначала пыталась загрузиться с оптического привода и только потом с жесткого диска. Для получения дополнительных сведений см. Руководство по использованию служебной программы настройки компьютера (F10). 8. Выберите соответствующий язык и нажмите кнопку Продолжить.
Communication (Связь) – отображаются сведения о настройках параллельного (LPT) и последовательного (COM) порта компьютера, а также сведения о контроллере USB и сетевом адаптере. Graphics (Графические устройства) – отображаются сведения о графическом контроллере компьютера. Input Devices (Устройства ввода) – отображаются сведения о клавиатуре, мыши и о других устройствах ввода, подключенных к компьютеру. Memory (Память) – отображаются сведения обо всем, что относится к памяти компьютера.
Вкладка Test (проверка) Вкладка Test (проверка) позволяет выбирать разные части системы для проверки. Можно также выбрать тип и режим проверки. Можно выбрать любой тип из имеющихся трех типов: ● Quick Test (Быстрая проверка) – предусматривается выполнение определенного сценария, в котором используется образец каждого компонента оборудования и не требуется вмешательство пользователя ни в автоматическом (Unattended), ни в интерактивном (Interactive) режимах.
3. Выберите Test Mode (Режим проверки): Interactive (Интерактивный) или Unattended (Aвтоматический). 4. Выберите способ выполнения проверки: либо Number of Loops (Количество циклов), либо Total Test Time (Общее время проверки). При выборе варианта запуска проверки с определенным количеством циклов введите количество циклов. Если желательно выполнять диагностическую проверку в течение определенного периода времени, введите значение времени в минутах. 5.
пользователю снова запустить набор проверок, не вводя повторно данные на вкладке Test (проверка).
● Раздел Failed Count (Cчетчик отказов) – это количество сбоев при проверке устройства. ● В разделе Error Code (Код ошибки) содержится цифровой код неполадки. Коды ошибок определяются на вкладке Help (справка). С помощью кнопки Clear Error Log (Очистка протокола ошибок) можно удалить содержимое протокола ошибок. Вкладка Help (справка) На вкладке Help (справка) имеется вкладка HP Insight Diagnostics, вкладка Error Codes (Коды ошибок) и вкладка Test Components (Компоненты проверки).
автоматически создает файл HTML, который имеет такой же вид, как и отображаемая на экране информация. 1. Вставьте дискету или накопитель USB 2.0 HP Drive Key (его объем должен быть 64 МБ или больше). Накопители USB 1.0 Drive Key не поддерживаются. 2. Нажмите кнопку Save (Сохранить) в правом нижнем углу экрана. 3. Нажмите кнопку Save to the floppy (Сохранить на гибкий диск) или Save to USB (Сохранить на USB). 4. Введите имя файла в поле File Name (Имя файла) и нажмите кнопку Save (Сохранить).
7. Щелкните HP Insight Diagnostics Offline Edition (Aвтономная версия служебной программы HP Insight Diagnostics). 8. Выберите язык и щелкните Download (Загрузить). ПРИМЕЧАНИЕ: Загруженные материалы включают инструкции по созданию загружаемого компакт-диска. Выключение компьютера Чтобы правильно выключить компьютер, необходимо сначала завершить работу операционной системы. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск, щелкните стрелку в правом нижнем углу меню «Пуск» и выберите Завершение работы.
Источники дополнительной информации На жестком диске компьютера доступны следующие публикации: ● Руководство Быстрая настройка и руководство «Приступая к работе» (также доступно в печатном виде) поможет подключить компьютер и периферийные устройства, а также настроить программное обеспечение, поставляемое изготовителем; кроме того, в нем содержатся основные сведения об устранении неполадок, которые могут возникнуть в процессе первоначального запуска.
Для доступа к руководствам пользователя по продуктам HP: ▲ Нажмите кнопку Пуск > Все программы > Руководства пользователя по продуктам HP. Для доступа к программе HP Insight Diagnostics: ▲ См. раздел Доступ к руководствам пользователя и программе HP Insight Diagnostics данного руководства. Для доступа к программе HP Backup and Recovery Manager: ▲ Выберите Пуск > HP Backup and Recovery > Руководство пользователя по HP Backup and Recovery Manager.
ПРИМЕЧАНИЕ: Программное обеспечение для самопроверки системы защиты диска (DPS) имеется не на всех моделях. RUWW ● Проверьте, мигает ли красный светодиодный индикатор на передней панели компьютера. Мигание индикаторов определяет код ошибки, помогая установить характер неисправности. Дополнительные сведения см. в разделе Значения сигналов индикаторов передней панели и звуковых сигналов во время проверки POST на стр. 29 данного руководства.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: При восстановлении системы все данные, хранящиеся на жестком диске, будут стерты. Не забудьте создать резервные копии всех файлов данных, прежде чем запускать процесс восстановления. Чтобы в оперативном режиме помочь пользователям в разрешении возникших проблем, в службе оперативной поддержки HP Instant Support Professional Edition предоставляются средства самостоятельной диагностики.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: При восстановлении системы все данные, хранящиеся на жестком диске, будут стерты. Не забудьте создать резервные копии всех файлов данных, прежде чем запускать процесс восстановления. ПРИМЕЧАНИЕ: Сведения о продажах и обновлениях гарантий (пакетах HP CarePack) можно получить у местного уполномоченного продавца или авторизованной обслуживающей фирмы.
● Выведите компьютер из ждущего режима, нажав любую клавишу на клавиатуре или кнопку питания. Если компьютер остается в ждущем режиме более четырех секунд, завершите его работу, нажав кнопку питания и удерживая ее по меньшей мере в течение четырех секунд, затем нажмите кнопку питания еще раз, чтобы перезагрузить компьютер. Если завершения работы компьютера не происходит, отключите кабель питания, подождите несколько секунд, а затем подключите его снова.
Общие сведения по устранению неполадок В данном разделе описаны проблемы, которые могут возникнуть в процессе первоначальной настройки. Полное Руководство по устранению неполадок находится на жестком диске и в справочной библиотеке на веб-узле http://www.hp.com/support. Выберите страну и язык, выберите пункт See support and troubleshooting information (Поддержка и сведения об устранении неполадок), введите номер модели компьютера и нажмите клавишу Enter.
Таблица 1 Устранение общих неполадок (продолжение) Компьютер не реагирует на воздействия клавиатуры или мыши USB. Причина Решение ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: При попытке вывода из ждущего режима не удерживайте кнопку питания дольше четырех секунд В противном случае работа компьютера будет завершена, а несохраненные данные будут потеряны. Компьютер заблокирован. Перезагрузите компьютер. Системная дата и время отображаются неверно. Причина Решение Возможно, следует заменить батарею часов реального времени (RTC).
Таблица 1 Устранение общих неполадок (продолжение) Нет звука или слишком низкая громкость. Причина Решение Возможно, громкость звуков системы была снижена или они были отключены. 1. Проверьте параметры F10 BIOS и убедитесь, что встроенный динамик системы включен (на внешние динамики эта настройка не влияет). 2. Убедитесь, что внешние динамики подключены верно, включены в сеть и что их громкость правильно отрегулирована. 3.
Таблица 1 Устранение общих неполадок (продолжение) Низкая производительность компьютера. Причина Решение Жесткий диск переполнен. Перенесите данные с жесткого диска, чтобы освободить на нем место. Недостаточно памяти. Добавьте память. Жесткий диск фрагментирован. Выполните дефрагментацию жесткого диска. Программа, к которой обращался пользователь, не освободила зарезервированную память. Перезагрузите компьютер. На жестком диске имеется вирус. Запустите программу защиты от вирусов.
Таблица 1 Устранение общих неполадок (продолжение) Компьютер выключился, красный индикатор питания дважды мигает с интервалом в одну секунду, а через две секунды компьютер дважды издает звуковой сигнал (звуковые сигналы после пятого раза прекратились, а индикатор продолжает мигать). Причина Решение 3. Если вентилятор подключен, но не вращается, замените радиатор с вентилятором. 4. Обратитесь к уполномоченному представителю или в обслуживающую фирму.
Таблица 1 Устранение общих неполадок (продолжение) Система не включается, индикаторы на передней панели компьютера не мигают. Причина Решение 4. Проверьте, загорелся ли индикатор 5V_aux на системной плате. Если он загорелся, замените кабели кнопки питания. 5. Если индикатор 5V_aux на системной плате не загорелся, замените блок питания. 6. Замените системную плату.
Таблица 2 Устранение неполадок, связанных с установкой оборудования (продолжение) Новое устройство не распознано как компонент оборудования компьютера. Причина Решение На новом внешнем устройстве не нажата кнопка включения. Чтобы установить устройство в компьютерную систему, выключите компьютер, включите внешнее устройство, а затем снова включите компьютер. При появлении сообщения с предложением изменить параметры конфигурации изменения не были приняты.
Таблица 2 Устранение неполадок, связанных с установкой оборудования (продолжение) Красный индикатор питания мигает пять раз с интервалом в одну секунду, затем, через две секунды, компьютер издает пять звуковых сигнала (звуковые сигналы после пятого раза прекратились, а индикатор продолжает мигать). Причина Решение Модуль памяти установлен неверно или поврежден.
Таблица 2 Устранение неполадок, связанных с установкой оборудования (продолжение) Красный индикатор питания мигает десять раз с интервалом в одну секунду, затем, через две секунды, компьютер десять раз издает звуковой сигнал (звуковые сигналы после пятого раза прекратились, а индикатор продолжает мигать). Причина Решение Повреждена дополнительная плата. 1.
