Folleto de Configuración Rápida y Guía de Pasos Iniciales Business Desktop
© Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft, Windows, y Windows Vista son marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Las únicas garantías para productos y servicios HP están establecidas en las declaraciones de garantía explícitas que acompañan a tales productos y servicios.
Acerca de esta publicación Acceso a las Guías del Usuario y HP Insight Diagnostics Las guías del usuario HP y el HP Insight Diagnostics están disponibles en la unidad de disco duro (algunos modelos) y también están disponibles en http://www.hp.com/support. Para acceder las guías del usuario HP: ▲ Seleccione Inicio > Todos los Programas > HP User Manuals (Manuales del usuario de HP). Para acceder el HP Insight Diagnostics: ▲ Consulte Acceso a HP Insight Diagnostics en esta guía.
iv Acerca de esta publicación ESMX
Tabla de contenido Folleto de Configuración Rápida y Guía de Pasos Iniciales Instalación y personalización del software ..................................................... 1 Instalación del sistema operativo ................................................. 1 Descarga de actualizaciones para Microsoft Windows ................ 2 Instalación o actualización de los controladores de dispositivos ...................................................................................
vi ESMX
Folleto de Configuración Rápida y Guía de Pasos Iniciales Instalación y personalización del software NOTA: Si la computadora fue enviada con Microsoft Windows Vista cargado, se le solicitará que la registre con HP Total Care antes de instalar el sistema operativo. Usted asistirá a un video breve seguido por un formulario de registro en línea. Llene el formulario, y haga clic en el botón Comenzar, y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Descarga de actualizaciones para Microsoft Windows 1. Para configurar la conexión de Internet, haga clic en Inicio > Internet Explorer y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. 2. Una vez que se haya establecido una conexión a Internet, haga clic en el botón Inicio. 3. Seleccione el menú Todos los Programas. 4. Haga clic en el enlace Windows Updates. En Windows Vista, aparece la pantalla Windows Update.
Software, ingrese el número de modelo de la computadora y presione intro. Personalización de la pantalla del monitor Si lo desea, es posible seleccionar o cambiar el modelo, frecuencias de renovación, resolución de la pantalla, definiciones de color tamaño de fuente y configuración de energía del monitor.
Puntos de Restauración y copias de seguridad de archivos pueden copiarse en discos de CD o DVD, mientras que todas las copias de seguridad pueden copiarse en la red o unidades de disco duro secundarias. HP recomienda enfáticamente crear un conjunto de discos de recuperación inmediatamente antes de utilizar la computadora y programar copias de seguridad automáticas periódicas de puntos de recuperación. Para crear un conjunto de discos de recuperación: 1.
HP Insight Diagnostics NOTA: HP Insight Diagnostics está incluido en el CD sólo con algunos modelos de computadora. La utilidad HP Insight Diagnostics le permite visualizar información acerca de la configuración de hardware de la computadora y realizar pruebas de diagnóstico de hardware en los subsistemas de la computadora. La utilidad simplifica el eficaz proceso de identificación, diagnóstico y aislamiento de problemas de hardware. La ficha Survey aparece cuando activa HP Insight Diagnostics.
NOTA: HP Insight Diagnostics está incluido como parte del Conjunto de Discos de Recuperación sólo con algunos modelos de computadora. Si usted ya creó un Conjunto de Discos de Recuperación, inicie el siguiente procedimiento en el paso 4. 1. Haga clic en Inicio > HP Backup and Recovery > HP Backup and Recovery Manager para abrir el Asistente de Copia de Seguridad y Recuperación, luego haga clic en Siguiente. 2. Seleccione Crear un Conjunto de Discos de Recuperación (Recomendado) y haga clic en Siguiente.
En el campo View level (Nivel de visión), es posible seleccionar la vista Visión general para ver limitadamente los datos de configuración o seleccionar la vista Avanzadas para ver todos los datos de la categoría seleccionada. En el campo Categorías, puede seleccionar las siguientes categorías de información a mostrar: Todos — Ofrece una lista de todas las categorías de información acerca de la computadora. Visión general — Ofrece una lista de la información general de la computadora.
Ficha Prueba La ficha Prueba le permite elegir entre las diversas partes del sistema para realizar pruebas. También es posible elegir el tipo y modo de prueba. Existen tres tipos de pruebas a elegir: ● Prueba rápida — Proporciona un script predeterminado donde se prueba una muestra de cada componente de hardware y no requiere intervención manual ni en el modo Sin Supervisión ni en el Interactivo.
5. Si realiza una prueba rápida o prueba completa, seleccione el dispositivo a probar en la lista desplegable. Si realiza una Prueba rápida, haga clic en el botón Expandir y seleccione los dispositivos a probar o haga clic en el botón Verificar todos para seleccionar todos los dispositivos. 6. Haga clic en el botón Comience la prueba en la parte inferior derecha de la pantalla para comenzar la prueba.
Ficha Registro La ficha Registro contiene una ficha Registro de pruebas y una ficha registro de errores. El Registro de pruebas exhibe todas las pruebas que han sido ejecutadas, la cantidad de veces de la ejecución, el número de veces en que hubo fallas en la prueba y el tiempo que llevó para finalizar cada prueba. El botón Borrar registro de prueba borrará el contenido del registro de prueba.
ingrese el código en la casilla situada en la parte superior de la ficha y haga clic en el botón Buscar códigos de error. La ficha Probar componente exhibe la información de nivel bajo sobre las pruebas que se ejecutan. Guardado e impresión de información en HP Insight Diagnostics Es posible guardar la información exhibida en las fichas Survey y Registro de HP Insight Diagnostics en un disquete o en un HP Drive Key USB 2.0 (de 64 MB o superior). No es posible guardar en el disco duro.
7. Seleccione HP Insight Diagnostics Offline Edition. 8. Seleccione el idioma apropiado y haga clic en Descarga. NOTA: La descarga incluye instrucciones sobre cómo crear el CD apto para inicio Apagado de la computadora Para apagar la computadora correctamente, cierre primero el software del sistema operativo. En Windows Vista, haga clic en Inicio, luego haga clic en la flecha ubicada en la esquina inferior derecha del menú Inicio, y seleccione Apagar. La computadora se apagará automáticamente.
Búsqueda de más información Las siguientes publicaciones están disponibles en la unidad de disco duro de la computadora: ● Configuración Rápida y Pasos Iniciales (también disponible en formato impreso — Le ayuda a conectar la computadora y los dispositivos periféricos e instalar el software suministrado de fábrica; también incluye información básica de solución de problemas si necesita resolver algún problema durante la configuración inicial.
Para acceder las guías del usuario HP: ▲ Seleccione Inicio > Todos los Programas > HP User Manuals (Manuales del usuario de HP). Para acceder el HP Insight Diagnostics: ▲ Consulte Acceso a HP Insight Diagnostics en esta guía. Para acceder la Guía del Usuario del HP Backup and Recovery Manager (Administrador de Copia de Seguridad y Recuperación de HP): ▲ Seleccione Inicio > HP Backup and Recovery > Manuales de HP Backup and Recovery Manager.
NOTA: El software de prueba aAutomática del sistema de protección de unidades (DPS) está disponible sólo en algunos modelos. ● Visualice la luz de alimentación en la parte frontal de la computadora para verificar si parpadea en rojo. Las luces parpadeantes son códigos de error que lo ayudarán a diagnosticar el problema. Consulte Interpretación de luces del panel frontal y códigos audibles de diagnóstico de POST en la página 26 en esta guía para obtener más detalles.
Para ayudarlo a resolver problemas en línea, HP Instant Support Professional Edition le suministra diagnósticos de auto-resolución. Si necesita entrar en contacto con el soporte técnico de HP, utilice el recurso de charla en línea del HP Instant Support Professional Edition. Acceda HP Instant Support Professional Edition en: http://www.hp.com/go/ispe. Acceda al centro de soporte comercial (BSC) en http://www.hp.
Consejos útiles Si tiene algunos problemas menores con la computadora, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proceder con cualquier otra acción: ESMX ● Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados en una fuente de alimentación que funcione. ● Compruebe que el interruptor de selección de voltaje (algunos modelos) esté en el voltaje apropiado para su región (115V ó 230V).
● Reconfigure la computadora después de instalar una tarjeta de expansión que no sea plug and play (conectar y usar) u otra opción. Consulte Solución de problemas de instalación del hardware en la página 23 para obtener más instrucciones. ● Asegúrese de que estén instalados todos los controladores de dispositivos necesarios. Por ejemplo, si está utilizando una impresora, necesita un controlador para ese modelo de impresora.
mismo o si no está seguro sobre cómo realizar la operación, comuníquese con un distribuidor o revendedor autorizado. ¡ADVERTENCIA! Cuando la computadora está enchufado a una fuente de alimentación de CA, siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones corporales provocados por descarga eléctrica o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA y deje que los componentes internos del sistema se enfríen antes de tocarlos.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) La hora y fecha exhibidas en la computadora no son correctas. Causa Solución de una batería nueva o comuníquese con un distribuidor o revendedor autorizado para cambiar la batería del RTC. El cursor no se mueve al utilizar las teclas de flecha del teclado numérico. Causa Solución Es posible que la tecla Bloq num esté activada. Presione la tecla Bloq num. Si desea utilizar las teclas de flecha, la luz de bloq num no debe estar encendida.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) No es posible retirar la cubierta de la computadora ni el panel de acceso. Causa Solución pérdida de la alimentación o mal funcionamiento de la computadora. Ordene el número de producto 166527-001 para adquirir la llave estilo llave inglesa o el número de producto 166527-002 para adquirir la llave tipo destornillador. Se evidencia un bajo rendimiento. ESMX Causa Solución El procesador está caliente. 1.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) Se evidencia un bajo rendimiento. Causa Solución Algunas aplicaciones de software, especialmente juegos, sobrecargan el subsistema de gráficos 1. Reduzca la resolución de la pantalla para la aplicación actual o consulte la documentación que viene con la aplicación para obtener sugerencias sobre cómo mejorar el rendimiento ajustando los parámetros en la aplicación. 2. Agregue más memoria. 3. Actualice la solución gráfica. Causa desconocida.
Tabla 1 Solución de problemas generales (continúa) El sistema no enciende y las luces en la parte frontal de la computadora no parpadean. Causa Solución El sistema no puede encenderse. Mantenga presionado el botón de alimentación por menos de 4 segundos. Si la luz de la unidad de disco duro se enciende en verde, entonces: 1. Verifique que el selector de voltaje, ubicado en la parte trasera de la fuente de alimentación en algunos modelos, esté configurado en el voltaje adecuado.
reconocerá automáticamente el dispositivo y configurará la computadora. Si instala un dispositivo que no sea plug and play (conectar y usar), debe reconfigurar la computadora después de finalizar la instalación del nuevo hardware. En Windows, utilice el Asistente para agregar hardware y siga las instrucciones que aparecen en pantalla. ¡ADVERTENCIA! Cuando la computadora está enchufado a una fuente de alimentación de CA, siempre se aplica voltaje a la placa del sistema.
Tabla 2 Solución de problemas de instalación del hardware (continúa) La computadora no se inicia. Causa Solución Se utilizaron módulos de memoria incorrectos en la actualización o se instalaron módulos de memoria en el lugar equivocado. 1. Revise la documentación que viene con el sistema para determinar si está utilizando los módulos de memoria correctos y para verificar la instalación adecuada. NOTA: Se debe instalar siempre el DIMM 1. 2.
Tabla 2 Solución de problemas de instalación del hardware (continúa) La luz de alimentación parpadea en rojo seis veces, una vez por segundo, seguido por una pausa de dos segundos, y la computadora suena seis veces. (Los sonidos de alerta se detienen después de la quinta repetición pero las luces continúan parpadeando.) Causa Solución La tarjeta de gráficos no está acomodada de manera correcta o está defectuosa, o la placa del sistema está defectuosa. Para los sistemas con una tarjeta de gráficos: 1.
