サポートガイド（保証規定） z サポート情報 z 保証規定 z 規定および安全に関する情報
HP のサポート窓口にお問い合わせになる前に、以下の情報をお手元にご用意くださ い。 今後必要になる場合がありますので、コンピューターのセットアップが終了したら、お 買い上げの製品の情報をご記入ください。 リストの最初の 4 項目（製品番号、機種名、シリアル番号、およびソフトウェアのビル ド番号（BID））は、キーボードの[Ctrl]＋[Alt]＋[S]キーを同時に押すことで確認できま す。購入日については、購入元の納品書や保証書に記載されている印にてご確認く ださい。 製品番号： __________________________________________________________ 機種名：____________________________________________________________ シリアル番号（10 桁の英数字）： ________________________________________ ソフトウェアビルド番号（BID）： __________________________________________ オペレーティングシステム： _______
目次 サポート情報................................................................................................ 4 お客様へ................................................................................................................................ 4 お届け時の欠品・不具合について .............................................................................................. 4 困ったときは ........................................................................................................................... 4 ユーザーガイドの場所 ............
サポート情報 お客様へ このたびは、HP のデスクトップコンピューターをご購入いただきありがとうございます。HP のコンピューター は、開発中に数多くの品質テストを通過することで厳しい品質基準を満たしています。HP はこの厳しい基 準により、品質と信頼性の高さを認められています。 HP では、広範囲におよぶ品質テストを行うことで、すべてのコンピューターが工場出荷前に正しく動作する ことを確認しています。さらに、梱包箱の封止めに使用している hp シールは開封後、貼り直しができない ようになっており、工場出荷後に不正な変更が行われていないことを示しています。 ハードウェアのアップグレードは、コンピューターのセットアップが完了してから初めて行えます。セットアッ プの方法については、製品に付属の『クイックセットアップ』を参照してください。システムのセットアップおよ び電源投入に関するトラブルが発生した場合は、直ちにこの『サポートガイド』に記載されている HP のサ ポート窓口にお問い合わせください。この作業は、システムのアップグレードを開始する前に、最初に行う 必要があります。 このたびは、HP 製品をお買い上げい
3 ハードウェアに問題があると考えられる場合は、サポート窓口に問い合わせる前に、コンピューターに あらかじめインストールされているハードウェア診断ツールを実行します。[スタート]→[すべてのプログ ラム]→[PC ヘルプとツール]→[ハードウェア診断ツール]の順にクリックします。 4 技術情報や最新ソフトウェアは、インターネットのHPサポートサイトhttp://www.hp.
個人情報保護について HP カスタマーサポートでは、サービスご利用時にお客様の個人情報をお伺いする場合がございます。お 伺いいたしました個人情報はご購入いただいた製品についての保守、修理、電話サポート等カスタマーサ ポートサービスを履行するためにのみ利用させていただきます。また、個人情報を正確かつ最新の状態で 管理するよう努めるとともに、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止する ため、適正な安全管理措置を講じます。 HP における個人情報保護の方針の詳細については、以下のホームページをご覧ください。 ホームページ： http://h50146.www5.hp.com/info/privacy/policyindex.
保証条件 HP は、お客様が HP または HP 製品販売店から購入されたハードウェア製品について、保証期間中通常 の使用条件のもとで、材質または製造上の欠陥がないことを保証します。保証期間はご購入の日より開始 し、製品を購入された日付、および販売店印など所定事項の記入のある保証書または納品書をご提示い ただいた場合に限り保証を適用します。この保証は最初の購入者であるお客様ご本人にのみに適用され、 お客様が製品を転売された第三者には適用されません。また、消耗品については保証の対象とはなりま せん。HP は、保証期間中に製品が故障した場合に、HP の選択によりその製品を修理します。修理には、 新品または同等の性能を持つ再生部品を使用します。この保証に基づいて交換された部品および製品は すべて HP の所有となります。 この保証規定は日本国内においてのみ有効です。HP 製品の保証およびサービス条件は、国ごとに異なり ます。すなわち、サービスが提供される国の保証およびサービス条件が適用されます。この保証規定は、 HP または HP 製品販売店で購入された製品にのみ適用されます。この保証規定は、該当するすべての法 律
保証制限 HP は、製品自体または製品が機能しないことによって生じたいかなる損害（プログラムやデータの損傷お よび消失、逸失利益、付随的損害、派生的損害を含む）について責任を負いません。また、第三者からの または第三者のために成す、お客様からのいかなる請求についても責任を負いません。 この制限は、損害賠償またはその他の請求がこの保証規定、不法行為（過失責任および厳格な製品責任 を含む）、契約上の請求またはそれ以外の請求原因に基づくものであるかに拘らず、適用されるものとしま す。また、何人もこの制限について権利を放棄したり、変更することはできません。この責任の制限は、HP または HP の代理人がそのような損害の可能性についてお客様より事前に知らされていた場合においても 有効とします。ただし、人身障害に対する賠償請求にはこの制限が適用されません。 HP Care Pack（有償サービス） HP Care Pack（ケアパック）は、ハードウェア製品本体のハードウェア保守期間やサービスレベルをアップ グレードするサービスです。 対象製品 1 つにつき、HP Care Pack 1 つが必要です。 モニターには別途
HP Care Packの詳細はHPのホームページhttp://www.hp.com/jp/carepack_fixed/でもご案内していま す。 サービスをご利用になる前に必ずご確認ください。 サービスやサポートを受ける前に何か準備が必要ですか。 HP のサービスを効率よくお受けになるために、お電話の際には製品の保証書をお手元にご用意ください。 修理受付やテクニカルサポートの際には以下の情報をお客様にお尋ねいたします。 z 製品のシリアルナンバー、機種名および製品番号 z ハードウェア構成、ご使用のソフトウェアの種類とバージョン z 表示されたエラー・メッセージ、お客様の行った操作など 製品の取扱説明書にトラブルの解決方法が記載されている場合がありますので、一度ご確認ください。ま た、HPは、インターネットで製品やサービスに関する情報を提供しています。お客様からよくいただくご質問 に対する答えなども掲載しておりますので、HPのホームページ（http://www.hp.
ソフトウェアテクニカルサポート HP ソフトウェア、HP によりプリインストールされた第三者製ソフトウェア、および HP から購入した第三者製 ソフトウェアに対するテクニカルサポートは、HP への複数の連絡手段により、ご購入日から 1 年間受ける ことができます。ただし、すべてのソフトウェア製品にテクニカルサポートが提供されるものではありません。 詳しくは、HP のサポート窓口にお問い合わせください。連絡手段には電子メディアおよび電話による連絡 が含まれます。オンラインリソースおよび電話によるサポートについては、「HP へのお問い合わせ」をご覧 ください。例外事項はソフトウェア使用許諾契約に規定されます。 ソフトウェアテクニカルサポートが提供される場合には、以下の範囲に限定されます。 z インストールに関するご質問へのご回答（方法、開始手順、および要件） z ソフトウェアのセットアップおよび設定（方法および開始手順）。システムの最適化、カスタマイズ、およ びネットワークの設定は除く z システムエラーメッセージの説明 z システムの問題とソフトウェア使用の問題の区別 z サポートパック情報またはアップデート
HPへのお問い合わせ お使いの製品が限定保証期間中に故障した場合は、以下の方法でサポートをお受けいただくことができま す。 ※限定保証期間外の製品につきましては、有償でサポートをお受けいただくことができます。 z サポート窓口については、日本 HP カスタマー・ケア・センターへお問い合わせください。 z サービスを効率よくお受けになるために、お電話の際には製品の保証書をお手元にご用意ください。修 理受付やテクニカルサポートの際には、以下の情報をお客様にお尋ねいたします。 z 製品のシリアルナンバー、機種名、および製品番号 z ハードウェア構成、ご使用のソフトウェアの種類とバージョン z 表示されたエラーメッセージ、お客様の行った操作など 製品の取扱説明書にトラブルの解決方法が記載されている場合がありますので、一度ご確認ください。ま た、HPは、インターネットで製品やサービスに関する情報を提供しています。お客様からよくいただくご質問 に対する答えなども掲載していますので、日本HPのホームページ（http://www.hp.
規定および安全に関する情報 詳しい情報については、[スタート]→[すべてのプログラム]→[ユーザ ガイド]の順に選択して、『規定およ び安全に関する情報』を参照してください。 警告：この形式の文章は、その指示に従わないと、装置の損傷、データの損失、人体への傷害、 または生命の危険を引き起こす恐れがあるという注意事項を表します。 警告：この装置を使用する時は、感電や装置の損傷を防ぐため、必ず以下の注意事項を守って ください。 z 安全に使用していただくために、コンピューターに付属の電源コードにはアース端子が付いて います。感電を防ぐため、必ず電源コードのアース端子を使用して接地してください。 z 電源コードは、製品の近くの手が届きやすい場所にある電源コンセントに差し込んでくださ い。 z 装置への電源供給を遮断するには、電源コードを電源コンセントから外します。レーザー光 線の直射を防ぐため、CD や DVD ドライブの筐体を開けないでください。 警告：コンピューターは重いものですので、移動する場合は、人体への負担の少ない方法で持ち 上げてください。 警告：操作する人の健康を損なわないようにするため、『快
排出時の連絡先 日本ヒューレット・パッカード株式会社 家庭系 PC リサイクル窓口 z 電話番号：0120-152523 z FAX 番号：045-682-1705 z e-mail：pc-recycle@port.ne.
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