使用指南
© Copyright 2018, 2019 HP Development Company, L.P. Bluetooth 是其所有人所擁有的商標， HP Inc.
安全警告注意事項 警告！若要降低因熱所造成的傷害或電腦過熱的可能性，請勿將電腦直接放在您的膝上或遮住電腦的 通風口。請僅在穩固的平面上使用電腦。請不要讓其他堅硬表面（例如旁邊的選用印表機）或柔軟表 面（例如枕頭、毯子或衣服）阻礙空氣流通。此外，作業期間也請不要讓 AC 變壓器接觸到皮膚或柔軟 表面（例如枕頭、地毯或衣服）。電腦與 AC 變壓器符合適用安全標準所定義的使用者可接觸表面溫度 限制。 iii
iv 安全警告注意事項
處理器組態設定（僅限特定產品） 重要：特定產品配置了 Intel® Pentium® N35xx/N37xx series 或 Celeron® N28xx/N29xx/N30xx/N31xx series 處理器和 Windows® 作業系統。如果您的電腦如上述配置，請勿變更 msconfig.
vi 處理器組態設定（僅限特定產品）
目錄 1 取得資訊 ...................................................................................................................................................... 1 2 瞭解您的電腦 ............................................................................................................................................... 3 找出硬體 ................................................................................................................................................................ 3 找出軟體 .....................
鍵盤和滑鼠（有線） ......................................................................................................................................... 28 鍵盤和滑鼠（無線） ......................................................................................................................................... 28 喇叭與音效 ......................................................................................................................................................... 28 網際網路存取 ........................................
1 取得資訊 表格 1-1 取得資訊 工作 ● 指示 安裝電腦 《設定指示》或《快速設定》海報 –或– 請參閱位於第 3 頁的瞭解您的電腦。 ● 連線到網際網路 請參閱位於第 7 頁的連線至網路 。 ● 回復原廠設定 請參閱位於第 36 頁的備份、還原和復原。 ● 觀看說明影片，講解有關使用電腦 各項功能的方法 前往 http://www.hp.com/supportvideos（僅提供英文版）。 ● 瞭解如何使用 Windows® 作業系統 「取得說明」應用程式： ● 尋找 Windows 密碼資訊 ▲ ● 尋找驅動程式更新的連結 ● 閱讀常見問題 ● 疑難排解最常見的電腦軟硬體問題 請參閱位於第 26 頁的疑難排解。 ● 尋找您電腦機型的電子使用指南與 規格 若要存取產品的最新使用指南或手冊，請前往 http://www.hp.com/support，並依照 指示尋找您的產品，然後選取使用指南。 ● 訂購零件與尋找其他疑難排解說明 如需 HP 支援，請造訪 http://www.hp.
表格 1-1 取得資訊 （續） 工作 指示 ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入 HP 說明文件，然後選取 HP 說明文件。 –或– ▲ 造訪 http://www.hp.com/ergo。 重要：您必須連接到網際網路才可以存取最新版使用者指南。 ● 尋找電腦保固資訊 有限保固* 若要存取此文件： ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入 HP 說明文件，然後選取 HP 說明文件。 –或– ▲ 造訪 http://www.hp.com/go/orderdocuments。 重要：您必須連接到網際網路才可以存取最新版使用者指南。 *您可以在產品上及/或包裝盒隨附之 CD 或 DVD 上的使用指南中，找到「HP 有限保固」。在某些國家或地區，HP 會在包裝盒 中提供書面保固。在沒有提供書面格式之保固的國家或地區，您可以從 http://www.hp.
2 瞭解您的電腦 找出硬體 您的電腦搭載最頂級的元件。本章將提供關於您的元件、位置，以及各自運作方式的詳細資訊。 瞭解您的電腦安裝了哪些硬體： ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入裝置管理員，然後選取裝置管理員應用程式。 您會看到一份顯示電腦上已安裝的所有裝置的清單。 如需系統硬體組件和系統 BIOS 版本編號的相關資訊，請按 fn+esc（僅限特定產品）。 找出軟體 若要瞭解您的電腦已安裝哪些軟體： ▲ 以滑鼠右鍵按一下開始按鈕，然後選取應用程式和功能。 安裝電腦 警告！若要降低觸電或損壞設備的風險： ● 請將電腦放置於遠離水、灰塵、潮濕、油煙的位置。這些環境因素可能會增加電腦內部的溫度， 或引起火災或觸電。 ● 請勿停用電源線接地接腳。接地接腳具備重要的安全功能。 ● 將電源線插入可隨時輕鬆取用的 AC 插座中。 ● 若要中斷設備的電源，請從 AC 插座拔除電源線。 ● 為避免直接暴露在雷射光下，請勿嘗試開啟 CD 或 DVD 光碟機外殼。 ● 電源供應器預設適用於您購買電腦的國家或地區。如果您前往其他地區，在您將電腦插頭插入 AC 插座之前，請先檢查新位置的電壓需求。 若要降
附註：請只使用原廠授權的軟體。安裝複製的軟體可能導致安裝不穩定、使您的電腦感染病毒或是觸 犯法律。 附註：安全性解決方案的設計目的在於遏阻，但可能無法防範竊盜、不當處理或軟體攻擊。 調整低藍光模式（僅限特定產品） 將顯示器發出的藍光調暗，可減少照到您眼睛的藍光。HP 電腦提供可降低藍光輸出的設定，讓您在閱 讀螢幕上的內容時，可以看到更舒適且較不刺眼的影像。若要將顯示器調整到舒適的檢視光線環境， 請依照下列步驟執行。 1. 開啟 HP 顯示器控制應用程式。 2. 選取設定： ● 低藍光：TUV 認證。降低藍光以提高眼睛舒適度。 ● 夜間：調整為最低的藍光，並減少對睡眠造成的影響。 ● 閱讀：針對藍光和亮度進行最佳化，以適合室內檢視。 警告！為降低發生嚴重傷害的風險，請閱讀《安全舒適操作指南》，網址為：http://www.hp.
表格 2-1 USB 連接埠和說明 元件 說明 USB 連接埠 連接 USB 裝置（例如手機、相機、運動追蹤器或智慧 型手錶），並提供資料傳輸。 支援 HP Sleep and Charge 的 USB 連接埠 連接 USB 裝置、提供資料傳輸，且即使電腦已關閉， 您仍可為大部分的產品進行充電，例如手機、相機、 運動追蹤器或智慧型手錶。 USB SuperSpeed 連接埠 連接 USB 裝置（例如手機、相機、運動追蹤器或智慧 型手錶），並提供高速資料傳輸。 USB SuperSpeed Plus 連接埠 連接 USB 裝置（例如手機、相機、運動追蹤器或智慧 型手錶），並提供高速資料傳輸。 USB Type-C 連接埠 連接 USB 裝置（例如手機、相機、運動追蹤器或智慧 型手錶），並提供資料傳輸。 –或– 附註：可能需要纜線和/或轉接器（需另外購買）。 USB Type-C SuperSpeed 連接埠 連接 USB 裝置（例如手機、相機、運動追蹤器或智慧 型手錶），並提供高速資料傳輸。 附註：可能需要纜線和/或轉接器（需另外購買）。 USB Type-C SuperSpeed
表格 2-1 USB 連接埠和說明 （續） 元件 說明 連接配備 USB Type-C 接頭的 DisplayPort 裝置，並提供 顯示輸出。 6 第 2 章 瞭解您的電腦
3 連線至網路 無論要前往何處，都可以帶著電腦同行。即使是在家中，您也可以使用電腦與有線或無線網路連線， 探索世界並存取數百萬個網站的資訊。本章將協助您與世界連線。 連線至無線網路 您的電腦可以配備一或多個下列無線裝置： ● WLAN 裝置 — 將電腦連線至公司辦公室、住所，以及機場、餐廳、咖啡店、飯店和大學等公共場 所的無線區域網路（一般稱做 Wi-Fi 網路、無線 LAN 或 WLAN）。在 WLAN 中，電腦中的行動無線 裝置會與無線路由器或無線存取點通訊。 ● HP 行動寬頻模組 — 可以讓您在無線廣域網路 (WWAN) 這一個更大的區域上進行無線通訊連線。行 動網路電信業者在大範圍地區內安裝基地台（類似行動電話的天線塔），以有效涵蓋整個州、地 區甚至國家。 ● Bluetooth® 裝置 — 建立個人區域網路 (PAN) 以連線其他啟用藍牙的裝置，例如電腦、電話、印表 機、耳機、喇叭和相機。在 PAN 中，每個裝置會直接與其他裝置通訊，而裝置必須彼此相鄰－通 常彼此相距 10 公尺（約 33 英呎）之內。 使用無線控制項 您可以使用下列一或多個功能來控制電腦中的無線裝置： ● 飛航
連線至 WLAN 附註：當您要在家中設定網際網路存取時，必須透過網際網路服務提供者 (ISP) 建立帳戶。請聯絡當地 的 ISP 以購買網際網路服務和數據機。ISP 將會協助設定數據機，安裝網路纜線以連線無線路由器與數 據機，並測試網際網路服務。 若要連線至 WLAN，請依照下列步驟操作： 1. 確認 WLAN 裝置已開啟。 2. 在工作列上，選取網路狀態圖示，然後連線至其中一個可用的網路。 如果 WLAN 為啟用安全性的 WLAN，系統會提示您輸入安全密碼。輸入密碼，然後選取下一步以完 成連線。 附註：如果未列出任何 WLAN，表示您可能位於無線路由器或存取點的範圍之外。 附註：如果您沒有看到要連線的 WLAN： 1. 在工作列的網路狀態圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選取 Open Network & Internet settings （開啟網路和網際網路設定）。 ‒或– 在工作列上，選取網路狀態圖示，然後選取 Network & Internet settings（網路和網際網路設 定）。 2.
如需有關 HP 行動寬頻以及如何透過建議使用的行動網路電信業者啟動服務的資訊，請參閱電腦隨附的 HP 行動寬頻資訊。 使用 GPS（僅限特定產品） 您的電腦可能配備有全球定位系統 (GPS) 裝置。GPS 衛星會提供位置、速度及方向資訊給配備有 GPS 的 系統。 若要啟用 GPS，請確定已在 Location setting（位置設定）中啟用位置。 ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入 location（位置），接著選取 Location privacy settings（位置隱私權 設定），然後選取其中一項設定。 使用藍牙無線裝置（僅限特定產品） 藍牙裝置提供短距離的無線通訊，取代傳統用來連結下列電子裝置的實體纜線連線，例如： ● 電腦（桌上型電腦、筆記型電腦） ● 電話（行動電話、無線電話、智慧型手機） ● 影像處理裝置（印表機、相機） ● 音訊裝置（耳機麥克風、喇叭） ● 滑鼠 ● 外接式鍵盤 連線藍牙裝置 使用藍牙裝置之前，必須建立藍牙連線： 1. 在工作列搜尋方塊中輸入藍牙，然後選取藍牙與其他裝置設定。 2. 若尚未啟用藍牙，請將其啟用。 3.
2.
4 享受娛樂功能 您的 HP 電腦可作娛樂中心之用，透過相機進行社交，不但可以在盡情享受音樂盛宴的同時協助管理音 樂，還可以下載和觀看影片。或是，若要讓電腦成為更強大的娛樂中心，請連接外接式裝置，例如顯 示器、投影機、電視、喇叭或耳機。 使用相機 您的電腦具有一或多個相機，可讓您在工作或遊戲時與他人保持聯繫。相機可能是前置式、後置式或 彈出式。若要判斷您的產品具有哪些相機，請參閱位於第 3 頁的瞭解您的電腦。 大部分的相機都可讓您進行視訊交談、錄製影片和記錄靜態影像。某些機型也提供 HD（高畫質）功 能、遊戲應用程式或 Windows Hello 等臉孔辨識軟體。請參閱位於第 25 頁的電腦安全性功能以取得有 關使用 Windows Hello 的詳細資訊。 若要使用相機，請在工作列搜尋方塊中輸入相機，然後從應用程式清單中選取相機。 使用音訊 您可以從網路上下載和聆聽音樂、串流音訊內容（包括廣播）、錄製音訊或混合音訊和視訊以製作多 媒體內容。您也可以播放電腦上的音樂 CD（僅限特定產品）或連接外接式光碟機以播放 CD。若要提升 您的聽覺享受，請連接外接式音訊裝置，例如喇叭或耳機。 連接喇叭 將有線喇叭
連接頭戴式耳機 警告！為降低傷害人體的風險，戴上耳機、耳塞式耳機或頭戴式耳機前，請先降低音量設定。如需其 他安全資訊，請參閱《法規、安全與環境公告》。 若要存取此文件： ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入 HP 說明文件，然後選取 HP 說明文件。 耳機和麥克風的組合稱為頭戴式耳機。您可以將有線頭戴式耳機連接至電腦的音訊輸出（耳機）/音訊 輸入（麥克風）複合式插孔。 若要將無線頭戴式耳機連接至電腦，請依照裝置製造商的指示繼續執行。 使用音效設定 您可以使用音效設定調整系統音量、變更系統音效或管理音訊裝置。 若要檢視或變更音效設定： ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入控制台，依序選取控制台、硬體和音效和聲音。 您的電腦可能包括 Bang & Olufsen、B&O Play 或其他提供者提供的增強式音效系統。因此，您的電腦可 能包括進階音訊功能，且您可以透過音效系統專用的音訊控制面板控制這些功能。 您可以使用音訊控制面板檢視和控制音訊設定。 ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入控制台，依序選取控制台和硬體和音效，然後選取系統專用的音訊控制 面板。 使用視訊 您的電腦是一台強大的視訊裝置，可讓您從最愛的網站上觀看串流視訊和下
使用 USB Type-C 纜線連接 DisplayPort 裝置（僅限特定產品） 附註：若要將 USB Type-C DisplayPort 裝置連接至電腦，您需要使用 USB Type-C 纜線（需另外購買）。 若要在外接式 DisplayPort 裝置上觀看影片或高解析度顯示輸出，請依照下列指示連接 DisplayPort 裝 置： 1. 將 USB Type-C 纜線的一端連接至電腦的 USB SuperSpeed 和 DisplayPort 連接埠。 2. 將纜線的另一端連接至外接式 DisplayPort 裝置。 3.
使用 USB Type-C 纜線連接 Thunderbolt 裝置（僅限特定產品） 附註：若要將 USB Type-C Thunderbolt™ 裝置連接至電腦，您需要使用 USB Type-C 纜線（需另外購 買）。 若要在外接式 Thunderbolt 裝置上觀看影片或高解析度顯示輸出，請依照下列指示連接 Thunderbolt 裝 置： 1. 將 USB Type-C 纜線的一端連接至電腦的 USB Type-C Thunderbolt 連接埠。 2. 將纜線的另一端連接至外接式 Thunderbolt 裝置。 3.
使用 VGA 纜線連接視訊裝置（僅限特定產品） 附註：若要將 VGA 視訊裝置連接至電腦，您需要使用 VGA 纜線（需另外購買）。 若要在外接式 VGA 顯示器上觀看電腦螢幕影像或投影該影像進行簡報，請將顯示器或投影機連接至電 腦的 VGA 連接埠。 1. 將 VGA 纜線從顯示器或投影機連接至電腦的 VGA 連接埠，如圖所示。 2.
使用 HDMI 纜線連接視訊裝置（僅限特定產品） 附註：若要將 HDMI 視訊裝置連接至電腦，您需要使用 HDMI 纜線（需另外購買）。 若要在高畫質電視或顯示器上觀看電腦螢幕影像，請依照下列指示連接高畫質裝置： 1. 將 HDMI 纜線的一端連接至電腦的 HDMI 連接埠。 2. 將纜線的另一端連接至高畫質電視或顯示器。 3. 按下 f4 可循環顯示四種顯示狀態： ● 僅限電腦螢幕：只在電腦上檢視螢幕影像。 ● 重複：在電腦和外接式裝置上同時檢視螢幕影像。 ● 延伸：檢視延伸至電腦和外接式裝置的螢幕影像。 ● 僅限次要螢幕：只在外接式裝置上檢視螢幕影像。 每次您按下 f4 時，顯示狀態都會變更。 附註：為取得最佳效果，特別是如果您選擇「延伸」選項，請依照下列方式增加外接式裝置的螢 幕解析度。依序選取開始按鈕、設定圖示 和系統。在顯示下選取適當的解析度，然後選取保留 變更。 設定 HDMI 音訊 HDMI 是唯一可支援高畫質視訊和音訊的視訊介面。將 HDMI 電視連接至電腦後，您便可依照下列步驟開 啟 HDMI 音訊： 16 1.
若要將音訊串流回電腦喇叭： 1. 在工作列最右邊的通知區域中，在喇叭圖示上按一下滑鼠右鍵，然後選取音效。 2. 在播放標籤上，選取喇叭。 3. 選取設為預設值，然後選取確定。 使用雙模 DisplayPort 纜線連接數位顯示裝置（僅限特定產品） 附註：若要將數位顯示裝置連接至電腦，您需要使用雙模 DisplayPort (DP-DP) 纜線（需另外購買）。 雙模 DisplayPort 可連接數位顯示裝置，例如高效能顯示器或投影機。相較於 VGA 外接式顯示器連接 埠，雙模 DisplayPort 可提供更高的效能，並提升數位連線能力。 1. 將雙模 DisplayPort 纜線的一端連接至電腦的雙模 DisplayPort。 2. 將纜線的另一端連接至數位顯示裝置。 3.
若要開啟 Miracast： ▲ 在工作列搜尋方塊中輸入投影，然後選取投影到第二個螢幕。選取連接到無線顯示器，然後依照 畫面上的指示繼續執行。 使用資料傳輸 您的電腦是一台強大的娛樂裝置，可讓您從 USB 裝置傳輸相片、視訊和影片，以在電腦上進行檢視。 若要提升您的視覺享受，請使用電腦的其中一個 USB Type-C 連接埠連接 USB 裝置（例如手機、相機、 運動追蹤器或智慧型手錶），並將檔案傳輸至電腦。 重要：請務必使用正確的纜線將外接式裝置連接至正確的電腦連接埠。請依照裝置製造商的指示繼續 執行。 如需有關使用 USB Type-C 功能的資訊，請前往 http://www.hp.com/support，並依照指示尋找您的產 品。 將裝置連接至 USB Type-C 連接埠（僅限特定產品） 附註：若要將 USB Type-C 裝置連接至電腦，您需要使用 USB Type-C 纜線（需另外購買）。 18 1. 將 USB Type-C 纜線的一端連接至電腦的 USB Type-C 連接埠。 2.
5 瀏覽螢幕 您可以下列方式瀏覽電腦螢幕： ● 使用觸控手勢（僅限特定產品） ● 使用鍵盤或滑鼠 特定電腦機型在鍵盤上具有特殊動作鍵或快速鍵功能，可以執行例常工作。 使用觸控手勢（僅限特定產品） 您可以藉由變更設定、按鈕組態、點選速度和指標選項，以自訂觸控手勢。 在工作列搜尋方塊中輸入控制台，然後選取控制台。選取硬體和音效。在裝置和印表機下，選取滑 鼠。 附註：並非所有應用程式都支援觸控手勢。 使用鍵盤和滑鼠 鍵盤和滑鼠可讓您輸入、選取項目、捲動和執行與使用觸控手勢相同的功能。鍵盤也可讓您使用動作 鍵和快速鍵執行特定功能。 提示：鍵盤上的 Windows 鍵 ，可讓您從開啟的應用程式或 Windows 桌面快速回到「開始」畫面。 再按一次此鍵即可返回上一個畫面。 附註：視國家或地區，您鍵盤的按鍵和鍵盤功能可能會不同於本節中所討論。 使用動作鍵或快速鍵 您可以使用特定按鍵和按鍵組合快速存取資訊或執行功能。 動作鍵可執行指定的功能。鍵盤頂端功能鍵上的圖示說明每個按鍵的指定功能。 ● 若要使用動作鍵，請按住該按鍵。 快速鍵是 fn 鍵和其他按鍵的組合。 ● 若要使用快速鍵，請快速按下 f
表格 5-1 動作鍵 （續） 圖示 說明 按住該按鍵可逐漸降低螢幕亮度。 按住該按鍵可逐漸提高螢幕亮度。 在連接至系統的顯示裝置之間切換螢幕影像。例如，如果已將顯示器連接至電腦，重複按 下此按鍵可將電腦顯示器的螢幕影像切換至螢幕顯示器，以在電腦和顯示器上同時顯示。 關閉或開啟鍵盤背光。針對特定產品，您可以調整鍵盤背光亮度。重複按下該按鍵可依下 列順序調整亮度：高（第一次啟動電腦時）、低和關閉。調整鍵盤背光設定後，每次開啟 電腦時，背光設定都會還原為先前設定。處於非使用中狀態 30 秒後，鍵盤背光便會關閉。 若要重新開啟鍵盤背光，請按下任何按鍵。若要節省電池電力，請關閉此功能。 播放音訊 CD 的上一首曲目，或是 DVD 或 Blu-ray 光碟 (BD) 的上一個章節。 播放、暫停或繼續播放音訊 CD、DVD 或 BD。 播放音訊 CD 的下一首曲目，或是 DVD 或 BD 的下一個章節。 停止播放 CD、DVD 或 BD 的音訊或視訊。 按住該按鍵可逐漸降低喇叭音量。 按住該按鍵可逐漸提高喇叭音量。 靜音或恢復喇叭音效。 開啟或關閉無線功能。 附註：您必須設定無線網路才能進行無線連線。 開啟
6 維護您的電腦 定期執行維護工作可讓您的電腦保持最佳狀態。本章說明如何使用「磁碟重組工具」和「磁碟清理」 等工具。本章也會提供更新程式和驅動程式的指示、清潔電腦的步驟，以及攜帶旅行（或運送）電腦 的秘訣。 改善效能 透過使用「磁碟重組工具」和「磁碟清理」等工具定期執行維護工作，您就可以改善電腦的效能。 使用磁碟重組工具 HP 建議您至少每個月使用「磁碟重組工具」重組硬碟一次。 附註：不需要對固態硬碟執行「磁碟重組工具」。 若要執行「磁碟重組工具」： 1. 將電腦連線至 AC 電源。 2. 在工作列搜尋方塊中輸入重組，然後再選取重組並最佳化磁碟機。 3. 依照螢幕上的指示繼續執行。 如需其他資訊，請參閱磁碟重組工具軟體的「說明」。 使用磁碟清理 使用「磁碟清理」在硬碟中搜尋可安全刪除的不必要文件，以釋放磁碟空間並協助電腦更高效運作。 若要執行「磁碟清理」： 1. 在工作列搜尋方塊中輸入磁碟，然後選取磁碟清理。 2.
更新程式和驅動程式 HP 建議您定期更新程式與驅動程式。更新可以解決問題並為您的電腦帶來新的功能和選項。例如，較 舊的圖形元件可能無法適當執行最新的遊戲軟體。若沒有使用最新的驅動程式，您可能無法充分發揮 設備的功能。 若要更新程式和驅動程式，請選擇以下其中一個方法： ● 位於第 22 頁的使用 Windows 10 進行更新 ● 位於第 22 頁的使用 Windows 10 S 進行更新 使用 Windows 10 進行更新 若要更新程式和驅動程式： 1. 在工作列搜尋方塊中輸入 support，然後選取 HP Support Assistant 應用程式。 －或－ 選取工作列中的問號圖示。 2. 選取 My notebook（我的筆記型電腦），選取 Updates（更新）標籤，然後選取 Check for updates and messages（檢查更新和訊息）。 3. 依照螢幕上的指示繼續執行。 使用 Windows 10 S 進行更新 若要更新程式： 1. 選取 Start（開始），然後選取 Microsoft Store。 2.
注意：請避免使用濃度過高的清潔溶劑或殺菌式抹布，因為它可能會對您的電腦造成永久性損傷。如 果您不確定某項清潔產品是否可安全用於您的電腦，請務必檢查產品內容，確保該產品中未包含酒 精、丙酮、氯化銨、二氯甲烷、過氧化氫、石腦油及碳化氫溶劑等成份。 纖維材料（例如紙巾）可能會刮傷電腦。經過一段時間之後，灰塵和清潔劑會卡在刮痕中。 清潔程序 請按照本節中的程序安全地清潔您的電腦。 警告！為避免電擊或元件受損，請勿嘗試在電腦開啟時清潔電腦。 1. 關閉電腦。 2. 拔除 AC 電源。 3.
● 乘飛機旅行時，請將電腦做為手提行李；請勿將其與其餘行李一併處理。 注意：避免將磁碟機/光碟機曝露於磁場中。具有磁場的安全裝置包括機場通道裝置和安全檢測 棒。機場傳送帶及檢查隨身行李的類似安全裝置，使用 X 光而非磁場，因此不會損壞磁碟機/光碟 機。 ● 如果您打算在飛行途中使用電腦，請留意機組員宣布可使用電腦的廣播。飛行途中是否能使用電 腦，乃由各航空公司自行決定。 ● 如果必須運送電腦或磁碟機/光碟機，請將其置於具有保護作用的包裝材質中，並在包裝上標示 「易碎品」。 ● 在某些環境中，無線裝置的使用可能會受到限制。這些限制的適用場合包括飛機、醫院、易爆物 附近和危險地點。如果您不確定使用電腦中無線裝置的適用原則，開啟電腦前，請先徵詢使用授 權許可。 ● 在海外旅行時，請遵循下列建議： – 請查明旅途上國家/地區對於攜帶電腦的海關規定。 – 查明您打算使用電腦之每個地點的電源線及變壓器需求。電壓、頻率及插頭配置都會有所不 同。 警告！為降低電擊、起火或設備損壞的風險，請勿嘗試使用針對家用電器銷售的電壓轉換器 套件為電腦供電。 24 第 6 章 維護您的電腦
7 保護您的電腦和資訊 您的電腦包含可保護系統完整性，並且防止電腦資料遭未經授權者存取的功能。請查看並善用這些功 能。 電腦安全性功能 表格 7-1 電腦風險和安全功能 電腦遭遇的風險 電腦功能 未經授權使用電腦或使用者帳號 使用者密碼 密碼是您選擇的一組字元。您必須輸入這些字元，才能授權存取您的電腦資訊。 –或– Windows Hello（僅限特定產品） 在配備有指紋讀取器或紅外線相機的產品上，您可以透過滑動手指或查看相機以使用 Windows Hello 登入產品。 若要設定 Windows Hello，請依照下列步驟操作： 1. 依序選取開始按鈕、設定圖示 2.
8 疑難排解 下表說明安裝、啟動或使用電腦時可能會遇到的某些問題，並建議可能的解決方案。 如需詳細資訊或其他疑難排解選項，請前往 http://www.hp.com/support，並依照指示尋找您的產品。 附註：如果將任何周邊裝置（例如顯示器或印表機）與電腦搭配使用時發生問題，請參閱產品製造商 提供的說明文件以取得更廣泛的疑難排解。 電腦無法啟動 表格 8-1 電腦徵兆和解決方案 徵兆 可能的解決方法 錯誤訊息：硬碟錯 誤 1. 重新開機。 a. 按下 ctrl+alt+delete。 b. 選取電源圖示，然後選取重新開機。 –或– 按住電腦的電源按鈕 5 秒或 5 秒以上來關閉電腦，然後按下電源按鈕來開啟電腦。 電腦無法開啟或啟 動 2. Windows 啟動後，立刻將所有重要資料備份至備份硬碟中。 3.
表格 8-1 電腦徵兆和解決方案 （續） 徵兆 可能的解決方法 按住電腦的電源按鈕約 5 秒鐘或更長的時間以關閉電腦。然後再按一次電源按鈕啟動電腦。 錯誤訊息：無效系 統磁碟或非系統磁 碟或磁碟錯誤 當光碟機活動停止時，請取出光碟機內的光碟，然後按下鍵盤上的空白鍵。 電源 表格 8-2 電源徵兆和解決方案 徵兆 可能的解決方法 按下電源按鈕時電 腦沒有開啟 按住電源按鈕，直到電腦關閉為止。然後再次開啟電腦。 電腦自動關機 ● 電腦可能處於超高溫的環境。請讓它冷卻一下。 ● 確定電腦通風孔未阻塞。 附註：如果您的電腦有內建風扇，請確定內部風扇正常運作。 顯示器（僅限特定產品） 表格 8-3 顯示器徵兆和解決方案 徵兆 可能的解決方法 螢幕變黑，且顯示器電 源燈熄滅。 將電源線重新接回螢幕背面和 AC 插座。 螢幕空白 按下鍵盤上的空白鍵，或是移動滑鼠，重新顯示螢幕影像。 按下顯示器上的電源按鈕。 按下「睡眠」按鈕（僅限特定產品）或 esc 鍵，離開「睡眠」模式。 按下電源按鈕啟動電腦。 檢查螢幕纜線的針腳是否彎曲。 螢幕上的影像太大、太 小或模糊不清 ● 若發現任何
鍵盤和滑鼠（有線） 表格 8-4 鍵盤和滑鼠（有線）徵兆和解決方案 徵兆 可能的解決方法 電腦無法辨識鍵盤指令 與輸入 使用滑鼠關閉電腦。中斷電腦背面與鍵盤的連接後再重新連接，然後重新啟動電腦。 無法使用或偵測不到有 線滑鼠 中斷滑鼠纜線與您電腦的連接後再重新連接。 游標對於數字鍵盤上的 方向鍵沒有回應 按下鍵盤上的 num lock 鍵以關閉 num lock，讓您可使用數字鍵盤上的方向鍵。 游標對於滑鼠移動沒有 回應 1. 按下 alt+tab 以瀏覽到某個已開啟的程式。 2. 按下 ctrl+s 來儲存所選程式中的變更（ctrl+s 是大部分（而非全部）程式上「儲存」指令的鍵 盤快捷鍵）。 3. 重複步驟 1 與步驟 2 以儲存所有已開啟應用程式中的變更。 4. 按下電源按鈕關閉電腦。 5.
表格 8-6 喇叭徵兆和解決方案 （續） 徵兆 可能的解決方法 若要恢復「睡眠」模式，請按下睡眠按鈕（僅限特定產品），或 esc 鍵。 若有耳機連接在電腦（或喇叭系統）上，請拔下耳機。 網際網路存取 表格 8-7 網際網路存取徵兆和解決方案 徵兆 可能的解決方法 無法連線上網 1. 在工作列最右邊的通知區域中，在網路狀態圖示上按一下滑鼠右鍵。 2. 選取疑難排解問題。 請檢查您的網際網路連線類型是否使用正確的連接線。您的電腦可能會有一組撥接數據機與乙太網 路配接卡（亦稱為網路介面卡或 NIC）。數據機使用標準電話線，而網路介面卡則使用網路線來連 接區域網路 (LAN)。請勿將電話線連接至網路介面卡，也不要將網路線連接至電話線路；否則可能 會損壞網路介面卡。 執行無線網路設定精靈。 1. 在工作列搜尋方塊中輸入控制台，然後選取控制台。選取網路和網際網路，然後選取網路和共 用中心。 2.
表格 8-8 軟體徵兆和解決方案 （續） 徵兆 可能的解決方法 軟體程式回應速度 變慢 ● 關閉不需要的軟體程式。 ● 不需要使用電腦時，請執行病毒掃描及其他系統工具。 從載入停止啟動應用程式（例如傳訊軟體和多媒體應用程式）。 1. 在工作列搜尋方塊中輸入 msconfig，然後選取系統設定。 附註：如果要求您輸入管理員密碼或確認，請輸入密碼或確認。 2. 在一般標籤中，選取選擇性啟動。 3. 選取啟動標籤，然後選取開啟工作管理員。 4. 選取不想要載入的啟動項目，然後選取套用。 附註：如果您不確定某些項目，請勿停用它。 5. 若系統提示您重新開機，請選取重新啟動以重新開機。 附註：若要在啟動時載入程式，請重新啟動電腦並反向執行下列步驟。 停用非必要的顯示卡功能。 1. 在工作列搜尋方塊中輸入檔案總管，然後選取檔案總管。 2. 在本機上按一下滑鼠右鍵，然後選取內容。 3. 按一下進階系統設定。 附註：如果要求您輸入管理員密碼或確認，請輸入密碼或確認。 更新裝置驅動程式 4. 在進階標籤的效能下，選取設定。 5.
表格 8-8 軟體徵兆和解決方案 （續） 徵兆 可能的解決方法 附註：如果電腦未隨附任何 Windows 版本，某些功能可能無法在系統上使用。 如需解除安裝程式的資訊和步驟，請參閱「取得說明」應用程式。 ▲ 選取開始按鈕，然後選取取得說明應用程式。 軟體疑難排解 31
9 使用 HP PC Hardware Diagnostics 使用 HP PC Hardware Diagnostics Windows（僅限特定產品） HP PC Hardware Diagnostics Windows 是一款以 Windows 為基礎的公用程式，可讓您執行診斷測試來判斷 電腦硬體是否運作正常。此工具在 Windows 作業系統內執行以診斷硬體故障。 若您的電腦上尚未安裝 HP PC Hardware Diagnostics Windows，您必須先行下載並進行安裝。若要下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows，請參閱位於第 32 頁的下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows。 在安裝 HP PC Hardware Diagnostics Windows 後，請遵循下列步驟指示，從「HP 說明及支援」或 HP Support Assistant 存取該程式。 1. 若要從「HP 說明及支援」存取 HP PC Hardware Diagnostics Windows： a.
下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows 的最新版本 若要下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows，請遵循下列步驟： 1. 前往 http://www.hp.com/go/techcenter/pcdiags。此時會顯示 HP PC Hardware Diagnostics 首頁。 2. 選取下載 HP Diagnostics Windows，然後選取電腦或 USB 快閃磁碟機上的位置。 此工具會下載至選取的位置。 依照產品名稱或編號（僅限特定產品）來下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows 附註：針對部分產品，可能需要使用產品名稱或編號來下載軟體至 USB 快閃磁碟機。 若要依照產品名稱或編號下載 HP PC Hardware Diagnostics Windows，請遵循下列步驟： 1. 前往 http://www.hp.com/support。 2. 選取下載軟體和驅動程式，選取您的產品類型，然後在顯示的搜尋方塊中輸入產品名稱或編號。 3.
啟動 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 若要啟動 HP PC Hardware Diagnostics UEFI，請遵循下列步驟： 1. 開啟或重新啟動電腦，快速按下 esc 鍵。 2. 按下 f2。 BIOS 會依照下列順序，搜尋三個位置以找出診斷工具： a. 已連線的 USB 快閃磁碟機 附註：若要下載 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 工具到 USB 快閃磁碟機，請參閱 位於第 34 頁的下載 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 的最新版本。 3. b. 硬碟 c.
使用 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 設定（僅限特定 產品） Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 是一項韌體 (BIOS) 功能，可將 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下載至您的電腦。接著其就能在您的電腦上執行診斷，然後可能會將結果上傳至預先設定的伺服器。 如需關於 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 的更多資訊，請前往 http://www.hp.com/go/ techcenter/pcdiags，然後選擇瞭解更多。 下載 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 附註：Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 也可做為 Softpaq，其可下載至伺服器。 下載 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 的最新版本 若要下載最新的 Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 版本，請遵循下列步驟： 1.
10 備份、還原和復原 本章提供有關下列程序的資訊，這些是適用於大多數產品的標準程序資訊： ● 備份您的個人資訊—您可以使用 Windows 工具備份您的個人資訊（請參閱位於第 36 頁的使用 Windows 工具）。 ● 建立還原點—您可以使用 Windows 工具建立還原點（請參閱位於第 36 頁的使用 Windows 工 具）。 ● 建立復原媒體（僅限特定產品）—您可以使用 HP 雲端復原下載工具（僅限特定產品）建立復原媒 體（請參閱位於第 36 頁的使用 HP 雲端復原下載工具建立復原媒體（僅限特定產品））。 ● 還原與復原—Windows 提供多個選項，用於從備份還原、重新整理電腦、將電腦重設為其原始狀 態（請參閱位於第 36 頁的使用 Windows 工具）。 重要：如果您要在平板電腦上執行復原程序，則平板電腦必須至少充至 70% 的電池電力，才能開始復 原程序。 重要：針對配備可拆卸式鍵盤的平板電腦，請先將平板電腦連線至鍵盤底座，再開始任何復原程序。 備份資訊並建立復原媒體 使用 Windows 工具 重要：Windows 是能讓您備份個人資訊的唯一選擇。安排定期備份，避免資訊
還原與復原 使用 Windows 工具進行還原、重設及重新整理 Windows 提供了多種選項，可供還原、重設，以及重新整理電腦。如需更多資訊，請參閱 位於第 36 頁的使用 Windows 工具。 使用 HP Recovery 媒體進行復原 HP 復原媒體可用來復原原始的作業系統及出廠時所安裝的軟體程式。在特定產品上，可使用 HP 雲端復 原下載工具在可開機 USB 快閃磁碟機上建立該項目。如需更多資訊，請參閱位於第 36 頁的使用 HP 雲 端復原下載工具建立復原媒體（僅限特定產品）。 附註：如果您無法自行建立復原媒體，請聯絡支援以取得復原光碟。請前往 http://www.hp.
11 規格 作業規格 附註：若要判斷您電腦的正確電氣額定規格，請參閱位於電腦的外部的電腦額定值標籤。 表格 11-1 作業規格 38 單位 公制 美制 作業溫度 5°C 至 35°C 41°F 至 95°F 存放溫度 -20°C 至 60°C –22°F 至 149°F 操作溼度 15% 至 80% @ 26°C 15% 至 80% @ 78°F 操作高度 0 至 2000 公尺 0 至 6561 英呎 儲存高度 0 至 4572 公尺 0 至 15000 英呎 第 11 章 規格
12 靜電放電 靜電釋放是指兩個物件接觸時釋放靜電的情況，例如，您走在地毯上或接觸金屬的門把手時，可能會 受到電擊。 從手指或其他靜電導體釋放的靜電可能會損壞電子元件。 重要：為避免損壞電腦、磁碟機/光碟機或遺失資訊，請遵守下列預防措施： ● 如果移除或安裝指示指引您拔下電腦的電源，請先確定有正確接地。 ● 在準備安裝元件之前，將元件存放在其防靜電容器中。 ● 避免觸摸接腳、引線與迴路。盡可能少觸摸電子元件。 ● 使用無磁性的工具。 ● 在處理元件之前，請先碰觸未上漆的金屬表面，將身上的靜電釋放掉。 ● 如果取下元件，請將其放在防靜電容器中。 39
13 無障礙 HP 與無障礙 HP 致力於將多元性、包容性與工作/生活融入公司文化當中，期盼在日常生活舉手投足之間皆能彰顯這 樣的價值。HP 努力打造包容的環境，著重在讓人們與全世界強大的科技能量相互連結。 尋找您需要的技術工具 技術能釋放人類的潛能。輔助技術除去了阻礙，幫助您在家裡、工作時以及在社群中能夠獨立自主。 輔助技術有助於提升、維護並改進電子與資訊科技的各項功能。如需更多資訊，請參閱 位於第 41 頁的尋找最佳輔助技術。 HP 的承諾 HP 致力於提供殘障人士使用的無障礙產品和服務。這項承諾支持著公司的多元性目標，協助確保所有 人皆能享受技術帶來的各項優勢。 HP 的無障礙目標在於設計、生產和行銷所有人都能有效使用的產品和服務，包括殘障人士在內，可獨 立使用或搭配適當的輔具使用。 為了達成此目標，本無障礙政策制定了七大目標，做為 HP 採取行動的指導原則。所有 HP 主管與員工 都應支持這些目標，並依自身角色與責任身體力行： ● 提升 HP 對於無障礙議題的意識，並提供訓練，因應員工設計、生產、行銷及交付無障礙產品和服 務所需。 ● 制定產品和服務的無障礙準則，並交由產品開發小組在競爭力、
尋找最佳輔助技術 包括殘障人士或受到年齡相關限制的人在內，所有人都應能夠運用科技彼此溝通、自我表達，並與世 界聯繫。HP 致力於在 HP 內部以及客戶和合作夥伴之間提高無障礙意識。無論是方便閱讀的大型字體、 不需手動的語音辨識，或是為您的特殊狀況提供協助的任何其他輔助技術，這些各式各樣的輔助技術 都讓 HP 產品更容易使用。如何選擇？ 評估您的需要 技術能釋放您的潛能。輔助技術除去了阻礙，幫助您在家裡、工作時以及在社群中能夠獨立自主。輔 助技術 (AT) 有助於提升、維護並改進電子與資訊科技的各項功能。 有多種 AT 產品可供您選擇。您的 AT 評估應能讓您評估數項產品、回答您的問題，並且讓您更容易選擇 出最合乎您的狀況的解決方案。您會發現，有資格進行 AT 評估的專業人員來自各個不同領域，包括取 得證照或認證的物理治療師、職能治療師、說話能力/語言病理學家，以及其他專業領域的人士。部分 尚未取得證照或認證的人士，也能提供評估資訊。您會想知道個人經歷、專業程度及費用，以便判斷 他們是否合乎您的需要。 HP 產品的無障礙功能 下列連結提供關於各種 HP 產品具備的無障礙功能及輔助技術的資訊（如適用）。這些資
以及著重在所涵蓋產品運作功能方面的效能需求。特定規範涵蓋軟體應用程式及作業系統、網路資訊 和應用程式、電腦、電信產品、視訊和多媒體，以及獨立式封閉型產品。 Mandate 376 – EN 301 549 EN 301 549 標準是由歐盟於 Mandate 376 內所制定，做為公開採購 ICT 產品的線上工具組所依循的基 準。標準中指出適用於 ICT 產品和服務的功能無障礙需求，同時包含每一項無障礙需求的測試程序與教 育方法的說明。 網頁內容無障礙指引 (WCAG) 網頁內容無障礙指引 (WCAG) 來自 W3C 的網路無障礙計畫 (WAI)，旨在協助網頁設計人員和開發人員建 立更合乎殘障人士或受年齡相關限制人士需要的網站。WCAG 推動的無障礙計畫涵蓋所有網頁內容（文 字、影像、音訊和視訊）及網頁應用程式。WCAG 能夠得到精準測試、容易瞭解和使用，並且讓網頁開 發人員靈活創新。WCAG 2.0 也已通過 ISO/IEC 40500:2012 審核。 WCAG 具體解決了視障、聽障、身障、認知障礙及神經系統障礙人士，以及具有無障礙需要的年長網路 使用者存取網路時所遭遇的阻礙。WCAG 2.
● 資訊科技技術協助與訓練中心 (ITTATC) ● Lighthouse International（國際光明之家） ● National Association of the Deaf（聽障協會） ● National Federation of the Blind（視障協會） ● 北美復健工程和輔助科技協會 (RESNA) ● 耳聾與重聽電信公司 (Telecommunications for the Deaf and Hard of Hearing, Inc.
14 支援資訊 如何取得協助 HP 支援中心可協助您充分利用您的電腦。您會在電腦上找到所需的工具，並透過網路、電話或當地零 售商取得所需的資訊。 在洽詢 HP 技術支援中心之前，請務必備妥下列資訊： ● 型號 ● 產品編號 ● 序號 ● 軟體組建編號 ● 作業系統 ● 購買日期 請花些時間填寫您電腦的產品資訊，以供日後參考。 可透過「HP 支援資訊」來檢視清單中的前四個項目（型號、產品編號、序號和軟體組建編號）。在工 作列搜尋方塊中輸入 support，然後選取 HP Support Assistant 應用程式。 別忘了在 http://www.hp.
維修客戶支援 如果您的電腦需要維修或更換零件，您有兩種選擇： ● 消費者可自行更換許多零件。由於 HP 通常可在幾天內將零件直接寄送至您的住家或公司，因此此 為最快的維修方法。（並非所有國家或地區都提供此選項。） ● 如果需要維修，HP 技術支援中心將會安排修復電腦的相關事宜。 在保固期內這些服務都是免費的。 這項保固服務有幾點限制和例外（以及一些重要細節），這將在《HP 全球有限保固及技術支援》手冊 中加以說明。 升級硬體之前 如果您想要升級您的任何硬體，請僅在您安裝新電腦之後進行。如需設定電腦的指示，請參閱《設定 指示》或《快速設定》海報或位於第 3 頁的瞭解您的電腦。如果您在設定並開啟系統上有任何問題，請 使用本章稍早提供的程序，立即聯絡 HP 技術支援中心。您必須在試圖升級您的系統前，完成此項動 作。 撕開電腦背面安全封條便代表您確認在嘗試升級系統前，電腦可正常運作。撕開安全封條後，在當地 法律許可的範圍內，您的電腦會受到列於《HP 全球有限保固與技術支援》中的條款與條件之保障。 維修客戶支援 45
索引 A AT（輔助技術） 用途 40 尋找 41 Miracast R Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI 設定 自訂 35 使用 35 B Bluetooth 裝置 7 D DisplayPort, 識別 USB Type-C F fn 鍵 G GPS 5 9 H HDMI 連接埠 連接 16 HP 3D DriveGuard 21 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 下載 34 使用 33 啟動 34 HP PC Hardware Diagnostics Windows 下載 32 安裝 33 使用 32 HP Recovery Manager 更正開機問題 37 HP Recovery 媒體 復原 37 HP 行動寬頻 IMEI 編號 8 MEID 編號 8 啟用 8 HP 輔助政策 40 M MEID 編號 46 索引 S SuperSpeed 連接埠和 DisplayPort 連接 USB Type-C 13 T Thunderbolt, 連接 USB Type-C 19 I IMEI 編號 17 8
音效.
