Users Guide

REMARQUE : Pour obtenir la liste des éléments qui peuvent être signalés dans les collectes d'un serveur, voir la section
Éléments signalés dans les collectes périodiques à partir des serveurs.
REMARQUE : La Visionneuse de configuration ne prend pas en charge l'affichage des informations système collectées
depuis les périphériques de stockage avec Fluid File System (FluidFS).
Vues de données
Par défaut, les données d'une catégorie ou d'une sous-catégorie sélectionnée s'affiche sous forme de grille. Pour certaines
catégories, une grille peut présenter plusieurs colonnes ou lignes de données. Lorsque les données sont présentées dans plus de
4 colonnes ou moins de 50 lignes, les options de basculement entre la vue Grille et la vue Liste s'affichent dans la partie
supérieure droite de la zone d'affichage des données. Les options de basculement entre la vue Grille et la vue Liste vous
permettent d'afficher efficacement les données en transposant les données affichées comme suit :
● Vue Grille (valeur par défaut) : lorsque les données sont affichées en vue Liste, la sélection de cette option transpose les
données affichées de lignes vers des colonnes
● Vue Liste : lorsque les données sont affichées en vue Grille, la sélection de cette option transpose les données affichées de
colonnes vers des lignes
REMARQUE : Si plusieurs grilles s'affichent pour une catégorie sélectionnée, les sélections Vue Grille et Vue Liste sont
appliqués uniquement aux grilles qui présentent les données dans plus de 4 colonnes ou moins de 50 lignes.
Pour basculer entre les vues, cliquez sur le côté correspondant du curseur.
Types de journaux
Vous pouvez utiliser la visionneuse de configuration pour accéder à deux types de journaux depuis les informations système
collectées par SupportAssist Enterprise :
Types de
journaux
Description
Les journaux
structurés
contiennent des journaux d'application, des journaux de gestion de serveur intégrée (ESM), des journaux
intelligents et des journaux d'événements. Lorsque vous cliquez sur la catégorie Journaux structurés, la
visionneuse de configuration affiche la liste des journaux structurés qui sont disponibles. Vous pouvez
cliquer sur l'un des journaux structurés répertoriés pour afficher les détails du journal dans une nouvelle
fenêtre de navigateur Web.
Les journaux non
structurés
contiennent un instantané des fichiers système, par exemple, les journaux RAC (Remote Access
Controller), les journaux d'événements Windows et d'autres journaux. Lorsque vous cliquez sur la
catégorie Journaux non structurés, la visionneuse de configuration affiche la liste des journaux non
structurés qui sont disponibles.
REMARQUE : Les journaux non structurés ne peuvent pas être affichés au sein de la visionneuse de
configuration. Vous pouvez uniquement enregistrer les journaux non structurés et afficher les
informations détaillées du journal à l'aide d'une application appropriée.
Éléments signalés dans les collectes périodiques à
partir des serveurs
Les éléments signalés dans les informations système collectées à partir des serveurs varient en fonction des éléments suivants :
● Type d’appareil utilisé pour ajouter l’appareil à SupportAssist Enterprise
● Type de collecte (manuelle, périodique ou ticket de support)
Le tableau suivant fournit un récapitulatif des éléments affichés dans les informations système collectées pour une collecte
périodique à partir des serveurs.
REMARQUE :
Les informations système d’une collecte effectuée pour la création d’un ticket de support ou d’une collecte
lancée manuellement sont plus détaillées, comparées à celles collectées dans le cadre d’une collecte périodique. Pour obtenir
la liste complète des éléments collectés par SupportAssist Enterprise, voir le document SupportAssist Enterprise version 1.2
Affichage des collectes 137