Administrator Guide

• SupportAssist doit être désactivé.
Étapes
1. Cliquez sur la vue Stockage.
2. Dans le volet de navigation Stockage, sélectionnez le Storage Center dont vous souhaitez enregistrer les données Dell
SupportAssist.
3. Cliquez sur Modier les paramètres dans l'onglet Récapitulatif. La boîte de dialogue Modier les paramètres correspondant
au
Storage Center sélectionné s'ouvre.
4. Cliquez sur l'onglet Dell SupportAssist. L'onglet Dell SupportAssist correspondant au Storage Center sélectionné s'ache.
5. Cliquez sur Envoyer les informations SupportAssist au lecteur ash USB. La boîte de dialogue Envoyer les informations
SupportAssist au lecteur ash USB s'ouvre.
6. Lisez le contrat de collecte et de stockage des informations sur l'état du système SupportAssist.
7. Cochez l'option En cochant cette case, vous acceptez les conditions ci-dessus pour accepter les conditions du contrat.
8. Cliquez sur Suivant.
9. Cochez l'option Journaux détaillés pour enregistrer ces informations sur le lecteur ash USB.
REMARQUE : Storage Manager enregistre automatiquement les données de conguration du Storage Center sur le
lecteur ash USB.
10. Cliquez sur Terminer. La boîte de dialogue Envoyer les données SupportAssist maintenant ache la progression de Dell
SupportAssist et se ferme une fois l'opération terminée.
REMARQUE : Ne retirez pas le lecteur du port situé sur le contrôleur tant que SupportAssist n'a pas terminé
l'enregistrement des données. Ce processus peut prendre au plus cinq minutes.
11. Une fois l'opération SupportAssist terminée avec succès, retirez le lecteur du port de contrôleur et envoyez les données
SupportAssist au Dell Technical Support.
Dépannage des problèmes USB SupportAssist
Suivez l'une des procédures suivantes pour résoudre les problèmes d'envoi des données SupportAssist sur un lecteur ash USB.
Avant d'envoyer le lecteur ash USB à SupportAssist, vériez que le Storage Center a bien écrit les données SupportAssist sur le
lecteur.
Après l'envoi des données SupportAssist au lecteur ash USB, le lecteur contient plusieurs chiers.
1. Vériez que le lecteur ash USB contient les données SupportAssist.
a. Insérez le lecteur ash USB dans un ordinateur.
b. Vérier que le lecteur contient des chiers.
REMARQUE : L'horodatage des chiers doit correspondre à l'heure de l'envoi des données SupportAssist.
2. Si le lecteur ash USB ne contient aucun nouveau chier SupportAssist :
a. Vériez que le lecteur ash USB répond à la conguration minimale requise.
b. Reformatez le lecteur USB en utilisant le système de chiers MSDOS/FAT32.
c. Préparez le lecteur ash USB en suivant les instructions indiquées dans la section Préparation d'un lecteur ash USB local.
d. Enregistrez les données SupportAssist sur le lecteur ash USB en suivant les instructions indiquées dans la section
Enregistrement des données SupportAssist sur le lecteur ash USB à l'aide de Storage Manager.
Gestion des paramètres de Dell SupportAssist
Vous pouvez congurer les paramètres de Dell SupportAssist individuellement pour chaque Storage Center ou les appliquer à
plusieurs Storage Centers.
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Gestion de Dell SupportAssist