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Ilustración 25. Pantalla azul de la muerte
2. Ejecute el diagnóstico de PSA/ePSA. Para obtener más información, consulte Diagnóstico de ePSA/ePSA en la página 20.
3. Si el diagnóstico arroja resultados positivos pero persiste el problema, identifique la etapa en la que se produce el error de pantalla azul.
4. Si la BSOD aparece durante el proceso de arranque, revise los componentes mínimos para la POST. Para obtener más información,
consulte Solución de problemas de una situación sin POST en la página 114.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell.
5. Si la BSOD aparece durante el paso previo al inicio de sesión, arranque en Modo seguro y deshabilite todas las entradas de arranque.
Aísle una entrada de arranque a la vez hasta encontrar la causa.
NOTA: Si no puede arrancar en Modo seguro llame al soporte técnico de Dell.
6. Si el problema persiste, revise os componentes mínimos para la POST. Para obtener más información, consulte NO POST.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell.
7. Si la BSOD aparece intermitentemente o durante los pasos posteriores al inicio de sesión, depure los archivos de minivolcado por
interrupciones con WinDbg. Para obtener más información, consulte Cómo depurar archivos de mini volcado por fallas con WinDbg en
el sistema operativo Windows en la página 40.
Después de la depuración, llame al soporte técnico de Dell con el archivo de minivolcado al alcance.
Solución de problemas de la pantalla violeta de la
muerte o PSOD
Para obtener más información sobre la solución de problemas de la PSOD, consulte Solución de problemas de la pantalla violeta de la
muerte e Interpretación de una pantalla violeta de la muerte.
Solución de problemas de falta de arranque para
sistemas operativos de Windows
Pasos
1. Compruebe el estado del disco duro en el BIOS de PERC. Para obtener más información, consulte Comprobación del estado de la
unidad de disco duro en el BIOS de PERC en la página 62.
2. Inicie el servidor en modo seguro.
NOTA:
Si el servidor es una controladora de dominio, inicie el servidor en el modo de reparación de servicios de directorio
(DSRM).
Si el servidor se inicia correctamente, el problema se encuentra en un controlador, una aplicación o un servicio instalados. Continúe con
el paso 4.
3. Para Windows Server, puede realizar las siguientes opciones de recuperación:
112
Solución de problemas en el sistema operativo