Users Guide

3. ウィルス感染またはマルウェア感染による cng.sys ファイルの破損
4. 新しいハードウェアまたは cng.sys に関連するハードウェアのインストール後のハードウェア競合
5. Microsoft Windows に関連するソフトウェアまたはドライバのインストール後のシステム ファイルの損傷または削除
6. 損傷したハード ディスクによって発生した cng.sys ブルー スクリーン
7. メモリ（RAM）破損による cng.sys STOP エラー
問題を修正するには、次の手順を実行します。
1. 最新の cng.sys バージョンでシステムがアップデートされていることを確認します。
2. BIOS またはファームウェアをアップデートする前に、すべての設定とデータがバックアップされていることを確認します。
3. 最新の BIOS、ファームウェア、関連ドライバをアップデートします。
4. 一般的なハードウェア診断を実行してシステム正常性を確認します。
5. 問題が解決しない場合は、デル テクニカル サポートにお問い合わせください。
。
ホスト バス アダプタ ミニにおける Windows の物理ディスクおよびバッ
クプレーンの欠落
問題 - Windows をインストールした後に、HBA330 ミニカードをサポートするサーバ プラットフォームで、
● R730XD の背面バックプレーンをオンボード コントローラーに移動。
● HBA330 ミニを、1 つのバックプレーン設定を持つ 1 つのサーバから、異なるバックプレーン設定を持つ別のサーバに移動。
のいずれかの変更を行った場合、オペレーティング システムが物理ディスクを検出しません。しかし、iDRAC および HBA330 の
BIOS には、すべての物理ディスクが正常に動作していると表示されます。
メモ: この問題は、Windows オペレーティング システムに影響します。しかし、iDRAC および HBA330 の BIOS には、すべて
のディスクおよびバックプレーンが正常に動作していると表示されます。Storage Spaces Direct では、デバイス マネージャ内
に汎用 SCSI エンクロージャ デバイスの存在が必要です。このデバイスが使用できない場合、Storage Spaces Direct に必要なク
ラスタ マネージャ内のエンクロージャが存在しないと表示されます。
対策 - ハードウェアを交換しないでください。HBA330 ミニ Windows ドライバは、HBA330 ミニ ファームウェアにドライバのマッ
ピング ページを書き込みます。オペレーティング システムのインストール後にバックプレーン設定が変更された場合は、［ドライ
バのマッピング］ページに表示される情報が正しくないため、ページをリセットする必要があります。［ドライバのマッピング］
ページをリセットするには、ブート イメージを使用します。この問題が再度発生した場合は、デル テクニカル サポートにお問い
合わせください。
評価 OS バージョンのリテール OS バージョンへの変換
［問題：］お客様は Dell EMC から提供されたライセンス キーを使用して Windows 2012 R2 をインストールしようとしますが、手元
にメディアがありません。次にお客様は評価バージョンを使用したアップグレードに進みますが、バージョンが一致しませんでし
た。ライセンス キーの挿入時にエラーが発生しました。
［対応処置：］
この問題を解決するには、以下のリンクでガイドラインに従ってください。https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/get-
started/supported-upgrade-paths
Hyper-V Server 2012 のインストール用に選択したディスク上のパーテ
ィション
Hyper-V Server 2012 のインストール用に選択したディスク上のパーティションが推奨される順序になっていないため、インストー
ル時にエラーが発生しました。
推奨される構成順序としては、Windows RE Tools パーティション、システム パーティション、MSR（Microsoft® Reserved
Partition）、Windows パーティション、リカバリ イメージ パーティションがあります。
Microsoft Windows RE Tools パーティションとシステム パーティションは、Windows パーティションを追加する前に追加します。
リカバリ イメージが含まれているパーティションは最後に追加します。このパーティションの順序にすることで、リカバリ イメ
ージ パーティションの削除、Windows パーティションのサイズ変更などの操作中にシステム パーティションと Windows RE Tools
パーティションが安全に保たれるようになります。
オペレーティング システムの問題のトラブルシューティング 117