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Figure 25. Écran bleu de la mort
2. Exécutez les diagnostics PSA/ePSA. Pour plus d’informations, voir Diagnostics PSA/ePSA , page 20.
3. Si les diagnostics aboutissent et que le problème persiste, identifiez l’étape à laquelle l’erreur d’écran bleu se produit.
4. Si l’écran BSOD se produit lors du processus de démarrage, vérifiez la présence des composants minimum pour l’autotest POST. Pour
plus d’informations, voir Dépannage d'une situation No POST , page 113.
Si le problème persiste, appelez le Support technique Dell.
5. Si l’écran BSOD se produit avant la connexion, démarrez en mode sans échec et désactivez toutes les entrées de démarrage. Isolez les
entrées de démarrage une à une jusqu’à ce que vous trouviez la cause du problème.
REMARQUE : Si vous ne parvenez pas à démarrer en mode sans échec, appelez le Support technique Dell.
6. Si le problème persiste, vérifiez la présence des composants minimum pour l’autotest POST. Pour en savoir plus, consultez la section
relative à l’échec de l’autotest de démarrage.
Si le problème persiste, appelez le Support technique Dell.
7. Si l’écran BSOD se produit de façon intermittente ou après la connexion, déboguez les fichiers de vidage minimal sur incident à l’aide
du débogueur WinDbg. Pour plus d’informations, voir Débogage des fichiers de vidage sur incident minidump via WinDbg dans le
système d’exploitation Windows , page 39.
À l’issue du débogage, appelez le Support technique Dell avec le fichier minidump.
Dépannage d'un écran violet de la mort
Pour plus d'informations sur le dépannage d’un écran de mort violet, consultez Dépannage d'un écran violet de la mort et Interprétation
d'un écran violet de la mort.
Résolution des problèmes d’amorçage sur les systèmes
d’exploitation Windows
Étapes
1. Vérifiez l’état du disque dur dans le BIOS PERC. Pour plus d’informations, voir Vérification de l’état du disque dur dans le BIOS du
contrôleur PERC , page 61.
2. Démarrez le serveur en mode sans échec.
REMARQUE :
Si le serveur est un contrôleur de domaine, démarrez le serveur en mode de réparation des services d’annuaire
(DSRM).
Si le serveur démarre, c’est un pilote, une application ou un service installé qui est à l’origine du problème. Passez à l’étape 4.
3. Pour Windows Serveur, vous pouvez exécuter les options de récupération suivantes :
Dépannage des problèmes du système d’exploitation
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