OptiPlex 5080 con fattore di forma ridotto Manuale di servizio Modello normativo: D15S Tipo normativo: D15S001 May 2020 Rev.
Messaggi di N.B., Attenzione e Avvertenza N.B.: un messaggio N.B. (Nota Bene) indica informazioni importanti che contribuiscono a migliorare l'utilizzo del prodotto. ATTENZIONE: un messaggio di ATTENZIONE evidenzia la possibilità che si verifichi un danno all'hardware o una perdita di dati ed indica come evitare il problema. AVVERTENZA: un messaggio di AVVERTENZA evidenzia un potenziale rischio di danni alla proprietà, lesioni personali o morte. © 2020 Dell Inc. o sue società controllate.
Sommario Capitolo 1: Interventi sui componenti del computer............................................................................5 Istruzioni di sicurezza............................................................................................................................................................ 5 Prima di intervenire sui componenti interni del computer.......................................................................................... 5 Precauzioni di sicurezza....................
Moduli di memoria............................................................................................................................................................... 32 Rimozione dei moduli di memoria.................................................................................................................................32 Installazione dei moduli di memoria..............................................................................................................................
1 Interventi sui componenti del computer Argomenti: • Istruzioni di sicurezza Istruzioni di sicurezza Utilizzare le seguenti istruzioni di sicurezza per proteggere il computer da danni potenziali e per garantire la propria sicurezza personale. Salvo diversamente indicato, ogni procedura inclusa in questo documento presuppone che siano state lette le informazioni sulla sicurezza spedite assieme al computer.
2. Arrestare il computer. Fare clic su Start > Power > Shut down. N.B.: Se si utilizza un sistema operativo diverso, consultare la documentazione relativa alle istruzioni sullo spegnimento del sistema operativo. 3. Scollegare il computer e tutte le periferiche collegate dalle rispettive prese elettriche. 4. Scollegare tutti i dispositivi e le periferiche di rete collegati, come tastiera, mouse e monitor, dal computer.
Il danno più difficile da riconoscere e risolvere i problemi è l'errore intermittente. Per prevenire danni ESD, eseguire le seguenti operazioni: • • • • Utilizzare un cinturino ESD cablato completo di messa a terra. L'uso di cinturini antistatici wireless non è ammesso, poiché non forniscono protezione adeguata. Toccare lo chassis prima di maneggiarne i componenti non garantisce un'adeguata protezione alle parti più sensibili ai danni da ESD.
Dopo aver effettuato interventi sui componenti interni del computer Informazioni su questa attività ATTENZIONE: Lasciare viti sparse o allentate all'interno del computer potrebbe danneggiarlo gravemente. Procedura 1. Ricollocare tutte le viti e accertarsi che non rimangano viti sparse all'interno del computer. 2. Collegare eventuali periferiche, cavi o dispositivi esterni rimossi prima di aver iniziato gli interventi sul computer. 3.
2 Tecnologia e componenti Questo capitolo descrive la tecnologia e i componenti disponibili nel sistema. Argomenti: • • Opzioni grafiche Funzionalità di gestione dei sistemi Opzioni grafiche Scheda grafica Intel UHD 610 Tabella 1. Specifiche della scheda grafica Intel UHD 610 Scheda grafica Intel UHD 610 Tipo di bus Integrato Tipo di memoria UMA Livello grafico Celeron/Pentium Gold: GT2 (UHD) Piani di sovrapposizione Sì Grafica dei sistemi operativi/Supporto API video DirectX 12, OpenGL (4.
Tabella 2. Specifiche della scheda grafica Intel UHD 630 (continua) Scheda grafica Intel UHD 630 Grafica dei sistemi operativi/Supporto API video DirectX 12, OpenGL (4.5 da Intel CML POR) Supporta la risoluzione massima • • • • • Numero di display supportati Fino a tre schermi supportati Supporto per più monitor • Connettori esterni Due schede madri integrate DP 1.4 HBR2 + un'opzione video (VGA/DP 1.4 HBR2/HDMI 2.0/USB 3.2 Gen2 Type-C Alt-Mode) DP: 4.096 x 2.304 a 60 Hz, 24 bpp Opzione DP: 4.
Tabella 3. Specifiche di NVIDIA GeForce GT 730 (continua) Funzione Valori Consumo energetico U • 20 W TDP 30 W TGP Prestazioni 3D Mark • • 3DMark 11 (P): E4131 3Dmark Vantage(P): AMD Radeon RX 640 Tabella 4. Specifiche di Radeon RX 640 Funzione Valori Frequenza della GPU 1,2 GHz DirectX 12 Modello shader 5.0 Open CL 2,0 Open GL 4.5 Interfaccia di memoria GPU 128 bit bus PCIe PCIe 3.
AMD Radeon R5 430 Tabella 5. Specifiche di AMD Radeon R5 430 Funzione Valori Frequenza della GPU 780 MHz DirectX 11,2 Modello shader 5.0 Open CL 1.2 Open GL 4.2 Interfaccia di memoria GPU 64 bit bus PCIe PCIe 3.0 x8 Supporto per schermo 2 DisplayPort Configurazione della memoria grafica GDDR5 da 2 GB Velocità di clock della memoria grafica 1.
Dell Client Command Suite per la gestione dei sistemi in banda Dell Client Command Suite è un toolkit gratuito disponibile per il download, per tutti tablet Latitute Rugged disponibile all'indirizzo dell.com/support, automatizza e semplifica le attività di gestione dei sistemi, con un conseguente risparmio in termini di tempo, denaro e risorse. È costituito dai seguenti moduli che possono essere utilizzati in modo indipendente, o con una vasta gamma di console di gestione dei sistemi, come ad esempio SCCM.
3 Informazioni sul servizio di assistenza sul campo Argomenti: • • • • • • • • • • Pannello laterale Cornice anteriore Gruppo disco rigido Unità SSD scheda WLAN Dissipatore di calore Batteria a pulsante Moduli di memoria Processore Scheda di sistema Pannello laterale Rimozione del coperchio laterale Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. N.B.: Accertarsi di rimuovere il cavo di sicurezza dal relativo slot (se possibile).
Procedura 1. Premere verso il basso il dispositivo di chiusura fino a sentire un clic. 2. Far scorrere il coperchio laterale verso la parte posteriore del sistema. 3. Sollevare il coperchio laterale dal sistema.
Installazione del coperchio laterale Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività La figura seguente indica la posizione dei pannelli laterali e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione.
Procedura 1. Individuare lo slot del coperchio laterale sul computer. 2. Far scorrere il coperchio laterale verso la parte anteriore del sistema fino a quando non viene emesso un clic. Fasi successive 1. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Cornice anteriore Rimozione del pannello anteriore Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. 2.
Installazione del pannello anteriore Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione. Informazioni su questa attività Le immagini seguenti indicano la posizione del pannello anteriore e forniscono una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Posizionare il frontalino per allineare i supporti della linguetta con gli slot sul telaio di sistema. 2.
Gruppo disco rigido Rimozione del disco rigido da 2,5 pollici Gruppo del disco rigido Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. 2. Rimuovere il pannello laterale. 3. Rimuovere il pannello anteriore. Informazioni su questa attività La figura seguente indica la posizione del disco rigido da 2,5" e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1.
Immagine: Rimozione della staffa del disco rigido Prerequisiti 1. 2. 3. 4. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. Rimuovere il pannello laterale. Rimuovere il pannello anteriore. Rimuovere il disco rigido da 2,5 pollici Gruppo del disco rigido Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione della gabbia del disco rigido e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1.
Informazioni su questa attività La figura seguente indica la posizione del disco rigido da 2,5 pollici disco rigido e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione. Procedura 1. Inserire il gruppo disco rigido nello slot sul sistema e far scorrere verso il basso il gruppo. 2. Premere il gruppo del disco rigido verso il basso finché non scatta in posizione. 3. Ricollocare la vite 6-32 per fissare il gruppo del disco rigido. 4.
Procedura 1. Ricollocare le otto viti M3x3 che assicurano la staffa del disco rigido. 2. Allineare e inserire la staffa dell’unità con gli slot sull’unità. Fasi successive 1. 2. 3. 4. Installazione del disco rigido da 2,5 pollici Gruppo del disco rigido Installare il pannello anteriore. Installare il coperchio laterale. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Unità SSD Rimozione dell'unità a stato solido PCIe M.2 2230 Prerequisiti 1. 2. 3.
Procedura 1. Rimuovere la vite (M2 x 3) che fissa l'unità a stato solido alla scheda di sistema. 2. Far scorrere e sollevare l'unità a stato solido dalla scheda di sistema. Installazione dell'unità a stato solido PCIe M.2 2230 Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare la tacca sull'unità a stato solido con la linguetta sullo slot dell'unità stessa. 2. Inserire l'unità a stato solido con un'angolazione di 45 gradi nella scheda di sistema. 3. Ricollocare la vite (M2X3) che fissa l'unità SSD M.2 PCIe alla scheda di sistema. Fasi successive 1. 2. 3. 4. Installazione del disco rigido da 2,5 pollici Gruppo del disco rigido Installare il pannello anteriore. Installare il coperchio laterale.
Procedura 1. Rimuovere la vite (M2 x 3) che fissa l'unità a stato solido alla scheda di sistema. 2. Far scorrere e sollevare l'unità a stato solido dalla scheda di sistema. Installazione dell'unità a stato solido PCIe M.2 2280 Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare la tacca sull'unità a stato solido con la linguetta sullo slot dell'unità stessa. 2. Inserire l'unità a stato solido con un'angolazione di 45 gradi nella scheda di sistema. 3. Ricollocare la vite (M2X3) che fissa l'unità SSD M.2 PCIe alla scheda di sistema. Fasi successive 1. 2. 3. 4. Installazione del disco rigido da 2,5 pollici Gruppo del disco rigido Installare il pannello anteriore. Installare il coperchio laterale.
Procedura 1. Rimuovere la vite (M2x3) che fissa la scheda WLAN alla scheda di sistema. 2. Rimuovere la staffa della scheda WLAN dalla scheda WLAN. 3. Disconnettere i cavi dell’antenna dalla scheda WLAN. 4. Sollevare la scheda WLAN e rimuoverla dal connettore sulla scheda di sistema. Installazione della scheda WLAN Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Collegare i cavi dell'antenna alla scheda WLAN. La seguente tabella fornisce la combinazione di colori dei cavi dell'antenna per la scheda WLAN del computer. Tabella 6. Combinazione di colori dei cavi dell'antenna Connettori sulla scheda senza fili Colore del cavo dell'antenna Principale (triangolo bianco) Bianco Ausiliario (triangolo nero) Nero 2. Posizionare la staffa della scheda WLAN per fissare i cavi WLAN. 3. Inserire la scheda WLAN nel connettore sulla scheda di sistema. 4.
Dissipatore di calore Rimozione del dissipatore di calore Prerequisiti 1. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. 2. Rimuovere il pannello laterale. 3. Rimuovere il pannello anteriore. Informazioni su questa attività La seguente immagine indica la posizione del dissipatore di calore e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di rimozione. Procedura 1.
Procedura 1. Posizionare il dissipatore di calore sul processore. 2. Serrare le viti di fissaggio che fissano il dissipatore di calore alla scheda di sistema e collegare il cavo della ventola del dissipatore di calore alla scheda di sistema. Fasi successive 1. Installare il pannello anteriore. 2. Installare il coperchio laterale. 3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.
Procedura 1. Utilizzando un graffietto in plastica, estrarre delicatamente la batteria a bottone dal relativo slot sulla scheda di sistema. 2. Rimuovere la batteria a bottone dal sistema. Installazione della batteria a bottone Prerequisiti Se si sta sostituendo un componente, rimuovere il quello esistente prima di eseguire la procedura di installazione.
Procedura 1. Afferrare la batteria pulsante con il segno "+" rivolto verso l'alto e farla scorrere sotto le linguette di fissaggio nel lato positivo del connettore. 2. Premere la batteria nel connettore finché scatta in posizione. Fasi successive 1. Installare il pannello anteriore. 2. Installare il coperchio laterale. 3. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer. Moduli di memoria Rimozione dei moduli di memoria Prerequisiti 1. 2. 3. 4.
Procedura 1. Tirare i fermagli di fissaggio dal modulo di memoria finché quest'ultimo non si solleva. 2. Far scorrere e rimuovere il modulo di memoria dal relativo slot. Installazione dei moduli di memoria Prerequisiti Informazioni su questa attività La figura seguente indica la posizione del moduli di memoria e fornisce una rappresentazione visiva della procedura di installazione.
Procedura 1. Allineare la tacca sul modulo di memoria con la linguetta sul relativo slot. 2. Far scorrere il modulo di memoria stabilmente all'interno dello slot da un'angolo e premerlo verso il basso finché non scatta in posizione. N.B.: Se non si sente lo scatto, rimuovere il modulo di memoria e reinstallarlo. Fasi successive 1. 2. 3. 4. Installazione del disco rigido da 2,5 pollici Gruppo del disco rigido Installare il pannello anteriore. Installare il coperchio laterale.
Procedura 1. Allineare gli angoli del piedino 1 del processore con l'angolo del piedino 1 dello zoccolo e inserire il processore nello zoccolo. N.B.: L'angolo del piedino 1 del processore ha un triangolo che si allinea con l'angolo sul piedino 1 del connettore del processore stesso. Quando il processore è correttamente posizionato, tutti e quattro gli angoli sono allineati alla stessa altezza. Se uno o più angoli del processore sono più alti degli altri, il processore non è inserito correttamente. 2.
Rimozione del processore Prerequisiti 1. 2. 3. 4. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. Rimuovere il pannello laterale. Rimuovere il pannello anteriore. Rimuovere il dissipatore di calore. N.B.: Il processore potrebbe comunque essere caldo, lasciare che si raffreddi prima di iniziare la procedura di rimozione.
3. Sollevare delicatamente il processore dal relativo zoccolo. Scheda di sistema Rimozione della scheda di sistema Prerequisiti 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Seguire le procedure descritte in Prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer. Rimuovere il pannello laterale. Rimuovere il pannello anteriore. Rimuovere il gruppo del disco rigido. Rimuovere l'unità a stato solido. Rimuovere la scheda WLAN. Rimuovere il dissipatore di calore. Rimuovere i moduli di memoria.
Informazioni sul servizio di assistenza sul campo
Informazioni sul servizio di assistenza sul campo 39
Procedura 1. Rimuovere la vite (6-32) che fissa il pannello di I/O. 2. Estrarre il pannello di I/O dalla scheda di sistema. 3. Scollegare il cavo dell'interruttore di intrusione. 4. Scollegare il cavo dell'alimentazione della scheda di sistema. 5. Scollegare il cavo dell'interruttore di alimentazione. 6. Scollegare il cavo della ventola di sistema. 7. Scollegare il cavo di alimentazione del processore. 8. Scollegare i cavi SATA. 9. Scollegare il cavo di alimentazione SATA. 10.
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Informazioni sul servizio di assistenza sul campo
Procedura 1. Allineare e abbassare la scheda di sistema nel sistemi fino ad allineare i connettori sul retro della scheda di sistema agli slot sullo chassis e i fori della vite sulla scheda di sistema si allineano ai piedini in gomma sul sistema. 2. Ricollocare le quattro viti (6-32) e la vite (M2X4) per fissare la scheda di sistema allo chassis. 3. Allineare e posizionare il pannello di I/O nello slot sullo chassis. 4. Riposizionare le viti (6-32) che fissano il pannello di I/O allo chassis. 5.
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 44 Installazione del dissipatore di calore. Installare la scheda WLAN. Installare l'unità SSD. Installare il gruppo del disco rigido. Installare il pannello anteriore. Installare il coperchio laterale. Seguire le procedure descritte in Dopo aver effettuato gli interventi sui componenti interni del computer.
4 Risoluzione dei problemi Argomenti: • • • • • Diagnostica di verifica di controllo delle prestazioni di sistema al preavvio Dell SupportAssist Comportamento dei LED di diagnostica Messaggi di errore diagnostici Messaggio errore di sistema Ciclo di alimentazione WiFi Diagnostica di verifica di controllo delle prestazioni di sistema al preavvio Dell SupportAssist Informazioni su questa attività La diagnostica SupportAssist (o diagnostica di sistema) esegue un controllo completo dell'hardware.
Comportamento dei LED di diagnostica Tabella 7. Comportamento dei LED di diagnostica Sequenza lampeggiante Giallo Bianco Descrizione del problema 1 2 Errore di aggiornamento SPI irreversibile 2 1 Guasto alla CPU Soluzione consigliata • • 2 2 Errore della scheda di sistema • (inclusi danneggiamento BIOS o errore ROM) • Aggiornare alla versione più recente del BIOS. Se il problema persiste, sostituire la scheda di sistema.
Tabella 7. Comportamento dei LED di diagnostica (continua) Sequenza lampeggiante Giallo Bianco Descrizione del problema 3 4 Immagine di ripristino del BIOS trovata ma non valida Soluzione consigliata • • 3 5 Guasto alla griglia di alimentazione • • 3 6 Corruzione flash SBIOS • • 3 7 Errore di Intel Management Engine • • 4 2 Aggiornare alla versione più recente del BIOS. Se il problema persiste, sostituire la scheda di sistema.
Tabella 8. Messaggi di errore diagnostici (continua) Messaggi di errore Descrizione ERROR READING PCMCIA CARD Il computer non è in grado di identificare la ExpressCard. Reinserire la scheda o provare un’altra scheda. EXTENDED MEMORY SIZE HAS CHANGED La quantità di memoria registrata nella memoria non volatile (NVRAM), non corrisponde a quella installata nel computer. Riavviare il sistema. Se l’errore si verifica di nuovo, contattare Dell.
Tabella 8. Messaggi di errore diagnostici (continua) Messaggi di errore Descrizione KEYBOARD CONTROLLER FAILURE Per le tastiere esterne, controllare il collegamento del cavo. Riavviare il computer, evitando di toccare la tastiera o il mouse durante la procedura di avvio. Eseguire i test del Controller della tastiera nella Diagnostica Dell. KEYBOARD DATA LINE FAILURE Per le tastiere esterne, controllare il collegamento del cavo. Eseguire i test del Controller della tastiera nella Diagnostica Dell.
Tabella 8. Messaggi di errore diagnostici (continua) Messaggi di errore Descrizione gran numero di settori risulta difettoso, se possibile eseguire un backup dei dati e quindi riformattare il disco rigido. SEEK ERROR Il sistema operativo non è in grado di individuare una traccia specifica sul disco rigido. SHUTDOWN FAILURE È possibile che un chip sulla scheda di sistema non funzioni correttamente. Eseguire i test di Installazione del sistema nella Diagnostica Dell.
Tabella 9. Messaggio errore di sistema (continua) Messaggio di sistema Descrizione Hard-disk drive failure (Guasto al disco rigido) Possibile guasto al disco rigido durante il POST. Keyboard failure (Guasto alla tastiera) Errore della tastiera o cavo allentato. Se il riposizionamento del cavo non risolve il problema, sostituire la tastiera.
5 Come ottenere assistenza Argomenti: • Come contattare Dell Come contattare Dell Prerequisiti N.B.: Se non si dispone di una connessione Internet attiva, è possibile trovare i recapiti sulla fattura di acquisto, sulla distinta di imballaggio, sulla fattura o sul catalogo dei prodotti Dell. Informazioni su questa attività Dell offre diverse opzioni di servizio e assistenza telefonica e online.
