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Solução de problemas
Esta página descreve algumas etapas básicas de solução de problemas a serem seguidas se tiver problemas relacionados à
configuração da tecnologia Intel® AMT. Lembre-se de sempre verificar a DSN para obter mais opções de solução de
problemas.
Retornar ao padrão
Retornar ao padrão é também conhecido como desprovisionamento. Um computador com a tecnologia Intel AMT instalada e
configurada pode ser desprovisionado usando a tela de configuração da Intel AMT e a opção Un-Provision (Desprovisionar).
Siga as etapas a seguir para desprovisionar um computador:
1. Selecione Un-Provision (Desprovisionar) e Full Un-provision (Desprovisionamento completo).
O desprovisionamento completo está disponível para computadores provisionados no modo PME (pequenas e médias
empresas). Esta opção retorna todos os parâmetros de configuração da tecnologia Intel AMT ao padrão de fábrica e
NÃO restaura os parâmetros de configuração ou senhas do ME. O desprovisionamento parcial ou completo está
disponível para computadores provisionados no modo Enterprise (Empresa). O desprovisionamento parcial retorna
todos os parâmetros de configuração da tecnologia Intel AMT ao padrão de fábrica com exceção do PID e PPS. O
desprovisionamento parcial NÃO restaura os parâmetros de configuração ou senhas do ME.
Uma mensagem de desprovisionamento é mostrada depois de mais ou menos um minuto. Assim que o
desprovisionamento for concluído, o controle é passado de volta à tela Intel AMT Configuration (Configuração da
tecnologia Intel AMT). As opções Provisioning Server (Servidor de provisionamento), Set PID and PPS (Configurar
PID e PPS) e Set PRTC (Configurar PRTC) estão disponíveis novamente, pois o computador está configurado no modo
Enterprise (Empresa) padrão.
2. Selecione Return to previous menu (Retornar ao menu anterior).
3. Selecione Exit (Sair) e pressione <y>.
O computador será reinicializado.
Atualização do firmware
Atualize o firmware para a versão mais recente da tecnologia Intel AMT. O recurso de atualização automática pode ser
desativado selecionando Disabled (Desativado) na configuração Secure Firmware Update (Atualização segura de firmware)
da interface MEBx. Se essa configuração estiver desativada, uma mensagem de erro de firmware será exibida ao atualizar o
BIOS.
O firmware NÃO PODE ser atualizado para uma versão antiga ou para a versão atual instalada. A atualização do firmware,
quando disponível, está localizada no site support.dell.com para fazer download.
Serial-Over-LAN (SOL) e Redireção de IDE (IDE-R)
Se você não conseguir usar o IDE-R e o SOL, siga estas etapas:
1. Na tela de inicialização, pressione <Ctrl><p> para entrar nas telas da MEBx.
2. Quando aparecer o prompt solicitando a senha, digite a nova senha do Intel ME.
3. Selecione Intel AMT Configuration (Configuração da tecnologia Intel AMT) e pressione <Enter>.
4. Selecione Un-Provision (Desprovisionamento) e pressione <Enter>.
5. Selecione Full Unprovision (Desprovisionamento completo) e pressione <Enter>.
6. Reconfigure os parâmetros na opção de menu Intel AMT Configuration (Configuração da tecnologia Intel AMT)
mostrada aqui
.