Users Guide

OS Collector 文件。从服务器操作系统中运行特定于操作系统的文件以收集数据并将数据传输到 iDRAC。然后，您可以将数据导出到
当地或网络共享位置。
在 Dell 第 13 代 PowerEdge 服务器中，OS Collector DUP 在出厂时已安装。但是，如果您确定 iDRAC 中没有 OS Collector，则可以从
Dell 支持网站下载 DUP 文件，然后通过固件更新过程将该文件上载到 iDRAC。
在使用 OS Collector 工具手动生成 SupportAssist 收集之前，请在主机操作系统中执行以下操作：
• 在 Linux 操作系统上：检查 IPMI 服务是否正在运行。如果尚未运行，您必须手动启动服务。下表提供了您可以使用的命令以用于
检查 IPMI 服务状态和启动每个 Linux 操作系统的此服务（如果需要）。
表. 48: Linux 操作系统和命令以检查 IPMI 服务
Linux 操作系统 用于检查 IPMI 服务状态的命令 用于启动 IPMI 服务的命令
Red Hat Enterprise Linux 5 64 位
Red Hat Enterprise Linux 6
SUSE Linux Enterprise Server 11
CentOS 6
Oracle VM
Oracle Linux 6.4
$ service ipmi status
$ service ipmi start
Red Hat Enterprise Linux 7
$ systemctl status ipmi.service $ systemctl start ipmi.service
注:
• CentOS 仅受 iDRAC Service Module 2.0 或更高版本支持。
• 如果 IPMI 模块已不存在，则可以从操作系统分发介质中安装相应的模块。在安装完成后，服务将立即启动。
• 在 Windows 操作系统中：
• 检查 WMI 服务是否正在运行：
• 在停止 WMI 之后，OS Collector 将自动启动 WMI 并继续执行收集操作。
• 如果 WMI 已禁用，OS Collector 收集操作会停止，并显示一条错误消息。
• 检查相应的权限级别，并确保防火墙或安全设置未导致无法获取注册表或软件数据。
使用 iDRAC Web 界面手动生成 SupportAssist 收集
要手动生成 SupportAssist 收集，请执行以下操作：
1 在 iDRAC Web 界面中，转至 Overview（概览） > Server（服务器） > Troubleshooting（故障排除） > SupportAssist。
此时会显示 SupportAssist 页面。
2 选择要为其收集数据的选项：
• 硬件，将报告导出到本地系统上的位置。
• 操作系统和应用程序数据，将报告导出到网络共享并指定网络设置。
注: 在指定网络共享设置时，建议不要对用户名和密码使用特殊字符，也不要用百分号来编码特殊字符。
• 单击高级导出选项以选择下列其他选项：
• RAID 控制器日志
• 操作系统和应用程序数据下的启用报告筛选
根据选定的选项，收集数据所需的时间显示在这些选项的旁边。
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使用 iDRAC 排除受管系统故障