LaserJet Pro M402, M403 Guia do usuário HEW LE TT-P ACKAR D 1 2 www.hp.com/support/ljM402 www.hp.
HP LaserJet Pro M402, M403 Guia do usuário
Direitos autorais e licença Créditos de marca registrada © 2015 Copyright HP Development Company, L.P. Adobe®, Adobe Photoshop®, Acrobat® e PostScript® são marcas comerciais da Adobe Systems Incorporated. A reprodução, adaptação ou tradução sem permissão prévia por escrito é proibida, exceto quando permitido sob as leis de direitos autorais. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.
Conteúdo 1 Visão geral da impressora .............................................................................................................................. 1 Vistas da impressora ............................................................................................................................................. 2 Vista frontal da impressora ................................................................................................................ 2 Vista traseira da impressora ........
Pedidos .............................................................................................................................................. 26 Suprimentos e acessórios ................................................................................................................. 26 Peças para reparos e reposição por parte do cliente ....................................................................... 26 Substitua o cartucho de toner ...........................................................
5 Gerenciar a impressora ................................................................................................................................ 51 Alterar o tipo de conexão da impressora (Windows) .......................................................................................... 52 Configuração avançada com o Servidor da Web Incorporado HP (EWS) e HP Device Toolbox (Windows) ........ 53 Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X .....................................................
Introdução ......................................................................................................................................... 80 Enfrentando atolamentos de papel frequentes ou recorrentes? .................................................... 80 Locais de congestionamento ............................................................................................................ 81 Desobstruir atolamentos de papel na Bandeja 1 ...........................................................
A impressora sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ................................. 108 A rede não aparece na lista de redes sem fio ................................................................................. 108 A rede sem fio não está funcionando ............................................................................................. 108 Executar um teste de diagnóstico de rede sem fio ........................................................................
viii PTWW
1 Visão geral da impressora ● Vistas da impressora ● Especificações da impressora ● Configuração do hardware e instalação do software da impressora Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 .
Vistas da impressora ● Vista frontal da impressora ● Vista traseira da impressora ● Visão do painel de controle Vista frontal da impressora 8 7 6 1 HEW LETT- PACK A RD 2 5 1 2 4 3 3 2 1 Painel de controle de 2 linhas retroiluminado 2 Botão de liberação da porta frontal (acesso ao cartucho do toner) 3 Botão Liga/Desliga 4 Bandeja 3 (opcional) 5 Bandeja 2 6 Bandeja 1 7 Extensão do compartimento de saída 8 Compartimento de saída Capítulo 1 Visão geral da impressora PTWW
Vista traseira da impressora 8 7 1 6 2 3 5 4 1 Porta USB (para impressão privada e armazenamento de trabalho) NOTA: 2 Porta de interface USB 3 Porta Ethernet (somente modelos de rede) 4 Conexão da alimentação 5 Bandeja 3 (opcional) NOTA: 6 Bandeja 3 estende-se quando carregada com papel tamanho ofício A4 Capa de poeira para bandeja 2 NOTA: PTWW A porta pode estar coberta Capa de poeira desdobra-se quando carregada com papel tamanho ofício A4 7 Etiqueta com número de série e número da
Visão do painel de controle 1 2 3 4 7 8 5 9 6 1 Visor do painel de controle Esta tela exibe menus e informações da impressora. 2 Luz Atenção (âmbar) Esta luz piscará quando a impressora necessitar de atenção do usuário. 3 Luz Pronta (verde) Esta luz acenderá quando a impressora estiver pronta para impressão. Ela pisca quando a impressora está recebendo dados de impressão ou quando o produto está no modo de Inatividade.
8 Botão OK 9 pressione o botão OK para as seguintes ações: Botão Cancelar ● Abra os menus do painel de controle. ● Abra um submenu exibido no visor do painel de controle. ● Selecione um item de menu. ● Limpe alguns erros. ● Iniciar um trabalho de impressão em resposta a uma solicitação do painel de controle (por exemplo, quando a mensagem Pressione [OK] para continuar aparecer no visor do painel de controle).
Nome do modelo M402n M402dn M402dw M402d Número do produto C5F93A C5F94A C5F95A C5F92A Nome do modelo M403n M403dn M403dw M403d Número do produto F6J41A F6J43A F6J44A F6J42A Servidor da impressora para conectividade de rede sem fio Não disponível Não disponível Não disponível Acessórios de comunicação próxima ao campo (NFC) e Wi-Fi Direct HP para impressão de dispositivos móveis Não disponível Não disponível Não disponível Visor e entrada do painel de controle Painel de controle
Sistema operacional Driver instalado Observações Windows® XP SP2 ou posterior, 32 bits O driver de impressão HP PCL.6 específico à impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação básica do software. O instalador básico instala apenas o driver. O instalador completo do software não é suportado neste sistema operacional. Use os drivers UPD para sistemas operacionais de 64 bits. A Microsoft encerrou o suporte base para Windows XP em abril de 2009.
Sistema operacional Driver instalado Observações Windows Server 2008 SP2 de 32 bits O driver de impressão HP PCL.6 específico à impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação básica do software. Windows Server 2008 SP2 de 64 bits O driver de impressão HP PCL 6 específico à impressora foi instalado nesse sistema operacional como parte da instalação básica do software.
● Aplicativo HP ePrint (Disponível para Android, iOS e Blackberry) ● Aplicativo ePrint Enterprise (Suportado em todas as impressoras com software de servidor ePrint Enterprise) ● Aplicativo HP All-in-One Remote para dispositivos iOS e Android ● Google Cloud Print ● AirPrint ● Impressão em Android Dimensões da impressora Figura 1-1 Dimensões para modelos M402 e M403 3 3 1 HEWL ETT-P ACKA RD 1 2 2 1 HEWL ETT-P ACKA RD 2 2 PTWW Impressora totalmente fechada Impressora totalmente a
Figura 1-2 Dimensões da bandeja opcional para 550 folhas 3 3 1 1 2 3 2 3 Bandeja totalmente fechada Bandeja totalmente aberta 1. Altura 131 mm 131 mm 2. Profundidade 357 mm 781 mm 3.
Impressora e bandeja totalmente fechadas Impressora e bandeja totalmente abertas 1. Altura 345 mm 372 mm 2. Profundidade 357 mm 781 mm 3. Largura 381 mm 381 mm Peso (com os cartuchos de impressão) 12,4 kg Consumo de energia, especificações elétricas e emissões acústicas Consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 para obter informações atualizadas. CUIDADO: Os requisitos de alimentação são baseados no país/região onde a impressora é vendida.
Configuração do hardware e instalação do software da impressora Para instruções de configuração básica, consulte o Pôster de instalação e o Guia de primeiros passos que acompanham a impressora. Para obter instruções adicionais, acesse o suporte HP na Web. Acesse www.hp.com/support/ljM402, www.hp.
2 Bandejas de papel ● Carregar a Bandeja 1 ● Carregar a Bandeja 2 ● Carregar a Bandeja 3 ● Carregar e imprimir envelopes Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 .
Carregar a Bandeja 1 Introdução As informações a seguir descrevem como colocar papel na Bandeja 1. Essa bandeja aceita até 100 folhas de papel de 75 g/m220. CUIDADO: Para evitar atolamentos de papel, nunca adicione nem remova papel da Bandeja 1 durante a impressão. 1. Abra a Bandeja 1 segurando as alças no lado direito e esquerdo da bandeja e puxando para baixo. HEW LETT -PAC KARD 2 2. Puxe a extensão da bandeja.
3. Para papel longo, desdobre a extensão da bandeja para apoiar o papel. HEW LETT -PAC KARD 2 4. Pressione a lingueta para baixo na guia de papel à direita e, em seguida, abra as guias do papel para o tamanho correto. HEW LETT -PAC KA RD 2 5. Carregue o papel na bandeja. Certifique-se de que o papel encaixe sob as guias e abaixo dos indicadores de altura máxima. A orientação do papel na bandeja varia de acordo com o tamanho do papel.
6. Pressione a lingueta para baixo na guia de papel à direita e, em seguida, ajuste as guias de papel de forma que elas toquem levemente a pilha de papel, sem dobrar o papel. HEW LETT -PAC KA RD 2 7. No computador, comece o trabalho de impressão a partir do software. O driver deve estar configurado para o tipo e tamanho corretos do papel que será impresso a partir da bandeja.
Tipo de papel Saída Como carregar papel Papel timbrado ou pré-impresso Impressão de 1 lado Face para cima Margem superior entra primeiro na impressora HEW LETT -PAC KARD 123 2 Papel timbrado ou pré-impresso Impressão frente e verso Face para baixo Margem superior entra primeiro na impressora HEW LETT -PAC KARD 321 2 PTWW Carregar a Bandeja 1 17
Carregar a Bandeja 2 Introdução As informações a seguir descrevem como colocar papel na Bandeja 2. Essa bandeja aceita até 250 folhas de papel de 75 g/m220. CUIDADO: Não imprima envelopes, etiquetas ou tamanhos não suportados de papel usando a Bandeja 2. Imprima esses tipos de papel usando somente a bandeja 1. 1. ETTPACK AR Puxe a bandeja para fora e levante-a um pouco para retirá-la completamente da impressora. NOTA: D Não abra a bandeja enquanto ela estiver em uso. 1 2 2.
3. Ajuste a guia de comprimento do papel apertando a trava de ajuste e deslizando as guias até o tamanho do papel que está sendo usado. A4 11 B5 2 4. Carregue papel na bandeja. Para obter informações sobre como orientar o papel, consulte Orientação do papel da Bandeja 2 na página 20 NOTA: Não ajuste as guias do papel firmemente contra a pilha de papel. Ajuste-as aos recuos ou marcações na bandeja.
Orientação do papel da Bandeja 2 Ao usar um papel que requeira uma orientação específica, coloque-o de acordo com as informações da tabela a seguir.
Carregar a Bandeja 3 Introdução As informações a seguir descrevem como colocar papel na Bandeja 3. Essa bandeja aceita até 550 folhas de papel de 75 g/m220. CUIDADO: Não imprima envelopes, etiquetas ou tamanhos não suportados de papel usando a Bandeja 3. Imprima esses tipos de papel usando somente a bandeja 1. 1. Puxe a bandeja para fora e levante-a um pouco para retirá-la completamente da impressora. NOTA: RD Não abra a bandeja enquanto ela estiver em uso. 1 2 3 2.
3. Ajuste a guia de comprimento do papel apertando a trava de ajuste e deslizando as guias até o tamanho do papel que está sendo usado. A4 11 B5 3 4. Carregue papel na bandeja. Para obter informações sobre como orientar o papel, consulte Orientação do papel da Bandeja 3 na página 23 NOTA: Não ajuste as guias do papel firmemente contra a pilha de papel. Ajuste-as aos recuos ou marcações na bandeja.
Orientação do papel da Bandeja 3 Ao usar um papel que requeira uma orientação específica, coloque-o de acordo com as informações da tabela a seguir.
Carregar e imprimir envelopes Introdução As informações a seguir descrevem como carregar e imprimir envelopes. Use somente a Bandeja 1 para imprimir em envelopes. A Bandeja 1 suporta até 10 envelopes. Para imprimir envelopes usando a opção de alimentação manual, siga estas etapas para selecionar as configurações corretas no driver de impressão e, em seguida, carregue os envelopes na bandeja depois de enviar o trabalho de impressão para a impressora. Imprimir envelopes 1.
3 Suprimentos, acessórios e peças ● Solicitar suprimentos, acessórios e peças ● Substitua o cartucho de toner Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 .
Solicitar suprimentos, acessórios e peças Pedidos Pedidos de suprimentos e papel www.hp.com/go/suresupply Solicite sempre peças ou acessórios HP originais www.hp.com/buy/parts Peça por meio de provedores de serviço ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistência técnica ou suporte HP. Pedir usando o servidor da Web incorporado HP (EWS) Para acessar, de um navegador da web compatível, digite o endereço IP ou o nome do host no campo de endereço/URL.
● As peças listadas como de autossubstituição Obrigatória devem ser instaladas pelo cliente, a menos que o cliente queira pagar uma equipe de serviço da HP para executar o serviço. Para essas peças, o suporte no local ou o retorno para o armazém não é fornecido, de acordo com a garantia de sua impressora HP. ● As peças listadas como de autossubstituição Opcional poderão ser instaladas pela equipe de serviço da HP mediante solicitação, sem custo adicional, durante o período de garantia da impressora.
Substitua o cartucho de toner ● Introdução ● Informações do cartucho de toner ● Remover e recolocar o cartucho de toner Introdução As seguintes informações fornecem detalhes sobre os cartuchos do toner da impressora, incluindo instruções sobre como substituí-los. Informações do cartucho de toner A impressora indica quando o nível do cartucho de toner está baixo ou muito baixo. A vida útil real restante do cartucho de toner pode variar.
CUIDADO: Para evitar danos ao cartucho de toner, não o exponha à luz por mais de alguns minutos. Cubra o tambor de imagens verde se o cartucho de toner tiver de ser removido da impressora durante um período prolongado. A ilustração a seguir mostra os componentes do cartucho de toner. 2 1 1 Tambor de imagens CUIDADO: Não toque no tambor de imagem. As impressões digitais podem causar problemas de qualidade de impressão.
2. Abra a porta frontal. HEW LETT- HEW LETT- PACK A PACK A RD RD 1 1 2 3. Remova o cartucho do toner usado da impressora. HEW LETT- PACK A RD 1 2 4. 30 Remova da caixa o pacote do novo cartucho de toner e puxe a lingueta de liberação da embalagem.
5. Remova o cartucho de toner da embalagem aberta. Coloque o cartucho de toner usado na embalagem para reciclagem. 6. Alinhe o cartucho de toner com os trilhos no interior da impressora e instale o cartucho até encaixá-lo completamente. HEW LETT- PACK A RD 1 2 7. Feche a porta frontal.
32 Capítulo 3 Suprimentos, acessórios e peças PTWW
4 Impressão ● Tarefas de impressão (Windows) ● Tarefas de impressão (OS X) ● Armazenar trabalhos de impressão no produto mais tarde ou imprimir de modo privado ● Impressão móvel Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação. Para obter mais informações atuais, consulte www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 .
Tarefas de impressão (Windows) Como imprimir (Windows) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão no Windows. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione a impressora na lista de impressoras. Para alterar as configurações, clique ou toque no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver da impressora. NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados.
PTWW 4. Clique ou toque no botão OK para voltar para a caixa de diálogo Imprimir. Selecione o número de cópias a serem impressas a partir dessa tela. 5. Clique ou toque no botão OK para imprimir o trabalho.
Imprimir automaticamente nos dois lados (Windows) Use este procedimento para impressoras que tenham um duplexador automático instalado. Se a impressora não tiver um duplexador automático instalado ou se desejar imprimir em tipos de papel não compatíveis com o duplexador, é possível imprimir manualmente em ambos os lados. 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2.
Imprimir múltiplas páginas por folha (Windows) 1. No programa de software, selecione a opção Imprimir. 2. Selecione a impressora na lista de impressoras e, em seguida, clique ou toque no botão Propriedades ou Preferências para abrir o driver de impressão. NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados. NOTA: Para acessar esses recursos em um aplicativo de tela Inicial do Windows 8 ou 8.1, selecione Dispositivos, Imprimir e, em seguida, selecione a impressora. 3.
As instruções estão disponíveis para execução de tarefas de impressão específicas, como: 38 ● Criar e usar atalhos ou predefinições de impressão ● Selecionar o tamanho do papel ou usar um tamanho de papel personalizado ● Selecionar a orientação da página ● Criar um livreto ● Dimensionar um documento conforme o tamanho do papel selecionado ● Imprimir a primeira ou a última página do documento em um papel diferente ● Imprimir marcas em um documento Capítulo 4 Impressão PTWW
Tarefas de impressão (OS X) Como imprimir (OS X) O procedimento a seguir descreve o processo básico de impressão para o OS X. 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. Selecione a impressora. 3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, selecione outros menus para ajustar as configurações de impressão. NOTA: O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes. 4. Clique no botão Imprimir.
7. Retire a pilha impressa do compartimento de saída e coloque-a com o lado impresso voltado para baixo na bandeja de entrada. 8. Se solicitado, toque no botão apropriado do painel de controle para continuar. Imprimir múltiplas páginas por folha (OS X) 1. Clique no menu Arquivo e na opção Imprimir. 2. Selecione a impressora. 3. Clique em Mostrar detalhes ou em Cópias e páginas e, em seguida, clique no menu Layout. NOTA: O nome do item varia de acordo com programas de software diferentes. 4.
PTWW ● Criar e usar atalhos ou predefinições de impressão ● Selecionar o tamanho do papel ou usar um tamanho de papel personalizado ● Selecionar a orientação da página ● Criar um livreto ● Dimensionar um documento conforme o tamanho do papel selecionado ● Imprimir a primeira ou a última página do documento em um papel diferente ● Imprimir marcas em um documento Tarefas de impressão (OS X) 41
Armazenar trabalhos de impressão no produto mais tarde ou imprimir de modo privado ● Introdução ● Antes de começar ● Configurar a impressora para armazenamento de trabalhos ● Criar um trabalho armazenado (Windows) ● Imprimir um trabalho armazenado ● Excluir um trabalho armazenado Introdução Esta seção apresenta os procedimentos para criar e imprimir documentos armazenados na impressora. Esses trabalhos podem ser impressos em uma hora posterior ou impressos em modo privado.
2. Instale a unidade flash USB na porta USB traseira. O painel de controle exibe uma mensagem A unidade USB será formatada. 3. Selecione OK para concluir o processo. Etapa dois: Atualizar o driver de impressão Atualizar o driver de impressão no Windows 1. Clique no botão Iniciar e em Dispositivos e impressoras. 2. Clique com o botão direito no nome da impressora HP e selecione Propriedades da impressora. 3. Na caixa de diálogo Propriedades, selecione a guia Configurações do dispositivo. 4.
2. Selecione a impressora a partir da lista de impressoras e selecione Propriedades ou Preferências (o nome varia de acordo com o software). NOTA: O nome do botão varia de acordo com os softwares utilizados. NOTA: Para acessar esses recursos da tela Inicial do aplicativo para Windows 8 ou 8.1, selecione Dispositivos, Impressora e, em seguida, selecione a impressora. 44 3. Clique na guia Armazenamento de trabalho. 4. Selecione a opção Modo de armazenamento de trabalho.
5. Modo Descrição Protegido por PIN Exclusão de trabalho Cópia rápida Imprima o número de cópias solicitado de um trabalho e depois armazene uma cópia do trabalho na memória da impressora para poder imprimi-lo novamente mais tarde. Não Manualmente Trabalho armazenado Armazene um trabalho na impressora e permita que outros usuários imprimam o trabalho a qualquer momento.
46 3. Na lista de Pastas de trabalho, selecione um nome de usuário. Exibe uma lista de trabalhos armazenados com esse nome de usuário. 4. Selecione o nome do trabalho. Se o trabalho for particular ou estiver criptografado, insira o PIN ou a senha. 5. Selecione Excluir e, em seguida, pressione o botão OK para excluir o trabalho.
Impressão móvel Introdução A HP oferece várias soluções móveis e ePrint para possibilitar impressões fáceis em uma impressora HP a partir de um notebook, tablet, smartphone ou outro dispositivo móvel. Para ver a lista completa e determinar a melhor opção, acesse www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting (somente em inglês).
NOTA: Em ambientes em que mais de um modelo da mesma impressora estiver instalado, pode ser útil para fornecer a cada impressora um Wi-Fi mais exclusivo para facilitar a identificação da impressora para impressão Wi-Fi Wireless Direct.
1. No painel de controle da impressora, pressione o botão OK. Abra o menu Network Setup (Configuração da rede) e selecione Show IP Address (Mostrar endereço IP) para exibir o endereço IP ou o nome do host. 2. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto.
AirPrint A impressão direta usando o AirPrint da Apple é suportada para iOS 4.2 ou superior e em computadores Mac com OS X 10.7 Lion ou mais recentes.
5 Gerenciar a impressora ● Alterar o tipo de conexão da impressora (Windows) ● Configuração avançada com o Servidor da Web Incorporado HP (EWS) e HP Device Toolbox (Windows) ● Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X ● Definir configurações de rede IP ● Recursos de segurança da impressora ● Configurações de conservação de energia ● HP Web Jetadmin ● Atualizar o firmware Para obter mais informações: As informações a seguir estão corretas no momento da publicação.
Alterar o tipo de conexão da impressora (Windows) Se você já estiver usando a impressora e quiser alterar o modo como ele está conectado, use o atalho Reconfigurar seu dispositivo HP na área de trabalho do seu computador para configurar a conexão. Por exemplo, você pode reconfigurar a impressora para usar um endereço sem fio diferente, para se conectar a uma rede com ou sem fio ou alterar de uma conexão de rede para uma conexão USB. Você pode alterar a configuração sem inserir o CD da impressora.
Configuração avançada com o Servidor da Web Incorporado HP (EWS) e HP Device Toolbox (Windows) Com o Servidor da Web Incorporado HP, você pode gerenciar as funções de impressão a partir de um computador, em vez de usar o painel de controle da impressora.
Guia ou seção Descrição Guia Início ● Fornece informações sobre a impressora, o status e a configuração. Status do dispositivo: Mostra o status da impressora e o percentual aproximado de vida útil restante dos suprimentos HP. ● Status dos suprimentos: Mostra a porcentagem aproximada de vida útil restante dos suprimentos HP. A vida útil real restante do suprimento pode variar.
Guia ou seção Descrição Guia Sistema ● Fornece a capacidade de configurar a impressora no computador. Informações sobre o dispositivo: Fornece as informações básicas da impressora e da empresa. ● Configuração de papel: Altera as configurações padrão de manipulação do papel da impressora. ● Qualidade de impressão: Altera as configurações da qualidade de impressão padrão da impressora.
Guia ou seção Descrição Guia Digitalizar Configure os recursos Digitalizar para pasta da rede e Digitalizar para e-mail. (Somente impressoras MFP) ● Configuração da pasta de rede: Configure as pastas da rede onde a impressora poderá salvar um arquivo digitalizado. ● Configurações de digitalização para e-mail: Inicie o processo para configurar o recurso Digitalizar para e-mail.
Configuração avançada com HP Utility para Mac OS X Use o HP Utility para verificar o status do produto, ou para exibir ou alterar as configurações do produto no seu computador. Você poderá usar o HP Utility se a impressora usar um cabo USB ou se estiver conectado a uma rede TCP/IP. Abrir o HP Utility 1. No computador, abra o menu Preferências do sistema e, depois clique no ícone Impressão e fax, Impressão e digitalização, ou no ícone Impressoras e Scanners. 2. Selecione a impressora na lista. 3.
Item Descrição Upload do arquivo Transfira arquivos do computador para a impressora. Você pode carregar os seguintes tipos de arquivos: ◦ HP LaserJet printer command language (.PRN) ◦ Portable document format (.PDF) ◦ Postscript (.PS) ◦ Texto (.TXT) Gerenciamento de energia Configura as configurações de economia da impressora. Atualizar firmware Transfere um arquivo de atualização de firmware para a impressora.
Item Descrição Digitalização para e-mail Abrir a página Servidor Web incorporado HP para definição das configurações de digitalização para e-mail. (Somente impressoras MFP) Digitalização para pasta da rede (Somente impressoras MFP) PTWW Abrir a página Servidor Web incorporado HP para definição das configurações de digitalização para uma pasta de rede.
Definir configurações de rede IP ● Introdução ● Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ● Exibir ou alterar as configurações de rede ● Renomear a impressora em uma rede ● Configurar manualmente os parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle ● Configurações de velocidade de conexão e dúplex Introdução Use as seguintes seções para configurar as configurações de rede da impressora.
b. Abra um navegador da Web e, na linha de endereço, digite o endereço IP ou o nome do host exatamente como exibido no painel de controle da impressora. Pressione a tecla Enter no teclado do computador. O EWS é aberto. NOTA: Se o navegador exibir a mensagem Ocorreu um problema com o certificado de segurança deste site ao tentar abrir o EWS, clique em Continuar neste site (não recomendado).
3. 4. 62 ● Configuração da rede ● Velocidade do link Selecione uma destas opções: ● Automática: O servidor de impressão se configura automaticamente para a maior velocidade de conexão e para o modo de comunicação permitido na rede.
Recursos de segurança da impressora Introdução A impressora inclui alguns recursos de segurança para restringir o acesso a definições de configuração, proteger dados e impedir o acesso a componentes valiosos do hardware.
Configurações de conservação de energia ● Introdução ● Impressão no EconoMode ● Defina a configuração de Desativar inatividade/automático depois de ● Defina o período de desligamento automático e configure a impressora para que utilize 1 watt ou menos de potência. ● Configurar a definição de atraso de desligamento Introdução A impressora inclui vários recursos de economia para diminuir o consumo de energia e suprimentos.
Defina o período de desligamento automático e configure a impressora para que utilize 1 watt ou menos de potência. Use os menus do painel de controle para configurar a quantidade de tempo até a impressora desligar. NOTA: Após o desligamento da impressora, o consumo de energia será de 1 watt ou menos. Realize o procedimento a seguir para alterar a configuração Desligar automaticamente após espera: 1. No painel de controle da impressora, pressione o botão OK. 2. Abra os seguintes menus: 3.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin é uma ferramenta premiada, líder no setor, por gerenciar eficientemente uma ampla variedade de dispositivos de rede da HP, incluindo impressoras, impressoras multifuncionais e dispositivos de envio digital.
Atualizar o firmware A HP oferece atualizações periódicas da impressora, de novos aplicativos dos Serviços da Web e de novos recursos para aplicativos existentes. Siga estas etapas para atualizar o firmware da impressora para uma única impressora. Quando você atualizar o firmware, os aplicativos do serviço da Web serão atualizados automaticamente. Existem três métodos compatíveis para executar uma atualização de firmware nesta impressora. Use um dos métodos a seguir para atualizar o firmware da impressora.
3. Na seção Firmware, localize o Utilitário de atualização de firmware. 4. Clique em Download , clique em Executar e, em seguida, clique em Executar novamente. 5. Quando o utilitário inicializar, selecione a impressora na lista suspensa e clique em Enviar firmware. NOTA: Para imprimir uma página de configuração para verificar a versão do firmware instalado, antes ou após o processo de atualização, clique em Imprimir config. 6.
6 Solução de problemas ● Assistência ao cliente ● Restaurar os padrões de fábrica ● Uma mensagem "Nível de cartucho está baixo" ou "Nível de cartucho está muito baixo" é exibida no painel de controle da impressora ● A impressora não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta ● Eliminar atolamentos de papel ● Melhorar a qualidade da impressão ● Solucionar problemas de rede com fio ● Solucionar problemas de rede sem fio (somente modelos sem fio) Para obter mais informações: As informa
Assistência ao cliente Obtenha suporte por telefone no seu país/região Tenha em mãos o nome da impressora, o número de série, a data da aquisição e a descrição do problema 70 Os números de telefones por país/região estão no folheto que vem na caixa junto com a impressora ou em www.hp.com/ support/. Obtenha suporte 24 horas via Internet e baixe utilitários de software e drivers www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403 Solicite acordos de manutenção e serviços adicionais da HP www.hp.
Restaurar os padrões de fábrica A restauração dos padrões de fábrica retorna todas as configurações de impressora e rede para os padrões de fábrica. A contagem de páginas ou o tamanho da bandeja não serão redefinidos. Para restaurar a impressora às configurações padrão de fábrica, siga estas etapas. CUIDADO: A restauração aos padrões de fábrica retorna todas as configurações aos padrões de fábrica e também exclui todas as páginas armazenadas na memória. 1.
Uma mensagem "Nível de cartucho está baixo" ou "Nível de cartucho está muito baixo" é exibida no painel de controle da impressora Nível de cartucho está baixo: A impressora indica quando o nível de um cartucho de toner está baixo. A vida útil restante real do cartucho de toner pode variar. É recomendável ter um cartucho de substituição disponível para instalar quando a qualidade de impressão não for mais aceitável. O cartucho de toner não precisa ser substituído no momento.
PTWW Peça por meio de provedores de serviço ou suporte Entre em contato com um fornecedor autorizado de assistência técnica ou suporte HP. Pedir usando o Servidor da Web Incorporado HP (EWS) Para acessar, de um navegador da web compatível, digite o endereço IP ou o nome do host no campo de endereço/URL. O EWS contém um link para o site HP SureSupply, que fornece opções para a compra de suprimentos originais da HP.
A impressora não coleta o papel ou apresenta alimentação incorreta Introdução As seguintes soluções podem ajudar a resolver problemas se a impressora não estiver puxando papel da bandeja ou se estiver puxando várias folhas de uma vez. Uma destas situações pode resultar em congestionamentos de papel. ● A impressora não coleta papel ● A impressora coleta várias folhas de papel A impressora não coleta papel Se a impressora não coletar papel da bandeja, experimente as soluções a seguir. 74 1.
4. Verifique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel. Ajuste as guias ao recuo apropriado na bandeja. A seta na guia da bandeja deve se adaptar exatamente com a marca da bandeja. NOTA: Não ajuste as guias do papel firmemente contra a pilha de papel. Ajuste-as às indentações ou marcações na bandeja. As imagens a seguir mostram exemplos de indentações de tamanho do papel nas bandejas para várias impressoras.
5. Verifique se a umidade na sala está dentro das especificações para esta impressora e se o papel está sendo armazenada em pacotes não abertos. A maioria das resmas de papel é vendida em embalagem à prova de umidade para manter o papel seco. Em ambientes de alta umidade, o papel na parte superior da pilha na bandeja pode absorver umidade e ele pode ter uma aparência ondulada ou irregular. Se isso ocorrer, remova as folhas 5 a 10 de papel de cima da pilha.
1. Remova a pilha de papel da bandeja, dobre-a, gire-a 180° e vire-a ao contrário. Não folheie o papel. Recoloque a pilha de papel na bandeja. NOTA: Ventilar papel introduz eletricidade estática. Em vez de ventilar papel, flexione a pilha, segurando-a em cada extremidade e levantando as extremidades para formar um U. Em seguida, gire as extremidades para baixo para inverter a forma de U. Em seguida, mantenha cada lado da pilha de papel e repita esse processo.
5. Verifique se que a bandeja não está sobrecarregada verificando as marcações de altura da pilha no interior da bandeja. Se estiver cheia demais, remova toda a pilha de papel da bandeja, endireite a pilha e recoloque algumas folhas na bandeja. As imagens a seguir mostram exemplos das marcações de altura da pilha nas bandejas para várias impressoras. A maioria das impressoras HP possuem marcas semelhantes a estas.
6. Verifique se as guias de papel na bandeja estão ajustadas corretamente para o tamanho do papel. Ajuste as guias ao recuo apropriado na bandeja. A seta na guia da bandeja deve se adaptar exatamente com a marca da bandeja. NOTA: Não ajuste as guias do papel firmemente contra a pilha de papel. Ajuste-as às indentações ou marcações na bandeja. As imagens a seguir mostram exemplos de indentações de tamanho do papel nas bandejas para várias impressoras.
Eliminar atolamentos de papel Introdução As seguintes informações incluem instruções para a eliminação de atolamentos na impressora.
c. ● Serviço ● Página de limpeza Carregue papel comum ou A4 quando for solicitado e, em seguida, pressione o botão OK. Uma mensagem Limpeza é exibida no painel de controle da impressora. Aguarde até o processo ser concluído. Descarte as páginas impressas. 5. Imprimir uma página de configuração para testar a impressora. a. No painel de controle da impressora, pressione o botão OK. b. Abra o menu Reports (Relatórios). c. Clique em Relatório de Configuração.
Desobstruir atolamentos de papel na Bandeja 1 Use o procedimento a seguir para eliminar atolamentos na Bandeja 1. 1. Puxe lentamente o papel atolado para fora da impressora. HEW LETT -PAC KARD 2 Eliminar atolamentos de papel na Bandeja 2 Use o procedimento a seguir para verificar o papel em todos os locais de atolamento possíveis relacionados à Bandeja 2. 1. Remova a bandeja da impressora.
2. ETTPACK AR Remova o papel da bandeja e descarte todo o papel danificado. D 1 2 3. Verifique se a guia de papel traseira está ajustada para a endentação para o tamanho de papel correto. Se necessário, aperte a trava e mova a guia de papel traseira para a posição correta. Ela deverá se encaixar com um clique. A4 11 B5 2 4. Carregue o papel na bandeja. Certifique-se de que a pilha está plana em todos os quatro cantos e que a parte superior da pilha está abaixo dos indicadores de altura máxima.
5. ETTPACK AR Reinsira e feche a bandeja. D 1 2 6. Pressione o botão de liberação da porta frontal. HEW LETT -PAC KA RD 1 2 7. Abra a porta frontal.
8. Remova o cartucho de toner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 9. Abra a tampa de acesso ao atolamento. 10. Remova o papel preso.
11. Instale o cartucho de toner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 12. Feche a porta frontal. HEW LETT- HEW LETT- PACK A PACK A RD RD 1 1 2 Eliminar atolamentos de papel na Bandeja 3 Use o procedimento a seguir para verificar o papel em todos os locais de atolamento possíveis relacionados à Bandeja 3.
1. Remova a bandeja da impressora. RD 1 2 3 2. Remova o papel da bandeja e descarte todo o papel danificado. RD 1 2 3 3. Verifique se a guia de papel traseira está ajustada para a endentação para o tamanho de papel correto. Se necessário, aperte a trava e mova a guia de papel traseira para a posição correta. Ela deverá se encaixar com um clique.
4. Carregue o papel na bandeja. Certifique-se de que a pilha está plana em todos os quatro cantos e que a parte superior da pilha está abaixo dos indicadores de altura máxima. 3 5. Reinsira e feche a bandeja. RD 1 2 3 6. Pressione o botão de liberação da porta frontal.
7. Abra a porta frontal. HEW LETT- HEW LETT- PACK A RD PACK A RD 1 1 2 3 8. Remova o cartucho de toner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 9. Abra a tampa de acesso ao atolamento.
10. Remova o papel preso. 11. Instale o cartucho de toner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 12. Feche a porta frontal.
Eliminar atolamentos na área do fusor Use o procedimento a seguir para procurar o papel em todos os locais de atolamento possíveis na área do fusor. 1. Pressione o botão de liberação da porta frontal. HEW LETT -PAC KA RD 1 2 2. Abra a porta frontal. HEW LETT- HEW LETT- PACK A RD PACK A RD 1 1 2 3. Remova o cartucho de toner.
92 4. Abra a tampa de acesso ao atolamento. 5. Remova o papel preso.
6. Instale o cartucho de toner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 7. Feche a porta frontal. HEW LETT- HEW LETT- PACK A PACK A RD RD 1 1 2 Eliminar atolamentos do compartimento de saída Use o procedimento a seguir para procurar o papel em todos os locais de atolamento possíveis no compartimento de saída.
1. Se o papel estiver visível no compartimento de saída, segure a margem superior e remova-a. HEW LETT -PAC KA RD 1 2 2. 94 Abra a porta traseira.
3. Remova todo o papel congestionado da área da porta traseira. 4. Feche a porta traseira. Eliminar atolamentos de papel na unidade duplex Use o procedimento a seguir para procurar papel em todos os locais de atolamento possíveis na unidade duplex automática.
1. Remova completamente a Bandeja 2 da impressora. ETTPACK AR D 1 2 2. Pressione o botão verde para liberar a alavanca do duplexador. 1 3. 96 Remova o papel preso.
4. Feche a alavanca do duplexador. 5. Reinsira a bandeja 2.
Melhorar a qualidade da impressão Introdução ● Imprimir a partir de outro programa de software ● Verifique a configuração do tipo de papel para o trabalho de impressão ● Verificar o status do cartucho de toner ● Limpar a impressora ● Inspecionar visualmente o cartucho de toner ● Verificar o papel e o ambiente de impressão ● Verificar as configurações do EconoMode ● Tentar um driver de impressão diferente Se a impressora apresentar problemas de qualidade de imagem, tente as seguintes soluções
3. Por padrão, o driver de impressão exibe o menu Cópias e páginas. Abra a lista suspensa de menus e clique no menu Acabamento. 4. Selecione um tipo na lista suspensa Tipo de mídia. 5. Clique no botão Imprimir.
Limpar a impressora Imprima uma página de limpeza Durante o processo de impressão, partículas de papel, toner e poeira podem se acumular dentro da impressora e causar problemas de qualidade de impressão, como manchas ou respingos de toner, manchas de tinta, linhas ou marcas repetidas. Use o procedimento a seguir para imprimir uma página de limpeza. 1. No painel de controle da impressora, pressione o botão OK. 2. Abra os seguintes menus: 3.
● Use papel desenvolvido para impressoras a laser. Não use papel destinado somente a impressoras jato de tinta. ● Não use papel excessivamente áspero. Usar papel mais liso geralmente resulta em melhor qualidade de impressão. Etapa dois: Verificar o ambiente O ambiente pode afetar diretamente a qualidade de impressão e é uma causa comum para problemas de qualidade de impressão e de alimentação de papel.
9. Role e selecione a bandeja da qual imprimir. 10. Siga as instruções para as páginas que forem impressas. 11. Role e selecione Imprimir página de teste novamente para verificar os resultados. Faça mais ajustes se necessário. Verificar as configurações do EconoMode A HP não recomenda o uso da opção EconoMode em tempo integral. Se o EconoMode for usado continuamente, o suprimento de toner pode durar mais do que as partes mecânicas do cartucho de toner.
Driver HP PCL 6 Driver HP PCL 6 Driver HP PCL 6 Driver HP UPD PS HP UPD PCL 5 HP UPD PCL 6 PTWW ● Fornecido como driver padrão no CD que acompanha a impressora. Esse driver é instalado automaticamente, a menos que outro seja selecionado.
Solucionar problemas de rede com fio Introdução Verifique, com base nos itens a seguir, se a impressora está se comunicando com a rede. Antes de começar, imprima uma página de configuração no painel de controle da impressora e localize o endereço IP do produto que está listado nessa página.
2. ● Para o Windows, clique em Iniciar, Executar e digite cmd, em seguida, pressione Enter. ● Para o OS X, acesse Aplicações, Utilitários, e abra Terminal. b. Digite ping seguido pelo endereço IP da impressora. c. Se a janela exibir tempos de trajeto, a rede está funcionando. Se o comando ping falhar, verifique se os hubs de rede estão ligados e, em seguida, verifique se as configurações de rede, a impressora e o computador estão todos configurados para a mesma rede.
Solucionar problemas de rede sem fio (somente modelos sem fio) ● Introdução ● Lista de verificação de conectividade sem fio ● A impressora não imprime depois da conclusão da configuração sem fio ● A impressora não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ● A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou a impressora foi movida ● Não é possível conectar mais computadores à impressora sem fio ● A impressora sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VP
● Verifique se a impressora está posicionado longe de dispositivos eletrônicos que podem interferir no sinal sem fio. Muitos dispositivos podem interferir no sinal sem fio, incluindo motores, telefones sem fio, câmeras de sistema de segurança, outras redes sem fio e alguns dispositivos Bluetooth. ● Verifique se o driver de impressão está instalado no computador. ● Verifique se foi selecionada a porta correta de impressora.
5. Verifique se a rede sem fio está funcionando corretamente. 6. Verifique se o computador está funcionando corretamente. Se necessário, reinicie o computador. A impressora sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ● Geralmente, você não pode se conectar a uma VPN e outras redes ao mesmo tempo. A rede não aparece na lista de redes sem fio ● Verifique se o roteador sem fio está ligado e se tem energia. ● Talvez a rede esteja oculta.
Reduza a interferência em uma rede sem fio As seguintes dicas podem reduzir a interferência em uma rede sem fio: PTWW ● Mantenha os dispositivos sem fio distantes de grandes objetos de metal, como arquivos e outros dispositivos magnéticos, como micro-ondas e telefones sem fio. Esses objetos podem interromper sinais de rádio. ● Mantenha os dispositivos sem fio distantes de estruturas de alvenaria e de outras estruturas de construção.
110 Capítulo 6 Solução de problemas PTWW
Índice A acessórios encomendar 26 números de peças 26 AirPrint 50 armazenando trabalhos com o Windows 43 armazenar trabalhos de impressão 42 assistência ao cliente on-line 70 Atendimento ao cliente HP 70 ativando trabalhos armazenados 42 atolamentos causas 80 compartimento de saída 93 atolamentos de papel Bandeja 1 82 Bandeja 2 82 Bandeja 3 86 atraso no desligamento configurar 65 B Bandeja 1 carregamento 14 carregamento de envelopes 24 obstruções 82 Bandeja 2 carregamento 18 obstruções 82 Bandeja 3 atolame
excluindo trabalhos armazenados 45 Explorer, versões compatíveis Servidor Web Incorporado HP 53 F fusor eliminar atolamentos H HP Device Toolbox, uso HP ePrint 48 HP Utility, Mac 57 HP Utility para Mac Bonjour 57 recursos 57 HP Web Jetadmin 66 91 53 I impressão dúplex Mac 39 impressão dúplex (nos dois lados) configurações (Windows) 36 Windows 36 impressão em frente e verso Mac 39 Impressão móvel dispositivos com Android 50 impressão móvel, software compatível 8 Impressão Near Field Communication 47 Impres
requisitos do navegador Web Servidor Web Incorporado HP 53 requisitos do sistema Servidor Web Incorporado HP 53 resolver problemas problemas de rede 104 restauração dos padrões de fábrica 71 S Servidor da Web incorporado HP abertura 63 Servidor da Web Incorporado HP alteração de senha 63 Servidor Web Incorporado abertura 63 alteração de senha 63 Servidor Web Incorporado (EWS) recursos 53 Servidor Web Incorporado HP (EWS) recursos 53 sistemas operacionais, compatíveis 6 sistemas operacionais (SO) compatíveis
114 Índice PTWW
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