LaserJet Pro M402, M403 Guida dell'utente HEW LE TT-P ACKAR D 1 2 www.hp.com/support/ljM402 www.hp.
HP LaserJet Pro M402, M403 Guida dell'utente
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Sommario 1 Panoramica della stampante .......................................................................................................................... 1 Viste della stampante ............................................................................................................................................ 2 Vista anteriore stampante .................................................................................................................. 2 Vista posteriore stampante .............
Ordini ................................................................................................................................................. 26 Materiali di consumo e accessori ...................................................................................................... 26 Parti di ricambio CSR (Customer Self-Repair) .................................................................................. 26 Sostituzione della cartuccia di toner ................................................
5 Gestione della stampante ............................................................................................................................ 51 Modifica del tipo di connessione della stampante (Windows) ........................................................................... 52 Configurazione avanzata con Server Web HP incorporato (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP (Windows) .............................................................................................................
Eliminazione degli inceppamenti della carta ...................................................................................................... 80 Introduzione ...................................................................................................................................... 80 Si verificano inceppamenti della carta frequenti o ricorrenti? ......................................................... 80 Individuazione degli inceppamenti .....................................................
Impossibile collegare più computer alla stampante wireless ....................................................... 107 La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN .......................... 108 La rete non viene visualizzata nell'elenco delle reti wireless ........................................................ 108 La rete wireless non funziona .........................................................................................................
viii ITWW
1 Panoramica della stampante ● Viste della stampante ● Specifiche della stampante ● Configurazione dell'hardware della stampante e installazione del software Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Viste della stampante ● Vista anteriore stampante ● Vista posteriore stampante ● Vista del pannello di controllo Vista anteriore stampante 8 7 6 1 HEW LETT- PACK A RD 2 5 1 2 4 3 3 2 1 Pannello di controllo retroilluminato a 2 righe 2 Pulsante di rilascio dello sportello anteriore (accesso alla cartuccia del toner) 3 Pulsante di accensione/spegnimento 4 Vassoio 3 (opzionale) 5 Vassoio 2 6 Vassoio 1 7 Estensione dello scomparto di uscita 8 Cassetto di uscita Capitolo 1 Pano
Vista posteriore stampante 8 7 1 6 2 3 5 4 1 Porta USB (per memorizzazione processo e stampa privata) NOTA: 2 Porta di interfaccia USB 3 Porta Ethernet (solo modelli di rete) 4 Connettore di alimentazione 5 Vassoio 3 (opzionale) NOTA: 6 il vassoio 3 si estende quando viene caricato il formato Legal o A4 Coperchio per la polvere vassoio 2 NOTA: ITWW la porta potrebbe essere coperta il coperchio per la polvere si apre quando viene caricato il formato carta Legal o A4 7 Etichetta numero
Vista del pannello di controllo 1 2 3 4 7 8 5 9 6 1 Display del pannello di controllo Questo schermo visualizza i menu e le informazioni sulla stampante. 2 Spia Attenzione (ambra) La spia di attenzione lampeggia quando la stampante richiede l'intervento dell'utente. 3 Spia Pronto (verde) La spia è accesa quando la stampante è pronta per la stampa. Lampeggia quando la stampante riceve dati di stampa o quando si trova in modalità Pausa.
8 9 Pulsante OK Pulsante Annulla Premere il pulsante OK per effettuare le operazioni indicate di seguito. ● Aprire i menu del pannello di controllo. ● Aprire un sottomenu visualizzato sul display del pannello di controllo. ● Selezionare una voce di menu. ● Chiudere la finestra di alcuni messaggi di errore.
Nome modello M402n M402dn M402dw M402d Numero prodotto C5F93A C5F94A C5F95A C5F92A Nome modello M403n M403dn M403dw M403d Numero prodotto F6J41A F6J43A F6J44A F6J42A Non disponibile Non disponibile Accessorio NFC (Near Field Communication) e Wi-Fi Direct per la stampa da dispositivi mobili Display pannello di controllo e alimentazione Pannello di controllo retroilluminato a 2 righe Stampa Stampa di 38 pagine al minuto (ppm) in A4 e 40 ppm su carta in formato Letter Non disponibile
Sistema operativo Driver installato Note Windows Vista®, 32 e 64 bit Il driver di stampa HP PCL.6 specifico per la stampante è installato per questo sistema operativo come parte dell'installazione software di base. Il programma di installazione di base installa solo il driver. L'installazione del software completa non è supportata per questo sistema operativo. Il driver di stampa HP PCL.
Sistema operativo Driver installato Note Windows Server 2008 R2, SP 1, 64 bit Il driver di stampa HP PCL 6 specifico per la stampante è installato per questo sistema operativo come parte dell'installazione software di base. Il driver HP PCL 6 è configurato per utilizzare la funzione di stampa fronte/ retro automatica come predefinita quando installato in alcuni paesi/regioni. OS X 10.8 Mountain Lion, OS X 10.9 Mavericks e OS X 10.
Dimensioni della stampante Figura 1-1 Dimensioni dei modelli M402 e M403 3 3 1 HEWL ETT-P ACKA RD 1 ETT-P ACKA RD 2 2 1 HEWL 2 2 Stampante completamente chiusa Stampante completamente aperta 1. Altezza 216 mm 241 mm 2. Profondità 357 mm 781 mm 3.
Vassoio completamente chiuso Vassoio completamente aperto 1. Altezza 131 mm 131 mm 2. Profondità 357 mm 781 mm 3. Larghezza 381 mm 381 mm Peso 3,5 kg Figura 1-3 Dimensioni della stampante con il vassoio opzionale da 550 fogli 3 3 HEWL ETT-P ACKA RD 1 1 1 2 2 2 3 2 3 Stampante e vassoio completamente chiuso Stampante e vassoio completamente aperto 1. Altezza 345 mm 372 mm 2. Profondità 357 mm 781 mm 3.
Intervallo dell'ambiente di funzionamento Tabella 1-1 Intervallo dell'ambiente di funzionamento ITWW Ambiente Consigliato Consentito Temperatura Da 17,5 a 25 °C Da 15 a 32,5 °C Umidità relativa Dal 30 al 70% di umidità relativa (RH) Dal 10 all'80% di umidità relativa (U.R.) Altitudine Non applicabile Da 0 a 3.
Configurazione dell'hardware della stampante e installazione del software Per istruzioni sulla configurazione di base, vedere il Poster di configurazione e la Guida introduttiva forniti con la stampante. Per ulteriori istruzioni, visitare il sito Web dell'assistenza HP. Per la guida completa di HP per la stampante, andare a www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ ljM403.
2 Vassoi carta ● Caricamento del vassoio 1 ● Caricamento del vassoio 2 ● Caricamento del vassoio 3 ● Caricamento e stampa di buste Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Caricamento del vassoio 1 Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per il caricamento della carta nel vassoio 1. Questo vassoio può contenere fino a 100 fogli di carta da 75 g/m220 . ATTENZIONE: 1. per evitare inceppamenti, non aggiungere o estrarre carta dal vassoio 1 durante la stampa. Aprire il vassoio 1 afferrando le maniglie su entrambi i lati, sinistro e destro, e spingendolo verso il basso. HEW LETT -PAC KARD 2 2. Estrarre l'estensione del vassoio.
3. Per il modulo continuo, estrarre l'estensione del vassoio per il supporto della carta. HEW LETT -PAC KARD 2 4. Premere verso il basso la linguetta sulla guida destra della carta, quindi espandere le guide fino al formato corretto. HEW LETT -PAC KA RD 2 5. Caricare la carta nel vassoio. Assicurarsi di inserire la carta sotto le linguette e di non superare gli indicatori di altezza massima. L'orientamento della carta nel vassoio varia a seconda del tipo di carta.
6. Premere verso il basso la linguetta sulla guida destra della carta e regolare le guide in modo che aderiscano leggermente alla risma, senza piegare la carta. HEW LETT -PAC KA RD 2 7. Sul computer, avviare il processo di stampa dall'applicazione software. Assicurarsi che il driver sia impostato sul tipo e sul formato di carta corretti per la carta che si desidera stampare dal vassoio.
Tipo di carta Uscita Modalità di caricamento della carta Carta intestata o prestampata Stampa su 1 facciata Verso l'alto Bordo superiore rivolto verso la stampante HEW LETT -PAC KARD 123 2 Carta intestata o prestampata Stampa fronte/retro Verso il basso Bordo superiore rivolto verso la stampante HEW LETT -PAC KARD 321 2 ITWW Caricamento del vassoio 1 17
Caricamento del vassoio 2 Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per il caricamento della carta nel vassoio 2. Questo vassoio può contenere fino a 250 fogli di carta da 75 g/m2. ATTENZIONE: non stampare buste, etichette o formati carta non supportati dal vassoio 2. Stampare questi tipi di carta esclusivamente dal vassoio 1. 1. ETTPACK AR Estrarre il vassoio e sollevarlo leggermente per rimuoverlo completamente dalla stampante. NOTA: D non aprire il vassoio mentre è in uso. 1 2 2.
3. Regolare la guida della lunghezza della carta tenendo premuti i fermi di regolazione e facendo scorrere le guide fino al formato di carta utilizzato. A4 11 B5 2 4. Caricare la carta nel vassoio. Per informazioni su come orientare la carta, vedere Vassoio 2, orientamento carta a pagina 20 NOTA: non stringere le guide della carta contro la risma di carta. Regolarle in base alle tacche o ai contrassegni nel vassoio.
Vassoio 2, orientamento carta Se si utilizza carta che richiede un orientamento specifico, caricarla secondo le informazioni riportate nella tabella seguente.
Caricamento del vassoio 3 Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per il caricamento della carta nel vassoio 3. Questo vassoio può contenere fino a 550 fogli di carta da 75 g/m220. ATTENZIONE: non stampare buste, etichette o formati carta non supportati dal vassoio 3. Stampare questi tipi di carta esclusivamente dal vassoio 1. 1. Estrarre il vassoio e sollevarlo leggermente per rimuoverlo completamente dalla stampante. NOTA: RD non aprire il vassoio mentre è in uso. 1 2 3 2.
3. Regolare la guida della lunghezza della carta tenendo premuti i fermi di regolazione e facendo scorrere le guide fino al formato di carta utilizzato. A4 11 B5 3 4. Caricare la carta nel vassoio. Per informazioni su come orientare la carta, vedere Vassoio 3, orientamento carta a pagina 23 NOTA: non stringere le guide della carta contro la risma di carta. Regolarle in base alle tacche o ai contrassegni nel vassoio.
Vassoio 3, orientamento carta Se si utilizza carta che richiede un orientamento specifico, caricarla secondo le informazioni riportate nella tabella seguente.
Caricamento e stampa di buste Introduzione Di seguito vengono fornite le istruzioni per la stampa e il caricamento delle buste. Utilizzare solo il vassoio 1 per stampare le buste. Il vassoio 1 può contenere fino a 10 buste. Per stampare utilizzando l'opzione di alimentazione manuale di buste, attenersi alla seguente procedura per selezionare le impostazioni corrette nel driver di stampa, quindi caricare le buste nel vassoio dopo aver inviato il processo di stampa alla stampante. Stampa di buste 1.
3 Materiali di consumo, accessori e parti ● Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti ● Sostituzione della cartuccia di toner Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Ordinamento di materiali di consumo, accessori e componenti Ordini Ordinazione di carta e materiali di consumo www.hp.com/go/suresupply Ordinazione di componenti e accessori HP originali www.hp.com/buy/parts Ordinazione tramite centri di assistenza In tal caso, rivolgersi a un centro di assistenza HP autorizzato.
● Le parti CSR elencate come Obbligatorie devono essere installate dai clienti, a meno che questi non desiderino richiedere la riparazione a pagamento dell'assistenza tecnica HP. Per queste parti, la garanzia della stampante HP non include le opzioni di assistenza in loco o reso al deposito.
Sostituzione della cartuccia di toner ● Introduzione ● Informazioni sulle cartucce di toner ● Rimozione e reinstallazione delle cartucce di toner Introduzione Di seguito vengono forniti i dettagli sulla cartuccia di toner per la stampante, unitamente alle istruzioni per la sostituzione. Informazioni sulle cartucce di toner Sulla stampante viene indicato quando il livello della cartuccia di toner è basso o molto basso. La durata residua effettiva della cartuccia di toner può variare.
2 1 1 Tamburo fotosensibile ATTENZIONE: stampa. 2 non toccare il tamburo fotosensibile. Le impronte digitali possono compromettere la qualità di Chip di memoria ATTENZIONE: se gli indumenti si macchiano di toner, rimuoverlo con un panno asciutto e lavare gli indumenti in acqua fredda. L'acqua calda fissa il toner nelle fibre. NOTA: le informazioni sul riciclaggio delle cartucce del toner usate sono disponibili nella confezione della cartuccia. Rimozione e reinstallazione delle cartucce di toner 1.
2. Aprire lo sportello anteriore. HEW LETT- HEW LETT- PACK A PACK A RD RD 1 1 2 3. Rimuovere la cartuccia di toner usata dalla stampante. HEW LETT- PACK A RD 1 2 4. 30 Estrarre la confezione della nuova cartuccia del toner dalla scatola, quindi tirare la linguetta di rilascio sulla confezione.
5. Estrarre la cartuccia del toner dalla confezione aperta. Posizionare la cartuccia di toner usata nella confezione per il riciclaggio. 6. Allineare la cartuccia di toner ai binari all'interno della stampante e inserirla fino a posizionarla correttamente. HEW LETT- PACK A RD 1 2 7. Chiudere lo sportello anteriore.
32 Capitolo 3 Materiali di consumo, accessori e parti ITWW
4 Stampa ● Operazioni di stampa (Windows) ● Attività di stampa (OS X) ● Memorizzazione dei processi di stampa nel prodotto per stamparli in seguito o in privato ● Stampa mobile Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. Per informazioni aggiornate, vedere www.hp.com/support/ljM402, www.hp.com/support/ljM403.
Operazioni di stampa (Windows) Modalità di stampa (Windows) La seguente procedura descrive il processo di stampa di base per Windows. 1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti. Per modificare le impostazioni, fare clic o toccare il pulsante Proprietà o Preferenze per aprire il driver di stampa. NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software.
ITWW 4. Toccare o fare clic sul pulsante OK per tornare alla finestra di dialogo Stampa. Da questa schermata, selezionare il numero di copie da stampare. 5. Per stampare il processo, toccare o fare clic sul pulsante OK.
Stampa automatica su entrambi i lati (Windows) Utilizzare questa procedura per le stampanti dotate di duplexer automatico. Se la stampante non è dotato di duplexer automatico oppure si desidera stampare su tipi di carta non supportati dal duplexer, è possibile effettuare manualmente una stampa su entrambi i lati. 1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa. 2.
Stampa di più pagine per foglio (Windows) 1. Nel programma software, selezionare l'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi toccare o fare clic sul pulsante Proprietà o Preferenze per aprire il driver di stampa. NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software. NOTA: per accedere a queste funzioni dalla schermata Start di Windows 8 o 8.1, selezionare Dispositivi, Stampa, quindi selezionare la stampante. 3.
Le istruzioni sono disponibili per eseguire attività di stampa specifiche, come le seguenti: 38 ● Creazione e utilizzo di collegamenti o preimpostazioni di stampa ● Selezione del formato carta o utilizzo di un formato carta personalizzato ● Selezione dell'orientamento della pagina ● Creazione di un opuscolo ● Adattamento delle dimensioni del documento al formato carta selezionato ● Stampa della prima o dell'ultima pagina del documento su carta diversa ● Stampa di filigrane sul documento Capi
Attività di stampa (OS X) Modalità di stampa (Mac OS X) La seguente procedura descrive il processo di stampa di base per Mac OS X. 1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante. 3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi selezionare altri menu per regolare le impostazioni di stampa. NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software. 4. Fare clic sul pulsante Stampa.
7. Recuperare la risma di carta dallo scomparto di uscita, quindi posizionarla nel vassoio di alimentazione con il lato di stampa rivolto verso il basso. 8. Se richiesto, toccare il pulsante appropriato sul pannello di controllo per continuare. Stampa di più pagine per foglio (Mac OS X) 1. Fare clic sul menu File, quindi sull'opzione Stampa. 2. Selezionare la stampante. 3. Fare clic su Mostra dettagli o Copie e pagine, quindi fare clic sul menu Layout.
ITWW ● Creazione e utilizzo di collegamenti o preimpostazioni di stampa ● Selezione del formato carta o utilizzo di un formato carta personalizzato ● Selezione dell'orientamento della pagina ● Creazione di un opuscolo ● Adattamento delle dimensioni del documento al formato carta selezionato ● Stampa della prima o dell'ultima pagina del documento su carta diversa ● Stampa di filigrane sul documento Attività di stampa (OS X) 41
Memorizzazione dei processi di stampa nel prodotto per stamparli in seguito o in privato ● Introduzione ● Operazioni preliminari ● Configurazione della stampante per la memorizzazione processo ● Creazione di un processo memorizzato (Windows) ● Stampa di un processo memorizzato ● Eliminazione di un processo memorizzato Introduzione In questa sezione vengono fornite le procedure per la creazione e la stampa di documenti memorizzati nella stampante.
2. Installare un'unità flash USB nella porta USB posteriore. Sul pannello di controllo viene visualizzato un messaggio che indica che l'unità USB verrà formattata. 3. Selezionare OK per completare il processo. Passo 2: aggiornare il driver di stampa Aggiornare il driver di stampa in Windows 1. Fare clic sul pulsante Start, quindi selezionare Dispositivi e stampanti. 2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della stampante HP, quindi selezionare Proprietà stampante. 3.
2. Selezionare la stampante dall'elenco delle stampanti, quindi selezionare Proprietà o Preferenze (il nome varia a seconda dei diversi programmi software). NOTA: il nome del pulsante può variare in base ai diversi programmi software. NOTA: per accedere a queste funzioni dalla schermata Start di Windows 8 o 8.1, selezionare Dispositivi, Stampa, quindi selezionare la stampante. 44 3. Fare clic sulla scheda Memorizzazione processo. 4. Selezionare un'opzione Modalità memorizzazione processo.
5. Modalità Descrizione Protetto da PIN Eliminazione lavoro Copia veloce Consente di stampare il numero di copie richieste del processo e salvare una copia del processo nella memoria della stampante per stamparla in un secondo momento. No Manualmente Processo memorizzato Consente di memorizzare un processo nella stampante, in modo che altri utenti possano stamparlo in qualsiasi momento.
46 3. Dall'elenco delle Cartelle processo, selezionare un nome utente. Viene visualizzato un elenco dei processi memorizzati per questo nome utente. 4. Selezionare il nome del processo. Se il processo è privato o crittografato, immettere il PIN o la password. 5. Selezionare Elimina, quindi premere il pulsante OK per eliminare il processo.
Stampa mobile Introduzione HP offre più soluzioni mobili e ePrint per abilitare la stampa semplice su una stampante HP da un laptop, un tablet, uno smartphone o da un altro dispositivo mobile. Per accedere all'elenco completo ed effettuare la scelta migliore, visitare il sito Web www.hp.com/go/LaserJetMobilePrinting.
NOTA: negli ambienti in cui è installato più di un modello della stessa stampante, potrebbe essere utile assegnare a ciascuna stampante un nome Wi-Fi univoco per semplificarne l'identificazione per la stampa WiFi Direct.
1. Sul pannello di controllo, premere il pulsante OK. Aprire il menu Configurazione di rete e selezionare Mostra indirizzo IP per visualizzare l'indirizzo IP o il nome host. 2. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host così come mostrato sul pannello di controllo della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS.
AirPrint La stampa diretta con Apple AirPrint è supportata per iOS 4.2 o versioni successive e su computer Mac con OS X 10.7 Lion e versioni più recenti.
5 Gestione della stampante ● Modifica del tipo di connessione della stampante (Windows) ● Configurazione avanzata con Server Web HP incorporato (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP (Windows) ● Configurazione avanzata con Utility HP per OS X ● Configurazione delle impostazioni di rete IP ● Funzioni di protezione della stampante ● Impostazioni di risparmio energetico ● HP Web Jetadmin ● Aggiornamento del firmware Per ulteriori informazioni: Le seguenti informazioni sono corrette al
Modifica del tipo di connessione della stampante (Windows) Se la stampante è già in uso e si desidera modificarne il tipo di connessione, utilizzare il collegamento Riconfigura la periferica HP, presente sul desktop del computer. Ad esempio, è possibile riconfigurare la stampante per l'utilizzo di un altro indirizzo wireless, per la connessione a una rete cablata o wireless, oppure per passare da una connessione di rete a una connessione USB.
Configurazione avanzata con Server Web HP incorporato (EWS) e Casella degli strumenti periferica HP (Windows) Utilizzare il server Web HP incorporato per gestire le funzioni di stampa dal computer anziché gestirle dal pannello di controllo della stampante. ● Visualizzare informazioni sullo stato della stampante ● Determinazione della durata rimanente dei materiali di consumo e ordinazione di nuovi ● Visualizzare e modificare le configurazioni dei vassoi.
Scheda o sezione Descrizione Scheda Home ● Fornisce informazioni sulla stampante, lo stato e la configurazione. Stato periferica: consente di visualizzare lo stato della stampante e la durata residua approssimativa dei materiali di consumo HP. ● Stato dei materiali di consumo: consente di visualizzare la durata approssimativa dei materiali di consumo HP. La durata residua effettiva del materiale di consumo può variare.
Scheda o sezione Descrizione Scheda Stampa ● Consente di modificare le impostazioni di stampa predefinite dal computer. Stampa: consente di modificare le impostazioni di stampa predefinite della stampante, ad esempio il numero di copie e l'orientamento della carta. Le stesse opzioni sono selezionabili nel pannello di controllo. ● PCL5c: consente di visualizzare e modificare le impostazioni PCL5c. ● PostScript: consente di disattivare o attivare la funzione Stampa errori PS.
Configurazione avanzata con Utility HP per OS X Utilizzare l'utility HP per controllare lo stato della stampante oppure per visualizzare o modificare le impostazioni della stampante dal computer in uso. È possibile utilizzare l'utility HP se il prodotto è collegato tramite cavo USB o se è connesso a una rete basata su TCP/IP. Accesso a Utility HP 1. Dal computer, aprire il menu Preferenze di sistema, quindi fare clic sull'icona Stampa e Fax, Stampa e scansione o Stampanti e scanner. 2.
Elemento Descrizione Caricamento file Consente di trasferire i file dal computer alla stampante. È possibile caricare i seguenti tipi di file: ◦ HP LaserJet printer command language (.PRN) ◦ Portable document format (.PDF) ◦ Postscript (.PS) ◦ Testo (.TXT) Gestione dell'alimentazione Consente di configurare le impostazioni di risparmio della stampante. Aggiorna firmware Consente di trasferire un file di aggiornamento del firmware alla stampante.
Elemento Descrizione Scansione a e-mail Consente di aprire la pagina del server Web incorporato HP (EWS) per configurare le opzioni di scansione a e-mail. (Solo stampanti MFP) Scansione a cartella di rete (Solo stampanti MFP) 58 Capitolo 5 Gestione della stampante Consente di aprire la pagina del server Web incorporato HP (EWS) per configurare le opzioni di scansione a una cartella di rete.
Configurazione delle impostazioni di rete IP ● Introduzione ● Esclusione di responsabilità relativa alla condivisione della stampante ● Visualizzazione o modifica delle impostazioni di rete ● Ridenominazione della stampante sulla rete ● Configurazione manuale dei parametri TCP/IP di IPv4 dal pannello di controllo ● Impostazioni velocità collegamento e duplex Introduzione Utilizzare le seguenti sezioni per configurare le impostazioni di rete della stampante.
b. Aprire un browser Web e nella barra degli indirizzi digitare l'indirizzo IP o il nome host così come mostrato sul pannello di controllo della stampante. Premere il tasto Invio sulla tastiera del computer. Si apre EWS. NOTA: Se nel browser Web viene visualizzato un messaggio È stato rilevato un problema con il certificato di sicurezza di questo sito Web quando si prova ad aprire il server Web incorporato, fare clic su Continuare con il sito Web (scelta non consigliata).
1. Sul pannello di controllo, premere il pulsante OK. 2. Aprire i seguenti menu: 3. 4. ITWW ● Impostazione rete ● Velocità collegamento Selezionare una delle seguenti opzioni: ● Automatico: il server di stampa viene configurato automaticamente in base alla velocità di collegamento e alla modalità di comunicazione più elevate consentite dalla rete.
Funzioni di protezione della stampante Introduzione La stampante include diverse funzionalità di sicurezza per limitare l'accesso alle impostazioni di configurazione, ai dati protetti, nonché di prevenire l'accesso a componenti hardware importanti.
Impostazioni di risparmio energetico ● Introduzione ● Stampa con EconoMode ● Configurazione dell'impostazione Pausa/Dis. aut. dopo ● Impostazione del ritardo per lo spegnimento automatico e configurare la stampante in modo che utilizzi massimo 1 watt di potenza ● Configurazione dell'impostazione Ritardo spegnimento Introduzione La stampante include diverse funzioni convenienti per risparmiare energia e materiali di consumo.
Impostazione del ritardo per lo spegnimento automatico e configurare la stampante in modo che utilizzi massimo 1 watt di potenza Utilizzare i menu del pannello di controllo per impostare la durata del periodo di inattività prima che la stampante si spenga. NOTA: una volta spenta la stampante, il consumo di energia è pari o inferiore a 1 watt. Completare la seguente procedura per modificare l'impostazione del ritardo per lo spegnimento automatico: 1. Sul pannello di controllo, premere il pulsante OK. 2.
HP Web Jetadmin HP Web Jetadmin è uno strumento pluripremiato leader del settore che consente di gestire in modo efficiente un'ampia gamma di prodotti HP di rete, tra cui stampanti, stampanti multifunzione e digital sender.
Aggiornamento del firmware HP offre aggiornamenti periodici per la stampante, nuove applicazioni di servizi Web e nuove funzioni per le applicazioni di servizi Web già esistenti. Per aggiornare il firmware per una singola stampante, procedere come segue: Se si aggiorna il firmware, le app Web Services si aggiornano automaticamente. I metodi supportati per aggiornare il firmware di questa stampante sono due. Per aggiornare il firmware della stampante, utilizzare solo uno dei seguenti metodi.
1. Visitare il sito www.hp.com/go/support, fare clic sul collegamento Driver e software, digitare il nome della stampante nel campo di ricerca, premere il pulsante INVIO, quindi selezionare la stampante dall'elenco dei risultati della ricerca. 2. Selezionare il sistema operativo. 3. Sotto la sezione Firmware, individuare l'Utility di aggiornamento del firmware. 4. Fare clic su Download, fare clic su Esegui, quindi fare clic nuovamente su Esegui. 5.
68 Capitolo 5 Gestione della stampante ITWW
6 Risoluzione dei problemi ● Assistenza clienti ● Ripristino delle impostazioni predefinite ● Sul pannello di controllo della stampante, viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" ● La stampante non preleva la carta o si verificano inceppamenti ● Eliminazione degli inceppamenti della carta ● Migliorare la qualità di stampa ● Risoluzione dei problemi di rete cablata ● Risoluzione dei problemi di rete wireless (solo modelli wireless) Pe
Assistenza clienti Supporto telefonico per il proprio paese/regione Prendere nota del nome della stampante, del numero di serie, della data di acquisto e della descrizione del problema e tenere queste informazioni a portata di mano 70 I numeri di telefono relativi al Paese/regione di appartenenza sono reperibili nell'opuscolo incluso con la stampante o all'indirizzo www.hp.com/support/. È possibile ricevere assistenza tramite Internet 24 ore su 24, nonché scaricare utilità software e driver www.hp.
Ripristino delle impostazioni predefinite Questa operazione comporta il ripristino dei valori predefiniti di tutte le impostazioni della stampante e della rete. Non viene effettuato il ripristino delle impostazioni per il numero di pagina o le dimensioni del vassoio. Per ripristinare le impostazioni predefinite della stampante, seguire questa procedura. ATTENZIONE: questa procedura consente di ripristinare tutte le impostazioni predefinite di fabbrica e di eliminare le pagine salvate nella memoria. 1.
Sul pannello di controllo della stampante, viene visualizzato un messaggio che indica "Cartuccia in esaurimento" o "Cartuccia quasi esaurita" Cartuccia in esaurimento: la stampante indica quando il livello della cartuccia di toner è in esaurimento. La durata residua effettiva della cartuccia di toner può variare. Tenere una cartuccia di sostituzione disponibile da installare nel caso in cui la qualità di stampa non sia più soddisfacente. Non è necessario sostituire la cartuccia di toner a questo punto.
ITWW Ordinazione tramite centri di assistenza In tal caso, rivolgersi a un centro di assistenza HP autorizzato. Ordinazione tramite il server Web HP incorporato (EWS) Per effettuare l'accesso, immettere l'indirizzo IP o il nome host della stampante nel campo dell'indirizzo/URL del browser Web sul computer. Il server Web HP incorporato include un collegamento al sito Web HP SureSupply, in cui vengono riportate le opzioni per l'acquisto dei materiali di consumo originali HP.
La stampante non preleva la carta o si verificano inceppamenti Introduzione Le seguenti soluzioni consentono di risolvere diversi problemi, ad esempio se la stampante non preleva la carta dal vassoio o preleva più fogli di carta alla volta. Una delle seguenti condizioni può causare inceppamenti della carta. ● La stampante non preleva la carta ● La stampante preleva più fogli di carta La stampante non preleva la carta Se la stampante non preleva la carta dal vassoio, provare una delle seguenti soluzioni.
4. Assicurarsi che le guide della carta nel vassoio siano regolate correttamente per il formato della carta. Regolare le guide sulla tacca appropriata del vassoio. La freccia sulla guida del vassoio deve risultare allineata esattamente al contrassegno sul vassoio. NOTA: non stringere le guide della carta contro la risma di carta. Regolarle in base alle tacche o ai contrassegni nel vassoio. Le seguenti immagini mostrano esempi di indicatori dei formati carta nei vassoi per diverse stampanti.
5. Verificare che il livello di umidità nella stanza sia conforme alle specifiche per la stampante e che la carta venga conservata in pacchi chiusi. La maggior parte delle risme di carta vengono vendute in confezioni con involucri a prova di umidità per conservare la carta asciutta. In ambienti con alti livelli di umidità, la carta nella parte superiore della risma nel vassoio può assorbire questa umidità e avere un aspetto ondulato o irregolare.
1. Rimuovere la risma di carta dal vassoio, quindi piegarla, ruotarla di 180 gradi e capovolgerla. Non aprire la carta a ventaglio. Reinserire la risma di carta nel vassoio. NOTA: sfogliare la carta introduce elettricità statica. Invece di sfogliare la carta, curvare la risma, tenendo le estremità e portandole verso l'alto per formare una U. Quindi, portare le estremità verso il basso per formare una U inversa. In seguito, tenere entrambi i lati della risma di carta e ripetere questa procedura.
5. Accertarsi che il vassoio non sia sovraccarico controllando i contrassegni dell'altezza della risma all'interno del vassoio. In questo caso, rimuovere l'intera risma di carta dal vassoio, raddrizzarla e reinserire alcuni fogli di carta nel vassoio. Le seguenti immagini mostrano esempi di indicatori dell'altezza dalla risma nei vassoi per diverse stampanti. La maggior parte delle stampanti HP presenta contrassegni simili a questi.
6. Assicurarsi che le guide della carta nel vassoio siano regolate correttamente per il formato della carta. Regolare le guide sulla tacca appropriata del vassoio. La freccia sulla guida del vassoio deve risultare allineata esattamente al contrassegno sul vassoio. NOTA: non stringere le guide della carta contro la risma di carta. Regolarle in base alle tacche o ai contrassegni nel vassoio. Le seguenti immagini mostrano esempi di indicatori dei formati carta nei vassoi per diverse stampanti.
Eliminazione degli inceppamenti della carta Introduzione Le seguenti informazioni includono le istruzioni per la rimozione della carta inceppata dalla stampante.
c. ● Manutenzione ● Pagina di pulizia Caricare carta comune o carta di formato A4 quando viene richiesto, quindi premere il pulsante OK. Sul pannello di controllo della stampante viene visualizzato il messaggio Pulizia. Attendere il completamento del processo, quindi eliminare la pagina stampata. 5. Stampa di una pagina di configurazione (per eseguire il test della stampante) a. Sul pannello di controllo, premere il pulsante OK. b. Aprire il menu Rapporti. c.
Rimozione degli inceppamenti della carta nel vassoio 1 Utilizzare la seguente procedura per rimuovere gli inceppamenti di carta nel Vassoio 1. 1. Estrarre lentamente la carta inceppata dalla stampante. HEW LETT -PAC KARD 2 Rimozione degli inceppamenti di carta nel Vassoio 2 Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni possibili di inceppamenti per il vassoio 2. 1. Estrarre il vassoio dalla stampante.
2. ETTPACK AR Rimuovere la carta dal vassoio e gettare la carta danneggiata. D 1 2 3. Verificare che la guida di lunghezza della carta posteriore sia regolata sulla tacca per il formato di carta corretto. Se necessario, premere il dispositivo di rilascio e spostare la guida di lunghezza della carta posteriore per correggere la posizione. In tal modo dovrebbe scattare in posizione. A4 11 B5 2 4. Caricare la carta nel vassoio.
5. ETTPACK AR Reinserire e chiudere il vassoio. D 1 2 6. Premere il pulsante di rilascio dello sportello anteriore. HEW LETT -PAC KA RD 1 2 7. Aprire lo sportello anteriore.
8. Rimuovere la cartuccia di toner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 9. Sollevare il coperchio di accesso agli inceppamenti. 10. Rimuovere la carta inceppata.
11. Installare la cartuccia di toner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 12. Chiudere lo sportello anteriore. HEW LETT- HEW LETT- PACK A PACK A RD RD 1 1 2 Rimozione degli inceppamenti di carta nel Vassoio 3 Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni possibili di inceppamenti per il vassoio 3.
1. Estrarre il vassoio dalla stampante. RD 1 2 3 2. Rimuovere la carta dal vassoio e gettare la carta danneggiata. RD 1 2 3 3. Verificare che la guida di lunghezza della carta posteriore sia regolata sulla tacca per il formato di carta corretto. Se necessario, premere il dispositivo di rilascio e spostare la guida di lunghezza della carta posteriore per correggere la posizione. In tal modo dovrebbe scattare in posizione.
4. Caricare la carta nel vassoio. Accertarsi che la risma sia piatta in corrispondenza di tutti e quattro gli angoli e che la parte superiore della risma non superi gli indicatori di altezza massima. 3 5. Reinserire e chiudere il vassoio. RD 1 2 3 6. Premere il pulsante di rilascio dello sportello anteriore.
7. Aprire lo sportello anteriore. HEW LETT- HEW LETT- PACK A RD PACK A RD 1 1 2 3 8. Rimuovere la cartuccia di toner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 9. ITWW Sollevare il coperchio di accesso agli inceppamenti.
10. Rimuovere la carta inceppata. 11. Installare la cartuccia di toner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 12. Chiudere lo sportello anteriore.
Rimozione degli inceppamenti di carta nell'area del fusore Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni possibili di inceppamenti nell'area del fusore. 1. Premere il pulsante di rilascio dello sportello anteriore. HEW LETT -PAC KA RD 1 2 2. Aprire lo sportello anteriore. HEW LETT- HEW LETT- PACK A RD PACK A RD 1 1 2 3. Rimuovere la cartuccia di toner.
92 4. Sollevare il coperchio di accesso agli inceppamenti. 5. Rimuovere la carta inceppata.
6. Installare la cartuccia di toner. HEW LETT- PACK A RD 1 2 7. Chiudere lo sportello anteriore. HEW LETT- HEW LETT- PACK A PACK A RD RD 1 1 2 Rimozione degli inceppamenti della carta nello scomparto di uscita Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni possibili di inceppamenti nello scomparto di uscita.
1. Se la carta è visibile nello scomparto di uscita, afferrare il bordo di entrata e rimuoverla. HEW LETT -PAC KA RD 1 2 2. 94 Aprire lo sportello posteriore.
3. Rimuovere tutti i fogli inceppati dall'area dello sportello posteriore. 4. Chiudere lo sportello posteriore. Rimozione degli inceppamenti di carta nell'unità fronte/retro Utilizzare la seguente procedura per controllare la presenza di carta in tutte le posizioni possibili di inceppamenti nell'unità fronte/retro automatica.
1. Rimuovere completamente il vassoio 2 dalla stampante. ETTPACK AR D 1 2 2. Premere il pulsante verde per rilasciare vassoio per la stampa fronte/retro. 1 3. 96 Rimuovere la carta inceppata.
4. Chiudere il vassoio per la stampa fronte/retro. 5. Reinserire il vassoio 2.
Migliorare la qualità di stampa Introduzione ● Stampa da un programma software differente ● Controllo dell'impostazione relativa al tipo di carta per il processo di stampa ● Controllo dello stato della cartuccia di toner ● Pulizia della stampante ● Ispezione visiva della cartuccia di toner ● Controllo della carta e dell'ambiente di stampa ● Verifica delle impostazioni EconoMode ● Tentativo con un altro driver di stampa Se la stampante presenta problemi di qualità di stampa, provare a risolve
3. Per impostazione predefinita, nel driver di stampa viene visualizzato il menu Copie e pagine. Aprire l'elenco a discesa dei menu, quindi fare clic sul menu Finitura. 4. Dall'elenco a discesa Tipo di supporto, selezionare il tipo. 5. Fare clic sul pulsante Stampa.
Pulizia della stampante Stampa di una pagina di pulizia Durante il processo di stampa, è possibile che si accumulino carta, toner e residui di polvere all'interno della stampante, provocando problemi di qualità di stampa come residui di toner, macchie, striature, linee o segni ripetuti. Attenersi alla seguente procedura per stampare una pagina di pulizia. 1. Sul pannello di controllo, premere il pulsante OK. 2. Aprire i seguenti menu: 3.
● Utilizzare carta specifica per stampanti laser. Non utilizzare carta esclusivamente indicata per le stampanti a getto d'inchiostro. ● Non utilizzare carta troppo ruvida. L'uso di carta più levigata offre generalmente una qualità di stampa migliore. Passaggio 2: Controllo dell'ambiente L'ambiente può influire direttamente sulla qualità di stampa e rappresenta una causa comune per problemi legati alla qualità di stampa o all'alimentazione della carta.
9. Scorrere e selezionare il vassoio da cui si desidera stampare. 10. Seguire le istruzioni nelle pagine che vengono stampate. 11. Scorrere e selezionare di nuovo Stampa pagina di prova per verificare i risultati. Se necessario, effettuare altre regolazione. Verifica delle impostazioni EconoMode HP sconsiglia l'utilizzo continuo della modalità EconoMode.
Driver HP PCL.6 Driver HP PCL 6 Driver HP PCL-6 Driver HP UPD PS HP UPD PCL 5 HP UPD PCL 6 ITWW ● Fornito come driver predefinito sul CD della stampante.
Risoluzione dei problemi di rete cablata Introduzione Eseguire le verifiche indicate di seguito per accertarsi che la stampante comunichi con la rete. Prima di iniziare, stampare una pagina di configurazione dal pannello di controllo della stampante e individuare l'indirizzo IP della stampante riportato in questa pagina.
2. ● In Windows, fare clic su Start, Esegui, digitare cmd, quindi premere Invio. ● Per Mac OS X, andare su Applicazioni, quindi su Programmi di utility e aprire Terminale. b. Digitare ping seguito dall'indirizzo IP della stampante. c. Se nella finestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno), la rete funziona.
Risoluzione dei problemi di rete wireless (solo modelli wireless) ● Introduzione ● Lista di controllo per la connettività wireless ● La stampante non stampa dopo che è stata eseguita la configurazione della rete wireless ● La stampante non stampa e sul computer è installato un firewall di terze parti ● La connessione wireless non funziona dopo aver spostato il router wireless o il prodotto ● Impossibile collegare più computer alla stampante wireless ● La stampante wireless perde la comunicazion
● Verificare che la stampante sia posizionata lontano da dispositivi elettronici che possano interferire con il segnale wireless. Molti dispositivi possono interferire con il segnale wireless, inclusi motori, telefoni cordless, telecamere per sistemi di sicurezza, altre reti wireless e alcuni dispositivi Bluetooth. ● Verificare che il driver di stampa sia installato sul computer. ● Verificare che sia stata selezionata la porta della stampante corretta.
4. Disattivare eventuali firewall di terze parti presenti sul computer. 5. Verificare che la rete wireless funzioni correttamente. 6. Accertarsi che il computer funzioni correttamente. Se necessario, riavviare il computer. La stampante wireless perde la comunicazione quando è collegata a una VPN ● In genere, non è possibile collegarsi a una VPN e ad altre reti contemporaneamente.
Riduzione delle interferenze su una rete wireless I seguenti suggerimenti consentono di ridurre le interferenze in una rete wireless: ITWW ● Tenere i dispositivi wireless lontani da grandi oggetti metallici, ad esempio armadietti, e altri dispositivi elettromagnetici, ad esempio forni a microonde e telefoni cordless. Questi oggetti possono interrompere il segnale radio. ● Tenere i dispositivi wireless lontani da grandi strutture in muratura e altri edifici.
110 Capitolo 6 Risoluzione dei problemi ITWW
Indice analitico A Abilitazione processi memorizzati 42 Accessori numeri di parte 26 ordinazione 26 AirPrint 50 archiviazione processi di stampa Assistenza clienti in linea 70 Assistenza clienti HP 70 Assistenza in linea 70 Assistenza tecnica in linea 70 B blocco formatter 62 buste, caricamento 24 C Caricamento carta nel vassoio 1 14 carta nel vassoio 2 18 carta nel vassoio 3 21 Carta caricamento vassoio 1 14 caricamento vassoio 2 18 caricamento vassoio 3 21 inceppamenti 80 selezione 100 Carta speciale sta
O Ordinazione materiali di consumo e accessori 26 OS (sistemi operativi) supportati 5 Intervallo di pausa attivazione 63 disattivazione 63 J Jetadmin, HP Web 65 K Kit di manutenzione numeri di catalogo 26 L Lista di controllo connettività wireless 106 Lucidi stampa (Windows) 37 M Macintosh Utility HP 56 Materiali di consumo impostazioni soglia minima 72 numeri di catalogo 26 ordinazione 26 sostituzione cartuccia di toner 28 stato, visualizzazione con l'utility HP per Mac 56 utilizzo quando in esaurimento
Sistemi operativi (OS) supportati 5 sistemi operativi, supportati 6 Siti Web assistenza clienti 70 HP Web Jetadmin, download 65 Software utility HP 56 Software HP ePrint 49 Soluzioni di stampa mobile 5 sostituzione cartuccia di toner 28 Specifiche elettriche e acustiche 10 Specifiche acustiche 10 Specifiche elettriche 10 Sportello posteriore posizione 3 Stampa processi memorizzati 45 Stampa fronte/retro impostazioni (Windows) 36 Mac 39 manuale (Mac) 39 manualmente (Windows) 36 Windows 36 Stampa fronte/retro
114 Indice analitico ITWW
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