Warranty Guide

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Garantías de alfombras STAINMASTER®
la AAA, un administrador de arbitraje. El administrador es
independiente de INVISTA. Puede ponerse en contacto con
el AAA para obtener copias de las reglas, los formularios y
las instrucciones para iniciar y realizar el arbitraje, en:
American Arbitration Association
Case Filing Services
1101 Laurel Oak Road, Ste 100 Voorhees, NJ 08043
Número de teléfono gratuito: 877-495-4185 / Número de fax:
877-304-8457
[e-mail] / www.adr.org
Garantía limitada de resistencia a las manchas de
por vida (orina de mascotas, alimentos y bebidas)
Durante el Período de garantía que se indica, la superficie de
pelo de su alfombra STAINMASTER® resistirá las manchas de
alimentos y bebidas o de orina de mascotas (causados por
perros o gatos domésticos) que ocurran durante el uso resi
-
dencial normal (“manchas cubiertas”) sujeto a su cumplimien-
to de las obligaciones de cuidado y limpieza de la alfombra (lo
que incluye la limpieza profesional que se indica en la página
3), INVISTA, a nuestro juicio exclusivo, reparará el área de su
alfombra en la que se encuentra la mancha cubierta. Si no es
razonable realizar una reparación, reemplazaremos el área
afectada de su alfombra.
Ninguna alfombra es totalmente a prueba de manchas. Por
lo tanto, INVISTA no extiende la cobertura de garantía a
ninguna de las sustancias o causas de daños que se indican
a continuación (“manchas no cubiertas”). Los siguientes son
ejemplos de manchas no cubiertas excluidas de esta garantía
limitada:
• Manchas que no son de alimento ni bebidas causadas por
sustancias como, entre otras, cosméticos, blanqueadores,
tintas, vómito, sangre, heces, etc. (Consulte la sección de
la garantía limitada de por vida sobre heces y vómito de
mascotas).
•
Manchas causadas por sustancias que destruyen o
cambian el color de la alfombra, como por ejemplo,
manchas causadas por tintes (como colorantes para ropa
o alimentos), blanqueadores, medicamentos para el acné,
limpiadores para desagüe y nutrientes para plantas, entre
otras.
•
El color cambia debido a la decoloración.
• Estas garantías no cubren la reaparición de manchas
limpiadas anteriormente (“absorción”). Las manchas que
están saturadas y provocan “absorción” se liberarán con
una nueva limpieza.
Garantía limitada de por vida sobre heces y
vómito de mascotas para los estilos de alfombra
PetProtect™
INVISTA garantiza que con cuidado y mantenimiento
apropiados (lo que incluye la limpieza profesional), su
alfombra STAINMASTER® PetProtect™ no se manchará de
forma permanente debido a la exposición a heces o vómito
de perros y gatos domésticos. La cobertura de esta garantía
se aplica solo a instalaciones de alfombra en interiores.
• Si INVISTA determina que su alfombra está manchada,
INVISTA, a su juicio exclusivo, reparará o reemplazara el
área afectada de su alfombra y tratará dichos reclamos
según los Términos y Condiciones.
Garantía limitada de por vida contra manchas y
suciedad
Con el transcurrir del tiempo, todas las alfombras pueden
cambiar de color por la acumulación de tierra seca que se
genera por la circulación de personas. INVISTA garantiza
que durante el Período de garantía indicado, y sujeto a su
cumplimiento de los procedimientos de cuidado y limpieza
recomendados para las alfombras, su alfombra no tendrá
un “cambio de color notable” por depósitos de tierra seca
como resultado de la circulación de personas debido al uso
doméstico normal y en interiores.
• Si, luego de seguir los procedimientos de cuidado y
limpieza recomendados para las alfombras (incluyendo
la limpieza profesional que se indica en la página 3),
INVISTA determina que el cambio de color notable está
cubierto por esta garantía limitada, INVISTA, a su juicio
exclusivo, reparará el área afectada de su alfombra. Si no
es razonable realizar una reparación, reemplazaremos el
área afectada de su alfombra.
Se excluyen de esta garantía limitada los cambios de
color por grasa, barro, asfalto, brea, pinturas, tinta, óxido,
sangre, cemento, materiales que destruyen tintes o alteran
los colores de forma permanente (como blanqueadores,
medicamentos contra el acné, limpiadores para desagüe
y nutrientes para plantas), orina, materia fecal, vómitos;
cambios de color o apariencia debido a quemaduras,
mascotas, desgarros, cortes, tirones, sombreado o inversión
del pelo, decoloración, depresiones provocadas por muebles
o equipamiento para gimnasia.
Garantía limitada de por vida contra la estática
Durante la vida útil esperada de su alfombra, no se generará
una estática superior a 5 kilovoltios (usando el método de
prueba 134 de ATCC(2)). Si INVISTA determina que su alfom
-
bra no cumple con esta garantía limitada contra la estática,
INVISTA la reparará. Si no es razonable realizar una repara
-
ción, INVISTA reemplazará el área afectada.
Garantía limitada de retención de textura
Durante el Período de garantía aplicable, el pelo superficial
de su alfombra, cuando se instala sobre un bajoalfombra que
cumple con los estándares que se indican a continuación, no
mostrarán, bajo uso residencial normal, pérdida significativa
de la textura del pelo de la alfombra como resultado de que
los cabos de la alfombra se rompan, se despelucen, se abran o
pierdan sus giros.
• La retención de la textura se define como la capacidad de
los cabos de la alfombra de retener su forma visible y no
romperse, despeluzarse, abrirse ni perder sus giros, y se mide
mediante una escala de clasificación internacional estándar.
(3)
• Esta garantía se limita a la pérdida de textura provocada
por la circulación de personas, que cause que los cabos se
rompan, se despelucen, se abran o pierdan su giro, lo que
no se puede corregir.
• Si INVISTA determina que la clasificación de la textura de
su alfombra está por debajo de los estándares mínimos
por las razones descritas anteriormente, INVISTA, a su
juicio exclusivo, reparará o reemplazara el área afectada
de la alfombra.
• En los Estados Unidos, la alfombra debe estar instalada
sobre un bajoalfombra que cumpla con los estándares
de HUD UM 72a, clase 1. Esta certificación establece
estándares mínimos para la densidad (lb/pie
3
), grosor
(pulg), peso (oz/yd
2
) y otras características físicas del
bajoalfombra que determinan el rendimiento.
• En Canadá, la alfombra debe estar instalada sobre un
bajoalfombra que cumpla con todos los parámetros
mínimos de acuerdo con la norma 20-GP-23M de
CGSB(4), llamada “Norma para: bajoalfombras, alfombras,