User Manual

서비스에 대하여
• 저희 삼성전자에서는 품목별 소비자 피해 보상규정(재경 경제부
고지 제2 0 0 0 - 2 1호)에 따라 아래와 같이 제품에 대한 보증을
실시합니다.
• 서비스 요청시 삼성전자서비스(주) 또는지정된협력사에서 서비
스를 합니다.
• 보상여부 및 내용통보는 요구일로부터 7일 이내에, 피해보상은
통보일로부터 1 4일 이내에 해결해 드립니다.
구입 후1년(제품보증기간) 이내에 제품이 고장날경우에만무료서비스를 받을 수 있습니다.
※일반제품을 영업용도로 전환하여 사용할경우의보증기간은 반으로단축적용됩니다.
※기타상기에규정되지않는소비자피해유형은소비자피해보상규정(재정경제부고시)에따릅니다.
제품보증서
유료서비스
무료서비스
이 보증서는 우리나라에서만 사용되며 다시 발행하지 않으므로사용설명서와 함께 잘 보관해 주세요
2. 소비자과실로고장난경우
• 소비자의취급부주의또는함부로수리, 개조하
여고장발생시
• 삼성전자대리점이나서비스센터기사가아닌
사람이수리하여고장발생시
• 전기용량을틀리게사용하여고장발생시
- 예;220V 제품을110V 전원에사용한경우-
• 설치후이동시떨어뜨림등에의한고장, 손상
발생시
삼성전자에서미지정한소모품이나옵션품사용
으로인한고장발생시
3. 그밖의경우
• 천재지변(화재, 염해, 수해등)에의한고장발생시
• 소모성부품의수명이다한경우
(형광등, 램프류, 필터류, 퓨즈등)
제 품 명 냉 장 고
모 델 명 SR
구 입 일
년 월 일
SERIAL NO.
구입대리점
판매금액
제품보증기간은
1년
부품보유년한은8년
핵심부품(압축기) 보유기간은4년
• 제품기능사용설명및분해하지않고
처리하는 간단한 조정시
• 판매점에서부실하게설치해주어재
설치시
2회부터유료
• 제품의이동, 이사등으로인한설치
부실시
• 구입시판매조건이고객이설치하기로
한 제품을 고객이 재설치 요청시
• 소비자설치미숙으로재설치시
1회부터유료
1. 고장이 아닌 경우
;고장이 아닌 경우 서비스를 요청하면 요금을
받게되므로반드시사용설명서를읽어주세요.
소비자 피해유형
보상내용
구입후 1 0일이내에중요이상발생시
구입후1개월이내에정상적인사용상태에서
성능, 기능상의이상발생시
제품구입시운송과정및제품설치중발생된피해
교환된제품이1개월이내에중요한수리를요하는
고장발생시또는교환불가능시
동일하자로3회까지고장발생시
동일하자로4회째고장발생시
서로다른하자로5회째고장발생시
소비자가수리의뢰한제품을사업자가
분실한경우
수리용부품은있으나수리불가능시
(부품보유기간이내)
수리용부품이없이수리불가능시
(부품보유기간이내)
수리
가능
수리
불가능
제품교환또는환급
제품교환
환급
무료수리
제품교환 또는
구입가 환급
해당없음
유료수리
정액 감가상각후
환급
정액 감가상각한 금액에
1 0 %를가산하여 환급
보증기간이내
보증기간이후