Manual de Usuario

Apéndice
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La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
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Si coloca una cubierta protectora o accesorios opcionales en la pantalla táctil, esta podría no
funcionar correctamente.
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Si usa guantes o no tiene las manos limpias al pulsar la pantalla táctil, o si la pulsa con objetos
puntiagudos, la pantalla táctil podría no funcionar correctamente.
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Es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.
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Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
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Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
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Si la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda al Servicio de Atención Técnica (SAT) de
Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores graves
Si el dispositivo se congela o se bloquea, es posible que deba cerrar las aplicaciones o apagar el
dispositivo y volver a encenderlo. Si el dispositivo se queda bloqueado y no responde, mantenga
pulsados los botones Encendido y Volumen simultáneamente durante más de 7 segundos para
reiniciarlo.
Si esto no resuelve el problema, restablezca los valores de fábrica. En la pantalla Aplicaciones,
pulse
Ajustes
→
Copia de seguridad y restablecimiento
→
Restablecer valores de fábrica
→
RESTABLECER EL DISPOSITIVO
→
ELIMINAR TODO . Antes de restablecer los valores de fábrica,
recuerde realizar copias de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung.
No se puede llamar
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Asegúrese de haber accedido a la red móvil adecuada.
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Asegúrese de no haber definido la restricción de llamadas para el número de teléfono que
quiere marcar.
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Asegúrese de no haber establecido la restricción de llamadas para el número de teléfono de la
llamada entrante.
El interlocutor no puede oírle durante una llamada
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Asegúrese de no estar tapando el micrófono incorporado en el dispositivo.
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Asegúrese de mantener el micrófono cerca de la boca.
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Si utiliza auriculares, asegúrese de que estén conectados correctamente.