Use and Care Manual

40 SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Wi-Fi
El Panel de control
no funciona
correctamente.
El código de error no aparece en la pantalla.
• Apague la placa de cocción y reiníciela.
• Si el problema continúa, desconecte el disyuntor por 60 segundos y vuelva a conectarlo. Si
el problema no se soluciona, contacte a un centro de servicio LG local o al Centro de
Información al Cliente.
El temporizador no
apaga la zona de
cocción.
Esto es normal.
• El temporizador de cocina/temporizador de cocción actúa como un temporizador simple y
no apaga la zona de cocción.
El indicador de
superficie caliente
permanece
encendido luego de
apagar las zonas de
cocción.
Esto es normal.
• Luego de apagar las zonas de cocción, el indicador permanece encendido hasta que la
superficie de vidrio cerámico se enfría.
• Si la temperatura cerca del producto es alta, la superficie de vidrio cerámico puede ta
rdar
más en enfriarse.
Problemas Causas posibles y solución
Problema al conectar
el electrodoméstico
y el teléfono
inteligente a la red
Wi-Fi.
La contraseña de la red Wi-Fi no se ingresó correctamente.
• Elimine la red Wi-Fi doméstica y comience el proceso de conexión una vez más.
Están activados los datos móviles para su teléfono inteligente.
• Desactive la Red Móvil en su teléfono inteligente antes de conectar el electrodoméstico.
El nombre de la red inalámbrica (SSID) se ha configurado incorrectamente.
• El nombre de la red inalámbrica (SSID) debe ser una combinación de letras y números. (No
utilice símbolos especiales)
La frecuencia del enrutador no es de 2,4 GHz.
• Sólo se admite una frecuencia de enrutador de 2.4 GHz. Configure el enrutado
r
inalámbrico a 2.4 GHz y conecte el electrodoméstico a éste. Para verificar la frecuencia del
enrutador, consulte con su proveedor de servicios de internet o con el fabricante del
enrutador.
El electrodoméstico y el enrutador están demasiado alejados.
• Si el electrodoméstico está muy lejos del enrutador, puede que la señal sea débil y que
la
conexión no se configure correctamente. Reubique el enrutador para que esté más cerca
del electrodoméstico o adquiera e instale un repetidor Wi-Fi.
Durante la configuración de Wi-Fi, la aplicación requiere una contraseña para conectar
el producto (en determinados teléfonos).
• Ubique el nombre de la red que comienza con "LG" en Configuración > Redes. Anote la
última parte del nombre de la red.
- Si el nombre de la red se asemeja a LGE_Appliance_XX-XX-XX, ingrese lge12345.
- Si el nombre de la red se asemeja a LGE_Appliance_XXXX, ingrese XXXX dos veces
como
su contraseña. Por ejemplo, si el nombre de la red aparece como LGE_Appliance_8b92,
debería ingresar 8b928b92 como su contraseña. En esta instancia, la contraseña detecta
mayúsculas y minúsculas, y los últimos 4 caracteres son únicos a su electrodoméstico.
Problemas Causas posibles y solución
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