Owners manual

ATTENZIONE:
LA GARANZIA NON DEVE ESSERE SPEDITA
3 • CONDIZIONI OFFERTE E PROCEDURA DI ATTIVAZIONE SERVIZIO DI ASSISTENZA
Il cliente in possesso di un telefono cellulare che manifesta un problema tecnico o un guasto (esclusi i prodotti
nuovi, trovati danneggiati all'apertura dell'imballo per i quali consultare il punto n.4), attraverso una chiamata al
servizio clienti telefonico 199600044 , oppure consultando il sito Internet dell'assistenza (http://italy.lgservice.
com) nella pagina "Servizio clienti-Centri di assistenza", potrà conoscere l'indirizzo del Centro assistenza prodotti
Telefonia Cellulare a lui più vicino.
Inoltre, se il cliente lo desidera, chiamando il numero 199600044, potrà parlare con gli operatori del "call center" LG,
per avere maggiori informazioni. Il cliente dovrà trasportare il prodotto al più vicino Centro di assistenza autorizzato di
prodotti Telefonia Cellulare per richiedere l'intervento.
Il Centro di Assistenza LG valuterà la soluzione da adottare, a seconda dell'entità del difetto presentato dal prodotto
e, a seconda della disponibilità, potrà fornire temporaneamente al cliente un telefono di cortesia per la durata
dell'intervento.
Se il prodotto presenta un difetto grave, tale che il costo della riparazione sostenuto da LG si avvicina al costo del
prodotto, il Centro di assistenza, in accordo con LG, procederà con la sostituzione del prodotto completo, negli altri
casi, procederà con la riparazione cambiando le parti difettose.
Nella sostituzione potranno essere impiegati prodotti o parti, identici o con pari caratteristiche.
Nei casi in cui non sia possibile applicare le soluzioni sopra descritte, LG si impegna a rimborsare il prezzo di
acquisto al cliente. In questi ultimi casi, LG stabilirà il valore del rimborso tenendo conto dello stato di usura del
prodotto.
Il servizio per il cliente è completamente gratuito se il prodotto viene riscontrato difettoso.
Se il prodotto non viene riscontrato difettoso, i costi di manodopera dell'intervento di un eventuale trasporto del
prodotto, potranno essere addebitati al cliente stesso da parte del Centro di assistenza.
4 • PRODOTTI NUOVI TROVATI DANNEGGIATI ALL'APERTURA DELL'IMBALLO
I prodotti nuovi che il cliente, alla prima apertura della confezione originale LG, riscontra siano stati danneggiati
durante il trasporto oppure siano non funzionanti, non devono essere inviati o portati in riparazione presso i Centri
di assistenza. Per la gestione di questi casi, i clienti nali devono rivolgersi al rivenditore che, a seconda del caso,
provvederà a fornire al cliente la soluzione più idonea, in accordo con LG Electronics.
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