Operation Manual

Referentiehandleiding
Problemen oplossen
163
Problemen oplossen
Ik kan geen
faxberichten
ontvangen, maar wel
faxberichten
verzenden
(vervolg)
• Als aan uw faxnummer een speciaal rinkelpatroon is toegewezen
(via de service voor specifieke belsignalen van uw
telefoonmaatschappij), moet u zorgen dat voor de functie
Antwoorden op rinkelsignaal op de HP PSC de overeenkomstige
instelling is geselecteerd. Als de telefoonmaatschappij aan uw
faxnummer een dubbel rinkelpatroon heeft toegewezen, moet u
ervoor zorgen dat de instelling Dubbele belsignalen is geselecteerd
voor de functie Antwoorden op rinkelsignaal. Zie Het belpatroon
wijzigen (specifieke belsignalen) op pagina 74 voor informatie over
het wijzigen van deze instelling.
Bepaalde rinkelpatronen kunnen niet door de HP PSC worden
herkend, zoals rinkelpatronen met afwisselend lange en korte
belsignalen. Als u problemen hebt met rinkelpatronen van dit type,
vraagt u uw telefoonmaatschappij een rinkelpatroon toe te wijzen
zonder belsignalen van wisselende lengte.
• Als u geen gebruikmaakt van een service voor specifieke
belsignalen, controleert u of de functie Antwoorden op
rinkelsignaal van de HP PSC is ingesteld op Alle belsignalen. Zie
Het belpatroon wijzigen (specifieke belsignalen) op pagina 74
voor meer informatie.
• Als de HP PSC de telefoonlijn deelt met andere telefoonapparatuur,
zoals een antwoordapparaat of een pc-modem, is het faxsignaal
mogelijk minder sterk waardoor er problemen optreden bij de
ontvangst van faxberichten.
Om na te gaan of de andere apparatuur de problemen
veroorzaakt koppelt u alles los van de telefoonlijn behalve de
HP PSC en probeert u vervolgens een faxbericht te ontvangen. Als
u zonder deze apparatuur wel een faxbericht kunt ontvangen, zal
waarschijnlijk een van deze apparaten de problemen veroorzaken.
Sluit de apparaten een voor een weer aan en probeer telkens
nadat u een apparaat hebt aangesloten een faxbericht te
ontvangen totdat u weet welk apparaat de problemen veroorzaakt.
Ik kan geen
faxberichten
verzenden, maar wel
faxberichten
ontvangen
• Als u snelkiesnummers gebruikt om het faxnummer te kiezen, kiest
de HP PSC de nummers mogelijk te snel of te vroeg. Maak het
snelkiesnummer opnieuw en las enkele pauzes in. Zie
Snelkiesnummers instellen op pagina 70 voor meer informatie.
• Als u werkt met een telefooncentrale (PBX), moet u ervoor zorgen
dat u eerst het nummer voor de uitgaande lijn kiest voordat u het
faxnummer kiest.
• Mogelijk ligt het probleem bij het ontvangende faxapparaat. U kunt
dit controleren door het desbetreffende faxnummer te bellen met
een gewone telefoon en te luisteren of u ook faxtonen hoort. Als u
geen faxtonen hoort, is het ontvangende faxapparaat mogelijk niet
ingeschakeld of niet aangesloten of stoort een voicemail-service de
communicatie via de telefoonlijn van de ontvanger.
Probleem Mogelijke oorzaak en oplossing