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Resolver problemas de conguración
Problemas al utilizar HP ePrint
Si tiene problemas para usar ePrint, compruebe lo
siguiente:
•
Asegúrese de que la impresora se encuentre
conectada a Internet mediante una conexión
Ethernet o inalámbrica.
Nota: No podrá usar estas funciones Web si
la impresora se encuentra conectada
mediante un cable USB.
•
Asegúrese de tener instaladas las actualizaciones
del producto más recientes en la impresora. Para
obtener más información sobre la página Estado
de la impresora, consulte “Actualizar la
impresora” en la página 35.
Nota: Si se requiere una actualización
obligatoria para la impresora, se desactivará
HP ePrint y no estará disponible hasta que se
instale la actualización. Después de que se
haya instalado la actualización, congure
HP ePrint nuevamente. Para obtener más
información, consulte “Congurar HP ePrint”
en la página 34.
•
Asegúrese de que HP ePrint esté habilitado en la
impresora. Para obtener más información,
consulte “Congurar HP ePrint” en la
página 34.
•
Asegúrese de que la dirección de correo
electrónico de la impresora sea la única dirección
que aparezca en la línea “Para” del mensaje de
correo electrónico. Si hay otras direcciones de
correo electrónico en la línea “Para”, es posible
que los documentos adjuntos que está enviando
no se impriman.
•
Asegúrese de que los documentos que envía
cumplan con los requisitos de HP ePrint. Para
obtener más información, consulte “Pautas de
HP ePrint” en la página 35.
•
Si su red utiliza una conguración proxy para
conectarse a Internet, asegúrese de ingresar
valores de proxy válidos:
• Compruebe la conguración del explorador
Web que está utilizando (Internet Explorer,
Firefox o Safari).
• Si su servidor proxy requiere un nombre de
usuario y contraseña, asegúrese de que la
información se haya ingresado
correctamente.
• Consulte al administrador de TI o a la
persona que conguró el rewall.
Si la conguración de proxy que utiliza su rewall
ha cambiado, debe actualizarla en el panel de
control de la impresora o ePrintCenter. Si la
conguración no está actualizada, no podrá
utilizar HP ePrint.
Para obtener más información, consulte
“Congurar HP ePrint” en la página 34.
Consejo: Para obtener ayuda adicional
para congurar y usar HP ePrint, visite
www.eprintcenter.com.