Operation Manual

referentiehandleiding
Informatie over het oplossen van problemen
117
Problemen oplossen
Ik heb problemen met
het verzenden en
ontvangen van
faxberichten.
(vervolg)
• Controleer of u de HP Officejet correct hebt aangesloten op de
wandcontactdoos van de telefoon, en of ook de aansluiting correct
is van andere apparatuur en diensten die de telefoonlijn samen
met de HP Officejet gebruiken.
Gebruik de 1-LINE-poort aan de achterzijde van de HP Officejet
voor de aansluiting op de wandcontactdoos en gebruik de 2-EXT-
poort om eventuele andere apparatuur, zoals een pc-modem of
antwoordapparaat, aan te sluiten. Zie Fax-setup op pagina 99
voor meer informatie en verbindingsdiagrammen.
• Het gebruik van een telefoonlijnsplitser kan faxproblemen
veroorzaken. (Een splitser is een twee-aderige aansluiting die aan
een wandcontactdoos kan worden bevestigd.) Verwijder de splitser
en sluit de HP Officejet rechtstreeks op de wandcontactdoos van
de telefoon aan, en controleer of verbetering is opgetreden.
• Controleer of de wandcontactdoos van de telefoon is verbonden
met een werkende telefoonlijn door een telefoontoestel aan te
sluiten en te luisteren of een kiestoon te horen is.
• Telefoonlijnen met een slechte geluidskwaliteit (ruis) kunnen
faxproblemen veroorzaken. Controleer de geluidskwaliteit van de
telefoonlijn door een telefoontoestel aan te sluiten op de
wandcontactdoos en te luisteren of statische ruis of andere geluiden
hoorbaar zijn. Als u ruis hoort, schakelt u de functie
Foutcorrectiemodus (ECM) op de HP Officejet uit en probeert u
nogmaals een faxbericht te versturen. Zie De foutcorrectiemodus
gebruiken op pagina 53 voor meer informatie. Neem ook contact op
met uw telefoonmaatschappij om het ruisprobleem op de lijn te melden.
• Het is mogelijk dat andere apparaten die dezelfde telefoonlijn
gebruiken als de HP Officejet in gebruik zijn. U kunt bijvoorbeeld de
HP Officejet niet gebruiken om te faxen als een ander telefoontoestel
op dezelfde lijn niet op de haak ligt, of als u uw pc-modem gebruikt
om het Internet te verbinden of e-mailberichten te versturen.
• Als u gebruikmaakt van een DSL-lijn (Digital Subscriber Line), gaat u na
of u een DSL-filter hebt aangesloten, anders kunt u geen faxberichten
versturen. U kunt een DSL-filter verkrijgen via uw DSL-provider. Het DSL-
filter verwijdert het digitale signaal dat een juiste communicatie tussen
uw HP Officejet en de telefoonlijn verhindert. Zie Faxen via een DSL-
lijn op pagina 99 voor informatie over hoe u het DSL-filter aansluit.
• Kijk of op het bedieningspaneel van de HP Officejet foutberichten
worden weergegeven. U kunt pas faxberichten ontvangen en
verzenden wanneer een productfout is opgelost. Voor informatie
over het oplossen van foutsituaties raadpleegt u het HP Officejet
5500 Series foutoplossingsgedeelte in de online HP foto- en
beeldbewerking Help die bij de software is geleverd.
Probleem Mogelijke oorzaak en oplossing