Operation Manual

HP Express Exchange (alleen V.S. en Canada)
Deze service is beschikbaar tegen bijbetaling en vormt een alternatief voor de
standaardgarantie: u kunt de printer insturen voor reparatie. Met HP Express Exchange
ontvangt u een gereviseerde vervanging waarna u de defecte printer retourneert. Door de
hoge snelheid waarmee HP Express Exchange werkt, wordt de tijd dat een apparaat niet
beschikbaar is, geminimaliseerd ten opzichte van traditionele onderhouds- en
reparatieprogramma's waarbij u het defecte apparaat naar de leverancier verzendt en dan
moet wachten tot het hersteld en teruggezonden wordt.
Voer de volgende stappen uit als u ervoor kiest deze service te gebruiken. Als u over
ondersteuningsservice van HP op locatie beschikt, dient u rechtstreeks contact op te nemen
met het dichtstbijzijnde klantenservicecentrum van HP in plaats van de hier beschreven
stappen te ondernemen.
Opmerking
Als u eventuele ondersteuningsopties zoekt voor deze printer, gaat u naar
http://www.hpexpress-services.com en typt u het modelnummer van de printer. In Noord-
Amerika kunnen aanvullende opties via de klantenondersteuning van HP beschikbaar zijn.
Bel +1 (0) 800-HPINVENT [[phone] (VS)] of [phone] (Canada).
HP Express Exchange gebruiken
1. Neem contact op met het klantenservicecentrum van HP voor de V.S. of Canada. Een
technicus onderzoekt oplossingen voor de situatie en bepaalt of de printer werkelijk
defect is. Zo ja, dan verwijst de technicus de klant naar het HP-servicekantoor.
2. Een medewerker van het servicekantoor vraagt informatie over het product en de klant
op. In sommige gevallen kan een onderpand worden gevraagd.
3. Overleg met de medewerker over de kosten voor het insturen van de defecte printer
voordat u van deze service gebruikmaakt.
4. HP verzendt een gereviseerd vervangend apparaat dat de volgende dag aankomt. (Op
grond van afstanden kan levering de volgende dag onmogelijk zijn.)
Voor vervangen apparaten geldt een garantie die gelijk is aan de resterende garantieperiode
van het oorspronkelijke apparaat of een garantie van 90 dagen; de langste periode geldt.
NLWW HP Express Exchange (alleen V.S. en Canada) 229