HP Deskjet 990C, 980C, and 960C Printers - (Multiple Languages) Quick Reference Guide

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italiano
Assistenza clienti hp per
telefono
La HP offre assistenza telefonica gratuita
durante il periodo di assistenza
telefonica specificato per la stampante.
(Sono però applicabili le normali tariffe
del servizio telefonico.) Nell'elenco
seguente sono indicati i periodi di
assistenza telefonica per regione.
Periodo di assistenza telefonica
gratuita
* Sono applicabili le normali tariffe del
servizio telefonico.
Prima di telefonare
Prima di telefonare per richiedere
assistenza, provare ad usare queste
altre opzioni di assistenza gratuita:
•
Guida rapida
• Poster di
installazione rapida
• Assistenza clienti HP in linea
Se le risorse descritte in precedenza non
sono sufficienti a risolvere il problema,
telefonare a un tecnico del servizio di
assistenza clienti HP mentre ci si trova
seduti davanti al computer e alla
stampante. Per un servizio più veloce, si
consiglia di essere pronti a fornire
informazioni sui passi intrapresi per
risolvere il problema.
Inoltre, per poter fornire assistenza, la
HP richiede le seguenti informazioni:
• Il numero di modello della stampante
(l'etichetta si trova sulla parte
anteriore della stampante)
• Il numero di serie della stampante
(l'etichetta si trova sulla base della
stampante)
• Il sistema operativo del computer
• La versione del driver della stampante
(chiamato anche software della
stampante)
• I messaggi visualizzati al momento in
cui si è verificato il problema
• Risposte alle seguenti domande:
–
Il problema si è già verificato in
precedenza? È possibile crearlo di
nuovo?
–
Quando si è verificato? Si è
aggiunto nuovo software o
hardware nel periodo in cui è
iniziato il problema?
Regione Assistenza
telefonica*
Nordamerica—
compreso il Canada
1 anno
Asia Pacifico 1 anno
Europa 30 giorni
America Latina 1 anno