XPS 8940 Manual de servicio Modelo reglamentario: D28M Tipo reglamentario: D28M003 September 2020 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora......................................................................6 Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 6 Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................
Instalación de la tarjeta gráfica.....................................................................................................................................37 Batería de tipo botón.......................................................................................................................................................... 39 Extracción de la batería de tipo botón........................................................................................................................
Capítulo 6: Obtención de ayuda y contacto con Dell..........................................................................
1 Manipulación del interior de la computadora Antes de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Pasos 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. 2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable. Algunos cables tienen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos mariposa que debe desenganchar antes de desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados correctamente.
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el hardware se conoce como enlace.
Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. 3.
2 Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ● Destornilladores Phillips n.º 1/n.
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Ensamblaje del ventilador y Chasis el disipador de calor del procesador Tornillo cautivo M3 4 Disipador de calor del regulador de voltaje Chasis Tornillo cautivo M2.5 2 Soporte de I/O frontal Chasis #6-32 1 Tarjeta madre Chasis #6-32 8 Tarjeta madre Chasis #6-32x3.
Extracción e instalación de componentes
1. Ensamblaje del ventilador y el disipador de calor del procesador 2. disipador de calor del regulador de voltaje (opcional) 3. disco duro 4. Compartimento para unidades de disco duro 5. Tarjeta inalámbrica 6. unidad de estado sólido 7. tarjeta madre 8. Módulos de memoria 9. Compartimento para unidades de disco duro 10. Unidad óptica (opcional) 11. Módulo del botón de encendido 12. soporte de I/O frontal 13. cubierta frontal 14. fuente de alimentación 15. Chasis 16. Tarjeta gráfica 17. procesador 18.
Pasos 1. Afloje los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta lateral izquierda al chasis. 2. Mediante la pestaña en la cubierta lateral izquierda, deslice y levante la cubierta para quitarla del chasis. Instalación de la cubierta lateral izquierda Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee las pestañas de la cubierta lateral izquierda con las ranuras del chasis y deslícela hacia la parte frontal de la computadora. 2. Ajuste los dos tornillos cautivos que fijan la cubierta lateral izquierda al chasis. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad óptica (opcional) Extracción de la unidad óptica Requisitos previos 1.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad óptica y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad óptica. 2. Tire de la lengüeta de liberación del compartimento para la unidad óptica hacia la parte inferior de la computadora. 3. Tire para quitar la unidad óptica por la parte frontal de la computadora. 4. Extraiga el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la unidad óptica a la unidad óptica. 5. Para expulsar la unidad óptica, inserte una herramienta de apertura en el orificio de expulsión de la unidad óptica. 6.
Pasos 1. Alinee las lengüetas en el bisel de la unidad óptica con las ranuras de la unidad óptica y encájelo en su lugar. 2. Alinee los orificios de los tornillos del soporte de la unidad óptica con los orificios de los tornillos de la unidad óptica. 3. Coloque el tornillo (M2x3) que fija el soporte de la unidad óptica a la unidad óptica. 4. Deslice la unidad óptica en el compartimento para unidad óptica por la parte frontal de la computadora, hasta que encaje en su lugar. 5.
Botón de encendido Extracción del botón de encendido Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. 3. Extraiga la cubierta frontal. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del botón de encendido y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Deslice el módulo del botón de encendido en el chasis hasta que encaje en su lugar. 2. Conecte el cable del botón de encendido a la tarjeta madre. NOTA: La imagen anterior se proporciona solo con fines ilustrativos. No es necesario quitar la cubierta de I/O frontal para acceder al cable del botón de encendido.
Pasos 1. Coloque la computadora en posición vertical. 2. Haga palanca con cuidado y libere las lengüetas de la cubierta frontal de la esquina superior izquierda, trabajando en secuencia hacia la lengüeta inferior izquierda. 3. Balancee la cubierta frontal hacia afuera para quitarla del chasis y quite la cubierta. Instalación de la cubierta frontal Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Coloque la computadora en posición vertical. 2. Inserte las lengüetas de la cubierta frontal derecha en las ranuras correspondientes del chasis. 3. Empuje el lado izquierdo de la cubierta frontal hacia el chasis y encaje las ranuras en su posición. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Desconecte los cables de alimentación y de datos de la unidad de disco duro. 3. Presione las pestañas de liberación en el portaunidades de disco duro y deslice el portaunidades para quitarlo de la canastilla para unidades de disco duro. 4. Haga palanca en el portaunidades de disco duro para soltar las pestañas del portaunidades de las ranuras en la unidad de disco duro. 5. Levante el disco duro para quitarlo del portaunidades de disco duro.
Sobre esta tarea NOTA: La computadora se envía con dos canastillas para disco duro de 2,5 pulgadas vacías. Se requiere un disco duro de 2,5 pulgadas (se vende por separado) para realizar los procedimientos que se indican a continuación. En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro de 2,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1.
Unidad de disco duro de 3,5 pulgadas Extracción de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de disco duro de 3,5 pulgadas y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2.
5. Levante el ensamblaje de disco duro para quitarlo del chasis. 6. Quite los cuatro tornillos (#6-32) que aseguran el disco duro a la canastilla para disco duro. 7. Deslice la unidad de disco duro para quitarla de la canastilla para unidades de disco duro. Instalación de la unidad de disco duro de 3,5 pulgadas Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
5. Pase el cable de alimentación y el cable de datos por las guías de enrutamiento del ensamblaje de disco duro y conecte los cables a la unidad de disco duro. 6. Reemplace el tornillo (#6-32) que fija el ensamblaje de disco duro al chasis. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ventilador del chasis Extracción del ventilador del chasis Requisitos previos 1.
Instalación del ventilador del chasis Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación del ventilador del chasis y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee las ranuras del ventilador con las arandelas de goma del chasis.
2. Pase las arandelas de goma por las ranuras del ventilador y empuje las arandelas hasta que el ventilador encaje en su posición. 3. Conecte el cable del ventilador a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Módulos de memoria Extracción de los módulos de memoria Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. Coloque el chasis sobre el lado derecho. 2. Abra con cuidado con la punta de los dedos los ganchos de fijación situados en los extremos de la ranura de módulo de memoria. 3. Sujete el módulo de memoria cerca del gancho de fijación y, a continuación, extraiga cuidadosamente el módulo de memoria de la ranura del módulo de memoria. PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria.
Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Inserte el módulo de memoria en su conector hasta que encaje en su lugar y el gancho de fijación se trabe. PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en el módulo de memoria, sujete el módulo de memoria por los bordes. No toque los componentes del módulo de memoria. NOTA: Los ganchos de fijación vuelven a la posición de bloqueo. Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.
Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Quite el tornillo (M2x3) que fija la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre del sistema. 3. Deslice y extraiga el soporte de la tarjeta inalámbrica de la tarjeta inalámbrica. 4. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 5. Deslice y quite la tarjeta inalámbrica de la ranura de tarjeta correspondiente formando un ángulo.
Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. En la tabla a continuación, se proporciona el esquema de colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco) Blanco Auxiliar (triángulo negro) Negro 2. Deslice y coloque el soporte de la tarjeta inalámbrica en la tarjeta inalámbrica. 3.
Unidad de estado sólido/Intel Optane Extracción de la unidad de estado sólido/Intel Optane Requisitos previos NOTA: Deberá desactivar la memoria Intel Optane antes de quitar Intel Optane de la computadora. Para obtener más información sobre la deshabilitación de la memoria Intel Optane, consulte Deshabilitación de Intel Optane. 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta lateral izquierda. 3. Quite la tarjeta gráfica.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido/Intel Optane y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca de la unidad de estado sólido/Intel Optane con la pestaña en la ranura de tarjeta M.2. 2. Deslice la unidad de estado sólido/Intel Optane en la ranura de tarjeta M.2, en la tarjeta madre del sistema. 3.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta gráfica y quítelos de las guías de enrutamiento en el soporte de apoyo de la tarjeta gráfica. NOTA: Este paso solo corresponde a computadoras enviadas con un soporte de apoyo de tarjeta gráfica. 3. Presione juntas las pestañas de fijación en el soporte de apoyo de la tarjeta gráfica y gírelo para quitarlo del chasis. 4. Levante la lengüeta de tiro para abrir la puerta de la PCIE. 5.
Sobre esta tarea En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta gráfica y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la tarjeta gráfica con el conector de la tarjeta PCI-Express en la tarjeta madre del sistema. NOTA: Para instalar la tarjeta gráfica NVIDIA GeForce RTX 2080, gire e instale la tarjeta gráfica. 2. Mediante el poste de alineación, conecte la tarjeta en el conector y presione firmemente hacia abajo. Asegúrese de que la tarjeta esté firmemente encajada. 3. Cierre la puerta de PCIE. 4. Reemplace el soporte de apoyo de la tarjeta gráfica que conecta la tarjeta gráfica.
Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Con los dedos, empuje la palanca de liberación de la batería de tipo botón en el conector de la batería para soltar la batería de tipo botón y quitarla del conector. 3. Extraiga la batería de tipo botón. Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Inserte la batería de tipo botón en el conector con la etiqueta del lado positivo (+) hacia arriba y encájela. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta gráfica. 2. Instale la cubierta lateral izquierda. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de fuente de alimentación Extracción de la unidad de suministro de energía Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Desconecte los cables de alimentación de la tarjeta madre del sistema y quítelos de las guías de enrutamiento en el chasis.
3. Quite los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis. 4. Presione el gancho de fijación y deslice la unidad de suministro de energía para quitarla de la parte posterior del chasis. 5. Levante la unidad de la fuente de alimentación para extraerla del chasis. Instalación de la fuente de alimentación Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Deslice la unidad de suministro de energía hacia el chasis hasta que la pestaña de fijación encaje en su lugar. 2. Reemplace los tres tornillos (#6-32) que fijan la unidad de suministro de energía al chasis. 3. Pase el cable de alimentación por las guías de enrutamiento del chasis y conecte los cables de alimentación en sus respectivos conectores en la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1. Instale la tarjeta gráfica. 2. Instale la cubierta lateral izquierda. 3.
Pasos 1. Desconecte el cable del ventilador del procesador de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial inverso (4->3->2->1), afloje los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre del sistema. 3. Levante el ensamblaje del disipador de calor y del ventilador del procesador para sacarlo de la tarjeta madre.
Pasos 1. Alinee la numeración del ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador con la numeración en la tarjeta madre del sistema. 2. En orden secuencial (1->2->3->4), ajuste los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor y el ventilador del procesador a la tarjeta madre del sistema. 3. Conecte el cable del ventilador del procesador a la tarjeta madre del sistema. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. 2.
Pasos 1. Presione la palanca de liberación hacia abajo y tire para quitarla del procesador y soltarla de la lengüeta de fijación. 2. Extienda la palanca de liberación por completo y abra la cubierta del procesador. PRECAUCIÓN: Cuando quite el procesador, no toque ninguna de las clavijas dentro del conector ni permita que los objetos caigan en las clavijas del conector. 3. Levante con cuidado el procesador para quitarlo del conector.
Pasos 1. Asegúrese de que la palanca de liberación del conector del procesador esté en la posición abierta. NOTA: La esquina de la clavija 1 del procesador tiene un triángulo que debe alinearse con el triángulo de la esquina de la clavija 1 del conector del procesador. Cuando el procesador se coloque correctamente, las cuatro esquinas estarán alineadas a la misma altura. Si una o más de las esquinas del procesador están más elevadas que las demás, significa que el procesador no se ha colocado correctamente.
Pasos 1. Afloje los tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor del regulador de voltaje a la tarjeta madre. 2. Levante el disipador de calor del regulador de voltaje para quitarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor del regulador de voltaje Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee y coloque el disipador de calor del regulador de voltaje en la tarjeta madre. 2. Ajuste los tornillos cautivos que aseguran el disipador de calor del regulador de voltaje a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta lateral izquierda. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1.
Sobre esta tarea Ilustración 1. Componentes de la tarjeta madre del sistema 1. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU1) 2. conector del cable de alimentación del procesador (ATX CPU) 3. procesador 4. conector del cable del ventilador del procesador (FAN CPU) 5. Ranura para módulo de memoria (DIMM3) 6. Ranura para módulo de memoria (DIMM1) 7. Ranura para módulo de memoria (DIMM4) 8. Ranura para módulo de memoria (DIMM2) 9. Cable del botón de encendido 10.
Extracción e instalación de componentes 53
Pasos 1. Coloque la computadora sobre el lado derecho. 2. Quite el tornillo (#6-32) que fija el soporte de I/O frontal al chasis. 3. Gire y quite el soporte de I/O frontal del chasis. 4. Desconecte los cables que están conectados a la tarjeta madre. 5. Quite los ocho tornillos (#6-32) que aseguran la tarjeta madre al chasis. 6. Quite el disipador de calor del regulador de voltaje.
NOTA: El disipador de calor del regulador de voltaje se envía como una unidad independiente y no se envía junto con la tarjeta madre. Si reutiliza el disipador de calor del regulador de voltaje, quítelo de la tarjeta madre anterior y transfiéralo a la nueva tarjeta madre. 7. Quite el tornillo (#6-32x3.8) que asegura la tarjeta madre al chasis. 8. Levante la tarjeta madre del sistema formando un ángulo y quítela del chasis.
17. Ranura de tarjeta inalámbrica 18. conector del cable de alimentación de la tarjeta madre (ATX SYS) 19. Ranura de PCIe x4 20. Ranura de PCIe x16 21. Ranura PCIe x1 22. conector del cable del ventilador del chasis (FAN SYS) En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Extracción e instalación de componentes 57
Pasos 1. Deslice los puertos de I/O posteriores en la tarjeta madre del sistema hacia las ranuras de I/O frontales en el chasis y alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre con los del chasis. 2. Reemplace el tornillo (#6-32x3.8) que asegura la tarjeta madre al chasis. 3. Instale el disipador de calor del regulador de voltaje. NOTA: El disipador de calor del regulador de voltaje se envía como una unidad independiente y no se envía junto con la tarjeta madre.
3 Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938.
4 System Setup (Configuración del sistema) NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente.
Secuencia de arranque La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro).
Tabla 3. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Información general del sistema SLOT4 Muestra la información de la PCI para la computadora. SLOT5_M.2 Muestra la información de la PCI para la computadora. SLOT6_M.2 Muestra la información de la PCI para la computadora. Información del procesador Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador. Conteo de núcleos Muestra la cantidad de núcleos del procesador. Id.
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema Configuración del sistema NIC integrada Controla el controlador LAN integrado. Habilitar pila de red de UEFI Activa o desactiva la pila de red UEFI. Funcionamiento de SATA Configura el modo de funcionamiento de la controladora de unidad de disco duro SATA integrada. Unidades Activa o desactiva varias unidades integradas. SATA-0 Muestra la información del dispositivo SATA de la computadora.
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad de usuario de la PPI del BIOS cuando emita el comando de borrado. Los cambios en esta configuración surten efecto inmediatamente. Valor predeterminado: deshabilitado Absoluto (R) Activa o desactiva la interfaz del módulo del BIOS del servicio opcional Computrace(R) de Absolute Software. Bloqueo de contraseña maestra Deshabilita la compatibilidad con contraseña maestra.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de extensiones de Intel Software Guard (continuación) Extensiones de Intel Software Guard Recuperación de CA Configura la acción que el equipo llevará a cabo cuando se restablezca la alimentación. Habilitar la tecnología Intel Speed Shift Activa o desactiva la tecnología Intel Speed Shift. Automáticamente en horario Permite establecer que el equipo se encienda automáticamente cada día o en una fecha y hora preseleccionadas.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de mantenimiento (continuación) Mantenimiento Borrado de datos Permite borrar con seguridad los datos de todos los dispositivos de almacenamiento internos. Recuperación del BIOS Permite al usuario realizar una recuperación de ciertas condiciones de BIOS dañado a partir de los archivos de recuperación en la unidad de disco duro principal del usuario o en un dispositivo USB externo.
Pasos 1. En la pantalla BIOS del sistema o Configuración del sistema, seleccione Seguridad y presione Entrar. Aparece la pantalla Security (Seguridad). 2. Seleccione Contraseña de administrador o de sistema y cree una contraseña en el campo Introduzca la nueva contraseña. Utilice las siguientes pautas para asignar la contraseña del sistema: ● ● ● ● Una contraseña puede tener hasta 32 caracteres. La contraseña puede contener números del 0 al 9. Solo se permiten letras minúsculas.
completa el restablecimiento, la computadora se reinicia y aparece el logotipo de Dell, que indica que el restablecimiento se realizó con éxito. PRECAUCIÓN: Una vez que se completa el restablecimiento del RTC, es posible que la computadora permanezca en un estado de falta de arranque hasta que la hora, la fecha y otros ajustes del BIOS se configuren correctamente para iniciarse en Windows.
5 Solución de problemas Localice la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido de la computadora Dell La computadora Dell se identifica de manera única con una etiqueta de servicio o código de servicio rápido. Para ver los recursos de soporte relevantes para su computadora Dell, se recomienda ingresar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en www.dell.com/support.
La siguiente tabla muestra los diferentes patrones de los indicadores luminosos de estado de la batería y de alimentación, y los problemas asociados. NOTA: Los siguientes códigos de indicadores luminosos de diagnóstico y las soluciones recomendadas están destinados a técnicos de servicio de Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de soporte técnico de Dell.
Tabla 16. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción CD DRIVE CONTROLLER FAILURE La unidad óptica no responde a los comandos del equipo. DATA ERROR La unidad de disco duro no puede leer los datos. DECREASING AVAILABLE MEMORY Uno o más módulos de memoria pueden ser defectuosos o estar asentados incorrectamente. Vuelva a instalar los módulos de memoria y, si es necesario, reemplácelos. DISK C: FAILED INITIALIZATION Falló el inicio de la unidad de disco duro.
Tabla 16. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción persiste, pruebe con otra unidad. Ejecute las pruebas de disco duro en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). INSERT BOOTABLE MEDIA El sistema operativo está intentando iniciar un soporte multimedia que no es de inicio, como una unidad óptica. Insert bootable media (Introduzca un medio de arranque).
Tabla 16. Mensajes de error de diagnósticos (continuación) Mensajes de error Descripción NO TIMER TICK INTERRUPT Un chip de la placa base puede estar defectuoso. Ejecute las pruebas de Ajuste del sistema en Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell). NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN Tiene demasiados programas abiertos. Cierre todas las ventanas y abra el programa que desea utilizar. OPERATING SYSTEM NOT FOUND Reinstale el sistema operativo.
Aparecerá la ventana Intel Rapid Storage Technology (Tecnología Intel Rapid Storage). 3. En la ficha Status (Estado), haga clic en Enable (Activar) para activar la memoria Intel Optane. 4. En la pantalla de advertencia, seleccione una unidad rápida compatible y, a continuación, haga clic en Yes (Sí) para continuar con la activación de la memoria Intel Optane. 5. Haga clic en Intel Optane memory (Memoria Intel Optane) > Reboot (Reiniciar) para finalizar la activación de la memoria Intel Optane.
2. Cree una unidad USB de arranque. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN143196 en www.dell.com/support. 3. Copie el archivo del programa de configuración del BIOS en la unidad USB de arranque. 4. Conecte la unidad USB de arranque a la computadora que necesita la actualización del BIOS. 5. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla. 6. Inicie a la unidad USB desde el Menú de arranque por única vez. 7.
● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ● Un adaptador de alimentación de CA conectado a la computadora ● Una batería de computadora funcional para realizar un flash en el BIOS Realice los siguientes pasos para realizar el proceso de actualización flash del BIOS desde el menú F12: PRECAUCIÓN: No apague la computadora durante el proceso de actualización del BIOS. Si la apaga, es posible que la computadora no se inicie.
6 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 17. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com Mi aplicación de Dell Sugerencias Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y presione Entrar.
