XPS 9380 Руководство по обслуживанию Модель компьютера: XPS 9380 нормативная модель: P82G нормативный тип: P82G002
Примечания, предостережения и предупреждения ПРИМЕЧАНИЕ: Пометка ПРИМЕЧАНИЕ указывает на важную информацию, которая поможет использовать данное изделие более эффективно. ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Пометка ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ указывает на потенциальную опасность повреждения оборудования или потери данных и подсказывает, как этого избежать. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Пометка ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ указывает на риск повреждения оборудования, получения травм или на угрозу для жизни.
Содержание 1 Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера..................................................... 7 Перед началом работы ............................................................................................................................7 2 После работы с внутренними компонентами компьютера................................................................ 8 3 Инструкции по технике безопасности....................................................................................
Предварительные действия...................................................................................................................27 Последовательность действий.............................................................................................................. 27 13 Установка динамиков............................................................................................................................ 28 Последовательность действий....................................................
Предварительные действия...................................................................................................................46 Последовательность действий.............................................................................................................. 46 25 Установка системной платы.................................................................................................................48 Последовательность действий..........................................................
34 Поиск и устранение неисправностей................................................................................................. 69 Диагностика расширенной предзагрузочной оценки системы (ePSA)........................................................ 69 Запуск диагностики ePSA.....................................................................................................................................69 Индикаторы диагностики системы.................................................................
1 Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера ПРИМЕЧАНИЕ: Изображения, приведенные в этом документе, могут отличаться от вашего компьютера в зависимости от заказанной конфигурации. Перед началом работы 1 Сохраните и закройте все открытые файлы, выйдите из всех приложений. 2 Выключите компьютер. Щелкните Пуск > Питание > Выключение. ПРИМЕЧАНИЕ: При использовании другой операционной системы ознакомьтесь с инструкциями по выключению в документации к операционной системе.
2 После работы с внутренними компонентами компьютера ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Забытые или плохо закрученные винты внутри компьютера могут привести к его серьезным повреждениям. 1 Закрутите все винты и убедитесь в том, что внутри компьютера не остались затерявшиеся винты. 2 Подключите все внешние и периферийные устройства, а также кабели, отсоединенные перед началом работы на компьютере. 3 Установите все карты памяти, диски и любые другие компоненты, которые были отключены перед работой с компьютером.
3 Инструкции по технике безопасности Следуйте этим инструкциям во избежание повреждений компьютера и для собственной безопасности. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед началом работы с внутренними компонентами компьютера прочитайте инструкции по технике безопасности, прилагаемые к компьютеру. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см. на веб-странице, посвященной соответствию нормативам: www.dell.com/regulatory_compliance.
при получении удара статическим электричеством модуль памяти DIMM немедленно вызывает сбой No POST/No Video (Не пройден тест POST/Нет видеосигнала), после чего подается кодовый звуковой сигнал об отсутствующей или неработающей памяти. • Постепенные. Постепенные сбои составляют приблизительно 80% сбоев из-за электростатических разрядов. Такие повреждения возникают часто, и в большинстве случаев они первоначально оказываются незамеченными.
• Рабочая среда. Прежде чем использовать комплект для защиты от ЭСР на месте установки, оцените условия рабочей среды клиента. Например, развертывание в серверной среде отличается от развертывания в среде настольных или портативных устройств. Серверы обычно устанавливаются в стойке центра обработки данных, а настольные компьютеры и портативные устройства размещаются на столах или в офисных секциях.
4 Рекомендуемые инструменты Для выполнения процедур, описанных в этом документе, могут потребоваться следующие инструменты: • Крестовая отвертка № 0 • Крестовая отвертка № 1 • Отвертка Torx № 5 (T5) • Пластмассовая палочка 12 Рекомендуемые инструменты
5 Список винтов ПРИМЕЧАНИЕ: При извлечении винтов из компонента рекомендуется записывать типы винтов, количество винтов, затем помещать их в ящик для хранения винтов. Это необходимо для того, чтобы при замене компонента было установлено правильное количество винтов надлежащего типа. ПРИМЕЧАНИЕ: У некоторых компьютеров есть магнитные поверхности. Проследите за тем, чтобы при замене компонента не оставались винты, прикрепившиеся к таким поверхностям.
Компонент Крепится к Тип винта Количество Скоба кабеля дисплея Системная плата M1,6x2,5 2 Твердотельный накопитель и экран твердотельного накопителя Системная плата M2x3L 1 Аккумулятор Упор для рук в сборе M2x2 4 Аккумулятор Упор для рук в сборе M1.
6 Снятие нижней крышки ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
4 Сдвинув нижнюю крышку слева направо, откройте зажимы, с помощью которых нижняя крышка крепится к упору для рук в сборе. 5 Снимите нижнюю крышку с упора для рук в сборе.
7 Установка нижней крышки ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
Установка нижней крышки
8 Снятие батареи ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
2 Открутите четыре винта крепления аккумулятора к упору для рук в сборе (M2x2). 3 Выверните винт крепления аккумулятора к упору для рук в сборе (M1,6x4). 4 Снимите аккумулятор с упора для рук в сборе. 5 Переверните компьютер, откройте дисплей, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 5 секунд, чтобы заземлить компьютер.
9 Установка батареи ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
Действия после завершения операции Установите на место нижнюю крышку.
10 Извлечение твердотельного накопителя ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
Порядок извлечения твердотельного накопителя M. 2 2230 1 Выверните винт (M2x3), с помощью которого экран твердотельного накопителя и твердотельный накопитель крепятся к основанию компьютера. 2 Выдвиньте твердотельный накопитель и извлеките из разъема. 3 Приподнимите твердотельный накопитель под углом и извлеките его из разъема. ПРИМЕЧАНИЕ: Твердотельный накопитель 2230 оснащен особой охлаждающей пластиной, которую нельзя заменить охлаждающей пластиной для твердотельного накопителя 2280.
11 Установка твердотельного накопителя ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
Порядок установки твердотельного накопителя 2230 Совместите выемки на твердотельном накопителе с выступами в слоте твердотельного накопителя и вставьте твердотельный накопитель под углом в слот. Задвиньте экран твердотельного накопителя в слот экрана твердотельного накопителя. Совместите резьбовое отверстие на экране твердотельного накопителя и твердотельном накопителе с резьбовым отверстием на системной плате.
12 Извлечение динамиков ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
13 Установка динамиков ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
14 Извлечение батарейки типа «таблетка» ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
15 Установка батареи типа «таблетка» ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
16 Снятие радиатора ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
17 Установка радиатора ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
18 Снятие дисплея ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
9 Установите верхнюю поверхность компьютера на ровной и чистой поверхности, а затем откройте корпус компьютера под углом 90 градусов. 10 Осторожно сдвиньте и снимите дисплей в сборе с упора для рук в сборе.
19 Установка дисплея ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
Таблица 2. Цветовая схема антенных кабелей Разъемы на плате беспроводной сети Цвет антенного кабеля Основной (белый треугольник) Белый Вспомогательный (черный треугольник) Черный 4 Закрутите четыре винта (M2,5x4), которыми шарниры дисплея крепятся к упору для рук в сборе, подключите кабель камеры к разъему на системной плате и наклейте ленту, которая крепит кабель камеры к вентиляторам.
Действия после завершения операции 1 Установите аккумулятор. 2 Установите на место нижнюю крышку.
20 Извлечение порта гарнитуры ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
3 Отсоедините кабель порта гарнитуры от системной платы. 4 Выверните винт (M1,6x3), с помощью которого порт гарнитуры крепится к упору для рук в сборе. 5 Снимите порт гарнитуры с системной платы.
21 Установка порта гарнитуры ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
Действия после завершения операции 1 Установите аккумулятор. 2 Установите на место нижнюю крышку.
22 Снятие вентиляторов ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
Снятие вентиляторов 43
23 Установка вентиляторов ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
Действия после завершения операции 1 Установите аккумулятор. 2 Установите на место нижнюю крышку.
24 Извлечение системной платы ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
10 Выверните 10 винтов (M1,6x2,5), которыми системная плата крепится к упору для рук в сборе. 11 Снимите системную плату с упора для рук в сборе.
25 Установка системной платы ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
9 Подключите кабель динамика к системной плате. 10 Подсоедините кабель порта гарнитуры к системной плате. 11 Подсоедините кабели антенн к системной плате. В следующей таблице приведена цветовая кодировка для платы беспроводной связи, поддерживаемая вашим компьютером. Таблица 3.
3 Откройте вкладку Main (Главная) и введите номер метки обслуживания в поле Service Tag Input (Ввод метки обслуживания). ПРИМЕЧАНИЕ: Сервисный код — это буквенно-цифровой идентификатор, расположенный на задней панели компьютера.
26 Извлечение кнопки питания с дополнительным сканером отпечатков пальцев ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера.
Извлечение кнопки питания с дополнительным сканером отпечатков пальцев
27 Замена кнопки питания с дополнительным сканером отпечатков пальцев ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера.
5 Установите на место нижнюю крышку.
28 Снятие клавиатуры ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
29 Установка клавиатуры ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
5 Установите аккумулятор. 6 Установите на место нижнюю крышку.
30 Снятие упора для рук в сборе ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
31 Установка упора для рук в сборе ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Перед проведением работ с внутренними компонентами компьютера ознакомьтесь с информацией по технике безопасности, поставляемой с компьютером, и следуйте инструкциям, приведенным в разделе Подготовка к работе с внутренними компонентами компьютера. После работы с внутренними компонентами компьютера следуйте инструкциям, приведенным в разделе После работы с внутренними компонентами компьютера. Дополнительные сведения по вопросам безопасности см.
32 Драйверы устройств Утилита установки программного обеспечения набора микросхем Intel В Диспетчере устройств проверьте, установлен ли драйвер набора микросхем. Установите обновления набора микросхем Intel с веб-сайта www.dell.com/support. Видеодрайверы В Диспетчере устройств проверьте, установлен ли драйвер видеоадаптера. Установите обновления драйвера с веб-сайта www.dell.com/support.
33 Настройка системы ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от компьютера и установленных в нем устройств указанные в данном разделе пункты меню могут отсутствовать. Настройка системы ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ: Изменять параметры в программе настройки BIOS можно только опытным пользователям. Некоторые изменения могут привести к неправильной работе компьютера. ПРИМЕЧАНИЕ: Прежде чем вносить изменения в программу настройки BIOS, рекомендуется записать информацию с ее экранов для использования в будущем.
Клавиши Навигация Клавиша Esc Переход к предыдущим страницам вплоть до главного экрана. При нажатии клавиши Esc на главном экране отображается сообщение с предложением сохранить все несохраненные изменения и перезагрузить систему. Последовательность загрузки Функция Boot Sequence (Последовательность загрузки) позволяет пользователям обойти установленную последовательность загрузки с устройств и выполнить загрузку сразу с выбранного устройства (например, c оптического или жесткого диска).
General-System Information (Общая информация о системе) Memory Speed Отображение быстродействия памяти. Memory Channel Mode Отображение режима работы (одноканальный или двухканальный). Memory Technology Отображение используемой технологии памяти. DIMM A Size Отображение объема памяти DIMM A. DIMM B Size Отображение объема памяти DIMM B. Processor Information (Сведения о процессоре) Processor Type Отображение типа процессора. Core Count Отображение количества ядер процессора.
General-System Information (Общая информация о системе) Дата / время Отображение текущей даты в формате ММ/ДД/ГГ и текущего времени в формате ЧЧ:ММ:СС AM/PM. Таблица 5. Параметры настройки системы — меню System Configuration (Конфигурация системы) System Configuration (Конфигурация системы) SATA Operation (Режим SATA) Настройка режима работы встроенного контроллера жесткого диска SATA. Drives (Диски) Включение или отключение различных накопителей на плате.
Security (Безопасность) PTT Security Включение или отключение видимости Platform Trust Technology (PTT) для операционной системы. Computrace(R) Включение или отключение интерфейса модуля BIOS для дополнительного сервиса Computrace(R) компании Absolute Software. CPU XD Support Включение или отключение режима Execute Disable (Отключение выполнения команд) процессора. Admin Setup Lockout Предотвращение входа пользователей в программу настройки системы, если установлен пароль администратора.
Intel Software Guard Extensions (Расширения защиты программного обеспечения Intel) Power Management (Управление энергопотреблением) AC Behavior Активация автоматического включения системы при подключении источника питания переменного тока. Enable Intel Speed Shift Technology (Включить технологию Intel Speed Shift) Включение или отключение поддержки технологии Intel Speed Shift.
Таблица 10. Параметры настройки системы — меню Virtualization Support (Поддержка виртуализации) Virtualization Support (Поддержка виртуализации) Virtualization Указание способности монитора виртуальных машин (VMM) использовать дополнительные аппаратные возможности технологии виртуализации Intel. VT for Direct I/O Указание, может ли монитор виртуальных машин (VMM) использовать дополнительные аппаратные возможности, которые предоставляет технология виртуализации Intel для прямого ввода-вывода. Таблица 11.
4 Подождите одну минуту. 5 Установите батарейку типа «таблетка». 6 Подключите кабель аккумулятора к системной плате. 7 Установите на место нижнюю крышку. Сброс пароля BIOS (программы настройки системы) и системного пароля Чтобы сбросить системный пароль или пароль BIOS, обратитесь в службу технической поддержки Dell согласно инструкциям на сайте www.dell.com/contactdell. ПРИМЕЧАНИЕ: Сведения о том, как сбросить пароль Windows или пароли приложений, см.
34 Поиск и устранение неисправностей Диагностика расширенной предзагрузочной оценки системы (ePSA) Программа диагностики ePSA (также называемая системной диагностикой) выполняет полную проверку оборудования. Программа ePSA встроена в BIOS и запускается из BIOS. Встроенная системная диагностика включает в себя несколько вариантов для определенных устройств или групп устройств и позволяет выполнять следующие действия.
• • • Адаптер питания подключен и аккумулятор полностью заряжен. Компьютер работает от аккумулятора, заряд аккумулятора более 5 %. Компьютер в режиме ожидания, гибернации или выключен. Индикатор питания и состояния аккумулятора мигает желтым цветом и одновременно подаются звуковые сигналы, указывающие на ошибки. Например, индикатор питания и состояния аккумулятора мигает желтым цветом два раза, после чего следует пауза, а затем три раза мигает белым цветом, после чего следует пауза.
возникнуть до загрузки операционной системы на компьютере. Dell SupportAssist OS Recovery позволяет диагностировать и устранить неполадки оборудования, создать резервную копию файлов или восстановить заводские настройки компьютера. Вы также можете загрузить эту утилиту с сайта поддержки Dell, чтобы найти и устранить неисправности компьютера, когда на нем не удается загрузить основную операционную систему из-за ошибок ПО или оборудования. Дополнительные сведения об утилите Dell SupportAssist OS Recovery см.
7 Включите компьютер. Включение-выключение питания Wi-Fi Если на компьютере не удается получить доступ к Интернету из-за проблем с подключением Wi-Fi, можно выполнить включение-выключение питания Wi-Fi. Описанная ниже процедура — это инструкции по включению-выключению питания Wi-Fi. ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые поставщики услуг Интернета (ISP) предоставляют совмещенное устройство — модем-маршрутизатор. 1 Выключите компьютер. 2 Выключите модем. 3 Выключите беспроводной маршрутизатор. 4 Подождите 30 секунд.
35 Справка и обращение в компанию Dell Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Вы можете получить информацию и помощь по продуктам и сервисам Dell, используя следующие материалы для самостоятельного разрешения вопросов: Таблица 16. Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Материалы для самостоятельного разрешения вопросов Расположение ресурсов Информация о продуктах и сервисах Dell www.dell.
Материалы для самостоятельного разрешения вопросов • Расположение ресурсов Информация BIOS Обращение в компанию Dell Порядок обращения в компанию Dell по вопросам сбыта, технической поддержки или обслуживания клиентов см. по адресу www.dell.com/contactdell. ПРИМЕЧАНИЕ: Доступность служб различается в зависимости от страны/региона и продукта. Некоторые службы могут быть недоступны в вашей стране или вашем регионе.
