Reference Guide

Rešavanje problema
Osnovni koraci za rešavanje problema
U ovom delu se navode neki osnovni koraci za rešavanje problema koje možete primeniti da biste rešili uobičajene probleme s vašim
računarom.
• Proverite da li je računar uključen i da li sve komponente imaju napajanje.
• Proverite da li su svi kablovi čvrsto spojeni u odgovarajuće priključke.
• Proverite da li su kablovi oštećeni ili iskrzani.
• Proverite da li u priključcima ima iglica koje su savijene ili polomljene.
• Ponovo uključite računar i proverite da li problem još uvek postoji.
• Ako imate problema s povezivanjem na Internet, isključite modem i ruter iz električne utičnice, sačekajte oko 30 sekundi, priključite
kablove za napajanje i ponovo pokušajte da se povežete.
• Ako imate problema sa zvukom, uverite se da dugme za jačinu zvuka nije podešeno tako da isključuje zvuk ili povežite eksterni zvučnik i
proverite zvuk.
NAPOMENA: Dodatne informacije o rešavanju problema, rešenjima uobičajenih problema i čestim pitanjima potražite na
www.dell.com/support. Da biste kontaktirali Dell u vezi sa tehničkom podrškom, pogledajte odeljak Kontaktirajte
kompaniju Dell.
Dijagnostika
Vaš računar ima ugrađene dijagnostičke alatke koje vam pomažu da utvrdite problem na svom računaru. Ove alatke vas mogu upozoriti na
problem pomoću poruka o greškama, svetlosnih kodova ili zvučnih kodova.
Analiza sistema pre pokretanja
Proceduru procene sistema pre pokretanja (PSA) možete da koristite za dijagnostikovanje različitih hardverskih problema. ePSA testira
uređaje kao što su matična ploča, tastatura, ekran, memorija, jedinica čvrstog diska itd.
NAPOMENA: PSA ne podržavaju svi računari.
Pokretanje PSA
1. Uključite ili restartujte računar.
2. Pritisnite F12 kada se pojavi Dell logotip da biste pristupili BIOS programu za podešavanje.
NAPOMENA: Ako čekate predugo i pojavi se logotip operativnog sistema, nastavite da čekate sve dok se ne pojavi
radna površina operativnog sistema Windows, a zatim ponovo pokrenite računar i pokušajte ponovo.
3. Izaberite Diagnostics (Dijagnostika) i pritisnite Enter.
4. Pratite uputstva na ekranu da biste dovršili testiranje.
Ako testiranje komponente ne uspe, ono se zaustavlja, računar emituje kratak ton i prikazuje se kôd greške. Pribeležite kod(ove) greške i
potražite rešenja na www.dell.com/support ili kontaktirajte Dell.
Pratite uputstva na ekranu da biste prešli na sledeće testiranje, ponovo testirajte komponentu koja nije prošla na testiranju ili zaustavite
testiranje i ponovo uključite računar. Ako se PSA uspešno završi, na ekranu se pojavljuje sledeća poruka: No problems have been found
with this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you
want to continue? (Recommended). („Na ovom sistemu za sada nije pronađen nijedan problem. Da li želite da pokrenete preostale
testove memorije? To će potrajati oko 30 ili više minuta. Da li želite da nastavite? (Preporučuje se).“)
Pritisnite <y> da biste nastavili ako imate problema sa memorijom; u suprotnom, pritisnite <n> da biste završili test.
NAPOMENA: Pritisnite Esc bilo kada tokom testa da biste ga prekinuli i ponovo pokrenuli računar.
7
50 Rešavanje problema