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Resolução de problemas

Tópicos

• Diagnóstico de avaliação otimizada do sistema pré-arranque - Diagnóstico ePSA

• Luzes de diagnóstico do sistema

• Ciclo de alimentação Wi-Fi

Diagnóstico de avaliação otimizada do sistema pré-

arranque - Diagnóstico ePSA

Sobre esta tarefa

O diagnóstico do SupportAssist (também conhecido como diagnósticos do sistema) efetua uma verificação completa do hardware. Os

diagnósticos do SupportAssist estão integrados no BIOS e são iniciados internamente pelo BIOS. O diagnóstico de sistema integrado

fornece um conjunto de opções para dispositivos específicos ou grupos de dispositivos que permite:

● Executar testes automaticamente ou num modo interativo

● Repetir testes

● Apresentar ou guardar os resultados do teste

● Executar testes completos para apresentar opções de teste adicionais para ver informações adicionais sobre o(s) dispositivo(s) com

falha

● Ver mensagens de estado que informam se os testes foram concluídos com êxito

● Ver mensagens de erro que informam sobre problemas encontrados durante o teste

NOTA:

A janela SupportAssist aparece, apresentando uma lista de todos os dispositivos detetados no computador. O diagnóstico

começa a executar os testes em todos os dispositivos detetados.

Execução dos diagnósticos do SupportAssist

Passo

1. Ligue o computador.

2. No arranque do computador, prima a tecla F12 quando aparecer o logótipo da Dell.

3. No ecrã do menu de arranque, selecione a opção Diagnóstico.

4. Clique na seta no canto inferior esquerdo.

É apresentada a primeira página de diagnóstico.

5. Clique na seta no canto inferior direito para ir para a listagem de páginas.

Os itens detetados serão listados.

6. Se pretender executar o teste de diagnóstico de um dispositivo específico, prima Esc e clique em Sim para parar o teste de

diagnóstico.

7. Selecione o dispositivo no painel esquerdo e clique em Executar testes.

8. Se forem detetados problemas, são apresentados códigos de erro.

Anote o código de erro e o número de validação e contacte a Dell.

Interface de Utilizador dos diagnósticos do SupportAssist

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