Users Guide

72 │ 故障排除
无视频，无
显示
当连接基座、
加密器或蓝光
DVD 播放器
时无视频
• 由于旧平台无法识别或输出 5120 x 1440，我
们建议将 EDID 更改至较低的分辨率以解决此
兼容性问题。
1. 断开所用输入电缆，按住按钮 3 和 4 ，保
持 5 秒钟。（请参阅第 68 页以了解按钮
数字）
2. 选择弹出屏幕上的 “ 启用 ” 可将最大分辨
率从 5120 x 1440 更改为 3840 x 1080。
连接 HDMI
端口时，显
示图像为
5120 x 1440
@ 30 Hz
连接 HDMI 端
口时，无法在
显卡控制面板
中选择 5120 x
1440 @ 60 Hz
输出
• 由于旧平台 HDMI 1.4 硬件的带宽限制，仅支
持 5120 x 1440 @ 30 Hz。
显示器显示
的图像为
3840 x 1080
@ 60 Hz
无法在显卡控
制面板中选择
5120 x 1440
• 由于旧平台的硬件限制，不支持 5120 x 1440。
• 要支持 5120 x 1440 @ 60 Hz，请检查平台是
否符合以下内容之一：
1. DP 1.2 或更高版本。
2. Type -C 交替模式 DP 1.2 或更高版本。
3. HDMI 2.0。
在使用 Intel
显卡时，显
示器以
3840 x 1080
@ 60 Hz 显
示图像
无法选择
5120 x 1440 @
60 Hz：Intel
CPU Gen10 或
更低版本，
Intel Graphic
Driver x.7584
及更新版本。
•Intel 已禁用 Graphic Driver x.7584 及更新版本
的 5K 模式支持，用户若想对 Graphic Driver
x.7584 启用 5K 模式支持，请安装 Windows
Registry Patch。请进入 https://
www.dell.com/support/home/us/en/04/
product-support/product/dell-u4919dw-
monitor/drivers 下载 Registry Patch。
• 安装 / 重新安装 x.7584 之前版本的 Intel 显卡
驱动程序。