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Tableau 16. Symptômes et solutions (suite)
Symptômes Solutions suggérées
station d’accueil en branchant l’adaptateur secteur sur celle-ci
avant de connecter le câble Type-C au système.
Le voyant du câble N’EST PAS ALLUMÉ une fois que le câble est
connecté à votre hôte.
● Assurez-vous que la station d’accueil WD19TBS est connectée
à l’alimentation secteur.
● Vérifiez que le système est bien connecté à la station d’accueil.
Essayez de le déconnecter de la station d’accueil, puis de le
reconnecter.
Le port USB ne fonctionne pas dans l’environnement pré-système
d’exploitation.
● Si le BIOS comporte une page de configuration Thunderbolt,
assurez-vous que les cases suivantes sont bien cochées :
● 1. Activer la prise en charge du démarrage USB
● 2. Activer les ports USB externes
● 3. Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt
Le démarrage PXE sur la station d’accueil ne fonctionne pas.
● Si le BIOS comporte une page de carte NIC intégrée,
sélectionnez Activé avec PXE.
● Si la configuration BIOS de votre système comporte une
page de configuration Thunderbolt, assurez-vous que les cases
suivantes sont bien cochées :
● 1. Activer la prise en charge du démarrage USB
● 2. Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt
L’amorçage USB ne fonctionne pas.
● Si le BIOS comporte une page de configuration Thunderbolt,
assurez-vous que les cases suivantes sont bien cochées :
● 1. Activer la prise en charge du démarrage USB
● 2. Activer les ports USB externes
● 3. Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt
L’adaptateur CA apparaît comme non installé dans la
page Informations sur la batterie de la configuration du BIOS Dell
lorsque le câble Type-C est connecté.
● 1. Assurez-vous que la station
d’accueil Dell Thunderbolt WD19TBS est correctement
connectée à son propre adaptateur..
● 2. Assurez-vous que le voyant LED du câble de votre station
d’accueil est allumé.
● 3. Déconnectez le câble Thunderbolt 3 (Type-C) du système,
puis reconnectez-le.
Les périphériques connectés à la station d’accueil ne fonctionnent
pas dans un environnement pré-système d’exploitation.
● Par défaut, la prise en charge du démarrage Thunderbolt est
désactivée dans la configuration du BIOS sur le système Dell.
Avec cette définition par défaut, la station d’accueil et les
périphériques connectés à celle-ci ne fonctionnent pas dans
un environnement pré-système d’exploitation.
● Si la configuration du BIOS sur le système comporte une
page de configuration Thunderbolt, cochez la ou les cases
suivantespour permettre le fonctionnement de la station
d’accueil dans un environnement pré-système d’exploitation :
● Activer les ports USB externes
● Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt
Le message d’alerte « Vous avez connecté un adaptateur secteur
sous-dimensionné à votre système » s’affiche lorsque la station
d’accueil est connectée au système.
● Vérifiez que la station d’accueil est correctement connectée
à son adaptateur secteur. Les ordinateurs qui nécessitent une
entrée d’alimentation supérieure à 130 W doivent également
être connectés à leur propre adaptateur pour se recharger et
fonctionner de manière optimale.
● Commencez par mettre la station d’accueil hors tension en
déconnectant le câble Type-C, puis en retirant l’adaptateur
secteur de la station d’accueil. Ensuite, mettez sous tension la
station d’accueil en branchant l’adaptateur secteur sur celle-ci
avant de connecter le câble Type-C au système.
Dépannage de la station d’accueil Dell Thunderbolt WD19TBS 37