Users Guide

默认系统日志收集计划.................................................................................................................................................... 26
启用或禁用系统日志收集计划....................................................................................................................................... 26
为特定设备类型禁用系统日志收集计划...................................................................................................................... 26
确保 SupportAssist 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功..............................................................27
验证服务器证书........................................................................................................................................................... 27
将 SupportAssist 设置为维护模式................................................................................................................................ 28
查看案例列表..................................................................................................................................................................... 28
按列名称和关键字筛选案例列表数据.....................................................................................................................28
按列名称排序案例列表数据......................................................................................................................................29
将案例列表数据还原为默认排序............................................................................................................................. 29
设置每页显示的案例数.............................................................................................................................................. 29
查看设备资源清册.............................................................................................................................................................29
按列名称和关键字筛选设备资源清册数据............................................................................................................30
按列名称排序设备资源清册数据............................................................................................................................. 30
将设备资源清册数据还原为默认排序.....................................................................................................................30
设置每页显示的设备数.............................................................................................................................................. 30
刷新案例列表或设备资源清册显示数据.......................................................................................................................31
查看和更新联系信息......................................................................................................................................................... 31
配置电子邮件通知设置.....................................................................................................................................................31
访问并查看系统日志集合................................................................................................................................................32
查看 Dell SupportAssist 产品信息................................................................................................................................. 32
查看支持信息..................................................................................................................................................................... 32
访问和查看日志................................................................................................................................................................. 33
访问上下文相关帮助.........................................................................................................................................................33
Chapter 5: 卸载 Dell SupportAssist.............................................................................................. 34
Chapter 6: 故障排除..................................................................................................................... 35
安装 Dell SupportAssist................................................................................................................................................... 35
启动 Dell SupportAssist................................................................................................................................................... 35
服务标签警告..................................................................................................................................................................... 35
服务合约..............................................................................................................................................................................35
服务合约警告............................................................................................................................................................... 36
服务合约类型为未知...................................................................................................................................................36
收集失败.............................................................................................................................................................................. 36
收集无法上载..................................................................................................................................................................... 36
服务...................................................................................................................................................................................... 36
安全.......................................................................................................................................................................................37
验证安装根证书................................................................................................................................................................. 37
安装根证书..........................................................................................................................................................................37
Chapter 7: 相关说明文件和资源..................................................................................................... 39
从 Dell 支持站点访问说明文件.......................................................................................................................................39
联系 Dell.............................................................................................................................................................................. 40
4
Contents