Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Version 2.2 for Dell OpenManage Essentials 用户指南
- 概览
- 安装、升级和卸载 SupportAssist
- 使用 Dell SupportAssist
- 启动 SupportAssist
- SupportAssist 使用入门
- 配置默认设备类型凭据
- 配置本地 SMTP 电子邮件服务器设置
- 验证设备状态
- 连接测试
- 编辑设备凭据
- 将设备特定的凭据重设为默认设备类型凭据
- 使用默认设备类型凭据覆盖设备特定的凭据
- 筛选系统日志收集
- 手动发送系统日志
- 启用或禁用系统日志的自动收集
- 启用或禁用系统日志收集计划
- 计划系统日志的定期收集
- 默认系统日志收集计划
- 为特定设备类型禁用系统日志收集计划
- 查看案例列表
- 查看设备资源清册
- 筛选显示的数据
- 从显示的数据中移除筛选器
- 对显示的数据进行排序
- 设备分组
- SupportAssist 使用的设备凭据
- 配置系统凭据
- 自动更新
- 配置代理服务器设置
- 确认通过代理服务器的连接
- 选择接收或不接收 ProSupport Plus 服务器建议报告电子邮件
- 配置电子邮件通知设置
- 将 SupportAssist 设置为维护模式
- 面向戴尔 OEM 服务器的支持
- 查看和更新联系信息
- 访问和查看日志
- 访问并查看系统日志收集
- 查看 SupportAssist 产品信息
- 查看支持信息
- 访问上下文相关帮助
- 故障排除
- Dell SupportAssist 用户界面
- 相关说明文件和资源
- 错误代码附录
表. 8: 设备资源清册
字段 说明
编辑凭据 选择一个设备并单击编辑凭据以编辑所选设备的凭据。
发送系统日志
选择一个设备,然后单击发送系统日志以从所选设备生成系统日志收集并将其上传至 Dell。
名称
显示 OpenManage Essentials 查找到的设备的 NetBIOS 名称。
类型
显示 OpenManage Essentials 查找到的设备的类型:
● PowerVault 存储设备 - 该设备是一个 Dell PowerVault MD 系列存储阵列。
● PowerVault 服务器 - 该设备是一个 Dell PowerVault NX Network Attached Storage (NAS) 设备。
● EqualLogic 存储 - 该设备是一个 Dell EqualLogic 存储阵列。
● PowerEdge 服务器设备 - 该设备是一个 Dell PowerEdge、PowerEdge VRTX、iDRAC 或 CMC 设
备。
● PowerEdge 直接连接存储 - 该设备是一个 PowerVault MD 或 NX Direct Attached Storage (DAS) 设
备。
● Dell Networking - 该设备是一个 Dell Networking 交换机。
Service Tag 显示一个唯一的字母数字标识符,使 Dell 能够单独识别每个 Dell 设备。
状态
显示收集组件安装、支持案例、设备配置或系统日志收集的状态。状态可以为:
● 安装收集组件 - 正在进行收集组件的安装或更新。
● 收集正在进行 - 收集组件正在设备上运行。
●
收集已上传 - 系统日志收集已上传至 Dell。
● 设备已配置 — 该设备已正确配置,可以使用 SupportAssist 监测。
● 收集组件不受支持 - 收集组件在设备上不受支持。
● 未知 - 在以下任一情形中显示未知状态:
○ 设备已安装,但尚未验证设备的连接和收集功能。
○ 在验证设备状态时发生未知问题。
○ 在预定义的时间限制内无法验证设备的状态。
● 错误 - 在以下任一情形中显示错误状态:
○ 安装收集组件失败。
○ 未安装收集组件。
○ SupportAssist 无法访问设备的支持案例信息。
○ Dell 托管的支持案例服务当前不可用。
○ 收集组件已启动,但无法在设备上运行。
○ 系统日志收集未成功上传至 Dell。
○ 未配置设备或设备类型凭据。
○ 设备未正确设置。配置的凭据或者连接可能有问题。
注: 此错误状态会显示为链接,您可以单击查看问题说明和可能的解决步骤。
相关任务
编辑设备凭据 页面上的 20
手动发送系统日志 页面上的 23
设备分组 页面上的 27
错误代码附录 页面上的 58
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