Deployment Guide

Désactiver l’intégration de ServiceNow
Prérequis
Vous devez être connecté à TechDirect avec les droits d’administrateur SupportAssist.
À propos de cette tâche
Désactivez l’intégration des alertes SupportAssist avec votre solution ServiceNow.
REMARQUE : Une fois l’intégration de ServiceNow désactivée, vous pouvez gérer les alertes SupportAssist à l’aide de la
page Alertes SupportAssist dans TechDirect.
Étapes
1. Allez à Services > SupportAssist.
La page SupportAssist s’affiche.
2. Cliquez sur l’onglet Gérer les actifs.
3. Sur le gadget Actifs, cliquez sur GÉRER.
La page Gérer les actifs s’affiche.
4. Cliquez sur Intégrer avec ServiceNow.
La page Intégration de la gestion des dossiers ServiceNow s’affiche.
5. Dans la liste Sélectionner un site SupportAssist, sélectionnez le site requis.
REMARQUE : Le site affiché dans la liste Sélectionner un site SupportAssist est le nom de la société que vous avez
saisi lors de la configuration de SupportAssist.
6. Cochez la case Désactiver (continuer à gérer les alertes SupportAssist dans TechDirect).
7. Cliquez sur ENREGISTRER.
Résultats
L’intégration de ServiceNow pour les alertes SupportAssist est désactivée.
Gestion des alertes SupportAssist dans TechDirect
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