Administrator Guide
Table Of Contents
- SupportAssist para PCs de Empresas com SO Windows Guia do Administrador
- Introdução
- Versão
- Público
- Finalidade do documento
- Novas funcionalidades e melhorias nesta versão
- Descrição geral do TechDirect
- Funções do SupportAssist disponíveis nos planos de Serviços Dell e TechDirect
- Capacidades do SupportAssist e funções no TechDirect
- Sistemas suportados
- Peças passíveis de envio
- Requisitos mínimos de sistema
- Configurar e implementar o SupportAssist
- Modificar a configuração SupportAssist implementada
- Estatísticas do PC
- Gerir os seus ativos
- Gerir um único PC
- Recomendações para os seus PCs
- Gerir alertas do SupportAssist no TechDirect
- Recuperar dados do SupportAssist utilizando o WMI
- Recursos
Criar grupo de ativos
Crie grupos para organizar ativos com base nos requisitos.
Pré-requisitos
Inicie sessão no TechDirect com direitos de Administrador de Gestão do Dispositivo.
Passo
1. Aceda a Serviços > Gestão do Dispositivo > Gerir Ativos.
2. Clique em Organizar Ativos e Grupos.
3. Clique em CRIAR GRUPO.
É apresentada a janela Criar um Novo Grupo.
4. Selecione um local e introduza o nome de um grupo.
5. Para mover ativos para o grupo, selecione Sim e selecione os ativos que pretende mover para o grupo.
6. Clique em CRIAR.
O grupo é criado e os ativos são movidos para o grupo num prazo de 24 horas.
NOTA: Se os contactos principal e secundário forem diferentes para os ativos executados nos sistemas operativos Windows e
Chrome, certifique-se de que cria grupos de ativos separados e de que atribui contactos primário e secundário únicos para gerir
estes dispositivos.
Mover ativos entre grupos existentes
Pré-requisitos
● Inicie sessão no TechDirect com direitos de Administrador de Gestão do Dispositivo.
● Para mover ativos de um grupo para outro, os grupos de origem e de destino devem estar no mesmo local.
Passo
1. Aceda a Serviços > Gestão do Dispositivo > Gerir Ativos.
2. Clique em Organizar Ativos e Grupos.
3. Clique em GERIR GRUPOS DE ATIVOS.
A janela Gerir Grupos de Ativos é apresentada.
4. A partir da lista Site, selecione o site.
5. A partir da lista Do Grupo, selecione o grupo de ativos a partir do qual pretende mover os ativos.
6. A partir da lista Para o Grupo, selecione o grupo de ativos para o qual pretende mover os ativos.
7. Clique em MOVER.
Resultados
Os ativos são movidos para o novo grupo de ativos dentro de alguns minutos.
Atualizar o nome do local ou do grupo
Depois de criar um local ou um grupo, pode atualizar o nome dos mesmos.
Pré-requisitos
● Inicie sessão no TechDirect com direitos de Administrador de Gestão do Dispositivo.
● Para editar o nome do local, certifique-se de que criou um ou mais grupos de ativos dentro de um local.
Passo
1. Aceda a Serviços > Gestão do Dispositivo > Gerir Ativos.
2. Clique em Organizar Ativos e Grupos.
3. Na lista Selecionar Site, selecione o site.
Gerir os seus ativos
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