Administrator Guide

소개
SupportAssist는 Dell PC에 자동화된 기술 지원을 제공하는 사전 예방적이고 예측적인 기술입니다.
SupportAssist는 구축 후 각 PC를 모니터링하고 사전 예방적으로 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 모두 탐지합니다. 문제가 탐지되면
서비스 계획에 따라 SupportAssist가 기술 지원에 지원 사례를 자동으로 열고 사용자에게 이메일 알림을 보냅니다.
SupportAssist는 필수 PC 정보를 수집하고 Dell 기술 지원에 안전하게 전송합니다. 수집된 정보 덕분에 Dell은 효율적으로 향상되고 가
속화된 지원 경험을 제공할 수 있습니다.
SupportAssist는 원치 않는 파일 삭제, 네트워크 설정 최적화, 시스템 성능 조정, 바이러스 및 멀웨어 제거를 통해 PC를 최적화합니다.
또한, PC에 적용되는 드라이버 업데이트를 확인할 수 있습니다.
SupportAssist는 서비스 계획에 따라 PC에서 텔레메트리 데이터를 사전 예방적으로 수집하고 PC 활용도에 대한 통찰력을 제공할 수
도 있습니다.
주제:
• 버전
• 대상
• 문서 용도
• 이 릴리스의 새로운 기능 및 개선 사항
• TechDirect 개요
• TechDirect에서 사용 가능한 SupportAssist 기능 및 Dell 서비스 계획
• TechDirect에서의 SupportAssist 기능 및 역할
• 지원되는 시스템
• 발송 가능한 부품
버전
2.4
대상
이 관리자 가이드의 정보는 Windows 운영 체제를 실행하는 PC에서 SupportAssist를 관리하는 관리자를 주 대상으로 합니다.
문서 용도
이 문서에는 다음에 관한 정보를 제공합니다.
● PC 및 그룹 관리
● 단일 PC의 권장 사항, 상태 및 애플리케이션 경험 보기 및 관리
● Dell PC 플릿에 대한 권장 사항 관리
● SupportAssist 알림 및 ServiceNow 통합
● 역할 및 사용 권한 관리
● TechDirect에서 수행한 작업 및 변경 사항 기록 보기
SupportAssist for Business PCs에 대한 자세한 정보는 리소스에서 문서 자료 리소스와 기타 유용한 링크를 참조하십시오.
이 릴리스의 새로운 기능 및 개선 사항
● TechDirect의 SupportAssist에 대한 차세대 사용자 경험을 빠르게 액세스합니다.
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