Users Guide
查看案例和设备
默认情况下,SupportAssist Enterprise 用户界面显示您已添加的设备以及这些设备的未结支持案例。从设备页面中,您可以执
行各种特定于设备的操作,例如查看收集内容、启用或禁用监测等。从 案例页面中,您可以管理由 SupportAssist Enterprise 开
启的案例。
注: SupportAssist Enterprise 并不会为从受监测设备接收到的每个警报都创建支持案例。只有在从设备接收到的警报类型和
数量与 Dell 创建支持案例定义的条件相符时,才会创建支持案例。
主题:
• 查看所有支持案例
• 查看特定设备的支持案例
• 案例管理选项
• 查看设备资源清册
• 查看设备概述窗格
• 细化显示的数据
• 筛选显示的数据
• 清除数据筛选器
• 对显示的数据进行排序
查看所有支持案例
关于此任务
注: 只有当您完成 SupportAssist 注册时才会显示未结案例列表。
要查看为受监测设备显示的支持案例,请指向案例,然后单击查看案例。当 SupportAssist Enterprise 正在检查是否存在与您添
加的设备相关的案例时,案例页面顶部会显示获取案例进度条。
图 10: 案例页面
4
查看案例和设备 51