Users Guide

创建案例时启用或禁用系统信息的自动收集
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组 页面上的 120 和授予
用户提升权限或管理权限 页面上的 121。
关于此任务
默认情况下，当创建支持案例后，SupportAssist Enterprise 会自动收集相关设备的系统信息并安全地发送至 Dell。如果需要，您
可以根据自己的偏好启用或禁用创建案例时自动收集系统信息。
注: 要充分享受设备的 ProSupport Plus 服务合约、面向数据中心的 ProSupport Flex 服务合约或面向数据中心的
ProSupport One 服务合约提供的支持、报告和维护服务，必须启用系统信息的自动收集。
步骤
1. 指向设置并单击首选项。
将显示“首选项”页面。
2. 在自动收集系统状态信息中，请根据您的要求，选中或清除创建新支持案例时选项。
注: 默认情况下，创建新支持案例时选项处于选中状态。
3. 单击应用。
相关参考资料
首选项 on page 179
启用或禁用从所有设备定期收集系统信息
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组 页面上的 120 和授予
用户提升权限或管理权限 页面上的 121。
关于此任务
默认情况下，SupportAssist Enterprise 会开始从所有受监测设备定期收集系统信息，并安全地发送给 Dell。收集开始时间是随机
决定的每月某一天的晚上 11 点。如果需要，您可以启用或禁用基于您的首选项定期从所有受监测设备收集系统信息。
注: 要通过电子邮件接收 ProSupport Plus 建议报告，必须启用系统信息定期收集。
步骤
1. 指向设置并单击首选项。
将显示“首选项”页面。
2. 在自动收集系统状态信息中，根据您的要求，选择或取消选择从每月 N 日晚上 11 点开始选项。
3. 单击应用。
相关参考资料
首选项 on page 179
启用或禁用标识信息的收集
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组 页面上的 120 和授予
用户提升权限或管理权限 页面上的 121。
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配置收集设置