Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 了解维护模式
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置数据收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
2. 选择一个设备组。
3. 从选择组操作列表中,选择管理联系人。
此时将显示管理联系人窗口。
4. 如果要使用设置 > 联系人信息页面中提供的联系人信息,请选择使用默认值。
5. 选择联系人类型:
● 主要联系人
● 第二联系人
6. 在相应的字段中键入名字、姓氏、电话号码、备用电话号码(可选)和电子邮件地址。
7. 选择首选联系方式,首选联系时间和时区。
8. 在部件派送(可选)部分,执行以下操作:
注: 部件派送信息是可选的。如果戴尔技术支持工程师确定必须更换您系统中的某个部件才能解决支持案例,在得到您的同
意后,将向您提供的地址派送更换部件。
注: 设备组部件派送信息会覆盖通过设置 > 联系人信息页面配置的默认部件派送信息。如果解决故障需要更换部件,则会在
取得您的同意后将更换部件派送到设备组部件派送地址(而不是默认部件派送地址)。
a. 在相应的字段中键入地址和城市/城镇。
b. 选择国家/地区。
c. 在相应的字段中输入省/自治区/直辖市/地区邮政编码。
9. 单击保存。
编辑设备组详细信息
您可以基于自己的偏好编辑设备组的名称和说明。
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
步骤
1. 指向设备,然后单击组。
此时会显示设备组页面。
2. 选择一个设备组。
3. 从选择组操作列表中,选择编辑/删除设备组。
此时将显示编辑/删除组窗口。
4. 根据您的偏好编辑名称和说明,然后单击更新。
删除设备组
前提条件
您必须使用提升权限或管理权限登录到 SupportAssist Enterprise。请参阅 SupportAssist Enterprise 用户组和授予用户提升权限或管理
权限。
关于此任务
您可以基于您的偏好删除设备组。
注: 删除设备组只会删除该设备组、设备组凭据和联系信息。而不会从设备页面删除任何设备。
步骤
1. 指向设备,然后单击组。
此时会显示设备组页面。
2. 选择一个设备组。
设备分组
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