Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.0 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 查看案例和设备
- 设备分组
- 了解维护模式
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置数据收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 设备关联
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 安装 Net-SNMP(仅 Linux)
- 配置 SupportAssist Enterprise (Linux) 的 sudo 访问权限
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划任务
- SupportAssist 服务
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
故障排除
以下部分提供了对安装和使用 SupportAssist Enterprise 时可能发生的问题进行故障排除所需的信息。
主题:
• 安装 SupportAssist Enterprise
• SupportAssist Enterprise 注册
• 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
• 登录 SupportAssist Enterprise
• 无法添加设备
• 导入多个设备
• 未安装 OMSA
• 未配置 SNMP
• 有新版本的 OMSA 可用
• 无法配置 SNMP
• 无法验证 SNMP 配置
• 无法安装 OMSA
• 无法验证 OMSA 版本
• 不支持 OMSA
• 无法访问设备
• 无法收集系统信息
• 没有足够的存储空间来收集系统信息
• 无法导出集合
• 无法发送系统信息
• 身份验证失败
• 清除系统事件日志失败
• 维护模式
• 自动更新
• 无法编辑设备凭据
• 自动创建案例
• 计划任务
• SupportAssist 服务
• 其他服务
• 安全性
安装 SupportAssist Enterprise
如果在安装 SupportAssist Enterprise 时遇到问题,请执行以下操作:
● 确保系统运行的是 64 位操作系统。
● 确保安装 SupportAssist Enterprise 所在的服务器上尚未安装任何其他 SupportAssist 应用程序。
● 在 Windows 操作系统上 — 确保右键单击安装程序包,然后选择以管理员身份运行以启动安装。
● 在 Linux 操作系统上 — 确保更新安装程序文件的权限。
● 确保在安装向导的许可协议页面允许 Dell 保存您的个人标识信息 (PII)。
● 确保您要安装 SupportAssist Enterprise 的服务器具有互联网连接。如果通过代理服务器将服务器连接到互联网,请在安装向导中
输入代理服务器的详细信息。
SupportAssist Enterprise 注册
如果在注册 SupportAssist Enterprise 时遇到任何问题,请执行以下操作:
15
故障排除
105