Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
Identifier GUID-3B973983-C2C0-4623-B4E1-E53C03593FEE
Version 9.1.1
Status Translation approved
添加设备
通过添加设备可让 SupportAssist Enterprise 准备好自动执行戴尔技术支持部门对您的戴尔设备的支持。要使用 SupportAssist
Enterprise 监测硬件问题或从您的设备收集系统信息,必须在 SupportAssist Enterprise 中添加您的设备。
在安装 SupportAssist Enterprise 后,会在 SupportAssist Enterprise 中自动添加本地系统(安装了 SupportAssist Enterprise 的服务
器)。要让您其他的戴尔设备获得 SupportAssist Enterprise 优势,必须在 SupportAssist Enterprise 中添加每个设备。
注: 有关可在 SupportAssist Enterprise 中添加的设备类型和设备型号的完整列表,请参阅《SupportAssist Enterprise Version 1.2
Support Matrix》,网址为 https://www.Dell.com/ServiceabilityTools。
注: 默认情况下,第 14 代 PowerEdge 服务器上提供 SupportAssist 组件。您可以注册服务器上的 SupportAssist 组件来接收
SupportAssist 的自动化支持功能。当 iDRAC 添加到 SupportAssist Enterprise 中后,SupportAssist 组件会自动禁用,但可以通过
SupportAssist Enterprise 接收自动支持功能。
注: 添加设备和收集系统信息只支持 IPv4 地址。
主题:
• 添加设备的方法
• 设备类型和适用的设备
• 添加单个设备
• 导入多个设备
• 导出未导入设备的详细信息
• 重新验证设备
Identifier
GUID-802AD568-1C0D-496B-B01D-1B633B33DF6D
Version 1
Status Translation approved
添加设备的方法
可以使用以下方法之一在 SupportAssist Enterprise 中添加设备:
● 添加单个设备 — 通过输入设备的详细信息逐个添加每个设备
● 导入多个设备 — 通过使用包含设备详细信息的 .csv 文件添加多个设备
● 创建设备发现规则 — 根据指定 IP 地址范围添加设备。有关发现规则的更多信息,请参阅管理设备发现规则。
● 设置适配器 — 清点并添加由 OpenManage Essentials、Microsoft System Operations Manager 或 OpenManage Enterprise - Tech
Release 管理的设备。有关设置适配器的更多信息,请参阅适配器。
Identifier
GUID-72E15D5C-5188-4CFB-8383-D380BEB481DB
Version 10
Status Translation approved
设备类型和适用的设备
在 SupportAssist Enterprise 中添加单个设备或导入多个设备时,您必须选择相应的设备类型。下表列出了您可以通过选择特定设备类
型来添加的设备。
注: SupportAssist Enterprise 可能并不是与支持的设备类型的所有设备型号都兼容。有关支持的设备类型和设备型号的完整列
表,请参阅
《
SupportAssist Enterprise Version 1.2 Support Matrix
》
,网址为 https://www.Dell.com/ServiceabilityTools。
3
添加设备
35