Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist Enterprise 版本 1.2 用户指南
- 概览
- SupportAssist Enterprise 使用入门
- 为本地系统设置 SupportAssist Enterprise
- 为远程设备设置 SupportAssist Enterprise
- 评估 SupportAssist Enterprise
- 下载 SupportAssist Enterprise 安装程序包
- 安装、升级或迁移到 SupportAssist Enterprise
- 安装和使用 SupportAssist Enterprise 的最低要求
- 安装 SupportAssist Enterprise
- 升级 SupportAssist Enterprise
- 迁移到 SupportAssist Enterprise
- 无需注册,即可使用 SupportAssist Enterprise
- 注册 SupportAssist Enterprise
- 设置启用了 SELinux 的系统以接收警报
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 注销 SupportAssist Enterprise
- 添加设备
- 管理设备发现规则
- 查看案例和设备
- 使用扩展
- 设备分组
- 管理设备凭据
- 维护 SupportAssist Enterprise 功能
- 配置电子邮件通知
- 配置收集设置
- 查看收集
- 使用 SupportAssist Enterprise 收集和发送系统信息
- 了解维护模式
- SupportAssist Enterprise 用户组
- 手动配置 SNMP 设置
- 在 TechDirect 中管理 SupportAssist Enterprise 警报
- 其他有用信息
- 监测服务器是否发生硬件问题
- 支持自动安装或升级 OMSA
- 支持自动配置 SNMP 设置
- 深层发现
- 设备关联
- 关联视图
- 检测已连接存储设备中的硬件问题
- 支持 Dell OEM 服务器
- 在运行 Linux 的服务器上安装 Net-SNMP
- 在运行 Linux 的服务器上为 SupportAssist Enterprise 配置 sudo 访问
- 确保 SupportAssist Enterprise 应用程序和 SupportAssist 服务器之间的通信成功
- 访问 SupportAssist Enterprise 应用程序日志
- 事件风暴处理
- 访问上下文相关帮助
- 查看 SupportAssist Enterprise 产品信息
- 卸载 SupportAssist Enterprise
- 识别 Dell PowerEdge 服务器的代系
- 故障排除
- 安装 SupportAssist Enterprise
- SupportAssist Enterprise 注册
- 打开 SupportAssist Enterprise 用户界面
- 登录 SupportAssist Enterprise
- 无法添加设备
- 无法添加适配器
- 无法添加 Remote Collector
- 断开连接
- 导入多个设备
- 未安装 OMSA
- 未配置 SNMP
- 有新版本的 OMSA 可用
- 无法配置 SNMP
- 无法验证 SNMP 配置
- 无法安装 OMSA
- 无法验证 OMSA 版本
- 不支持 OMSA
- 无法访问设备
- 无法收集系统信息
- 没有足够的存储空间来收集系统信息
- 无法导出集合
- 无法发送系统信息
- 身份验证失败
- 清除系统事件日志失败
- 维护模式
- 自动更新
- 无法编辑设备凭据
- 自动创建案例
- 计划的任务
- SupportAssist Enterprise 服务
- 工具提示
- 其他服务
- 安全性
- SupportAssist Enterprise 用户界面
- 错误代码附录
- 相关说明文件和资源
表. 72: 错误代码附录 (续)
错误代码 错误消息 可能的解决方案
SA-0055 由于设备不受支持,SupportAssist Enterprise 无法添加
device_name。
有关受支持设备型号的列表,请参阅《SupportAssist
Enterprise Version 1.2 Support Matrix》,网址为
Dell.com/ServiceabilityTools。
SA-0060 由于所需文件已删除或移动,SupportAssist Enterprise
无法添加 device_name。
在运行 SupportAssist Enterprise 的系统上重新启动 Dell
SupportAssist 服务,然后重试添加设备。
SA-0065 由于输入的凭据没有超级用户凭据,SupportAssist
Enterprise 无法添加 device_name。
输入具有超级用户权限的凭据,然后重试添加设备。
SA-0070 不支持在此设备上安装 Dell OpenManage Server
Administrator (OMSA)。
不适用。
SA-0075 SupportAssist Enterprise 已检测到设备上未安装 Dell
OpenManage Server Administrator (OMSA)。需要安装
OMSA 才能为设备上发生的硬件事件生成警报。
不适用。
SA-0080 SupportAssist Enterprise 已检测到 Dell OpenManage
Server Administrator (OMSA) 服务在此设备上未运行。
为获得最佳 SupportAssist Enterprise 功能,您必须重新
启动 OMSA 服务。
SA-0085 SupportAssist Enterprise 已检测到设备上安装了 Dell
OpenManage Server Administrator (OMSA) 版本 x.x。
为获得最佳 SupportAssist Enterprise 功能,戴尔建议将
OMSA 升级为版本 x.x。
SA-0090 SupportAssist Enterprise 已检测到设备上安装了 Dell
OpenManage Server Administrator (OMSA) 版本 x.x。
建议您下载 OMSA 版本 x.x 并将其安装在设备上。
SA-0095 SupportAssist Enterprise 无法验证设备上安装的 OMSA
版本。
要解决此问题,请参阅无法验证 OMSA 版本。
SA-0100 设备上已安装建议的 Dell OpenManage Server
Administrator (OMSA) 版本。
不适用。
SA-0105 SupportAssist Enterprise 将通过集成远程访问控制器
(iDRAC) 监测此设备。因此,不需要安装或升级 Dell
OpenManage Server Administrator (OMSA)。
不适用。
SA-0110 由于没有有效的许可证,SupportAssist Enterprise 无法
添加 device_name。
确保 iDRAC 具有有效的 Enterprise 或 Express 许可证,
然后重试操作。
SA-0115 由于操作系统不受支持,SupportAssist Enterprise 无法
添加 device_name。
不适用。
SA-0120 由于所需服务在 device_name 上被禁用,SupportAssist
Enterprise 无法添加该设备。
确保所需服务正在设备上运行,然后重试添加该设备。
有关所需服务的信息,请参阅其他服务。
SA-0125 由于未在预定义时限内收到响应,SupportAssist
Enterprise 无法添加 device_name。
请再次尝试添加该设备。有关更多的故障处理信息,请
参阅无法添加设备。
SA-0130 由于设备的 SSL 加密级别被设置为 256 位或更高,
SupportAssist Enterprise 无法添加 device_name。
有关故障处理步骤,请参阅无法添加设备。
SA-0135 由于您选择的设备类型不正确,SupportAssist
Enterprise 无法添加 device_name。
确保您选择了正确的设备类型,然后再试一次。
SA-0140 由于连接 device_name 未成功,SupportAssist
Enterprise 无法添加该设备。
执行以下操作:
● 确保在设备上打开所需端口。有关所需端口的信息,
请参阅 SupportAssist Enterprise
版本
1.2
用户指南
,
网址为 Dell.com/ServiceabilityTools。
● 请确保您选择了正确的设备类型。验证 SupportAssist
Enterprise 是否支持该设备。有关受支持设备型号的
列表,请参阅
《
SupportAssist Enterprise Version 1.2
Support Matrix
》
,网址为 Dell.com/
ServiceabilityTools。
SA-0145 由于未提供 device_name 凭据,SupportAssist
Enterprise 无法添加该设备。
输入设备凭据,然后再试一次。
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错误代码附录